En 2021 le groupe La Poste a déployé son nouveau plan stratégique « La Poste 2030, engagée pour vous », présenté le 25 février 2021 au conseil d’administration du groupe.
La Poste a achevé son plan stratégique précédent « La Poste 2020 : Conquérir l’avenir » en ayant réussi une diversification rapide de ses activités face à la baisse du Courrier. Son chiffre d’affaires a augmenté de 22 milliards d’euros en 2014 à 35,4 milliards d’euros en 2022. La Poste a apporté la preuve de sa capacité à se transformer grâce à l’engagement des postières et des postiers.
Ce nouveau plan stratégique La Poste 2030, engagée pour vous, doit permettre de continuer à se transformer pour atteindre un modèle économique autoporteur pour le groupe La Poste et pour chacune de ses activités.
Il repose sur trois dynamiques :
conforter le socle des activités historiques du groupe et de ses missions de service public,
accélérer le développement de ses moteurs de croissance
construire la croissance de demain en préparant les nouveaux modèles.
A travers ce plan, le Groupe La Poste poursuit l’ambition de devenir la première plateforme européenne du lien et des échanges, humaine et digitale, verte et citoyenne, au service de ses clients dans leurs projets et de la société toute entière dans ses transformations.
C’est le plan d'une entreprise qui se donne comme premier objectif de mieux servir ses clients et de leur simplifier la vie. (…) C’est le plan d'une entreprise qui s'engage aussi pour la société tout entière, pour l'aider à gérer la transition démographique, la transition numérique, la transition écologique et la transition territoriale.
7 priorités
Pour réaliser cette ambition et atteindre l’objectif d’être une entreprise en croissance rentable, Le Groupe La Poste a défini 7 priorités :
Servir les clients au plus haut niveau de qualité, rester l’intermédiaire privilégié des clients et conquérir de nouvelles clientèles (professionnels, jeunes…)
S’affirmer toujours plus présente, grâce à la puissance combinée de ses réseaux physiques, numériques et humains, au service des clients et du développement.
Accélérer la transformation digitale, développer les services de confiance numérique et contribuer à l’inclusion numérique.
S’engager en tant qu’entreprise leader de la transformation écologique et la rendre accessible à tous.
Devenir une entreprise à mission dont l’activité crée un impact positif pour la société, et donner les preuves de sa responsabilité citoyenne, sociale et sociétale.
Dépasser les frontières géographiques en captant la croissance internationale.
Renforcer la fierté d’être postier, présenter un nouveau pacte social et une nouvelle organisation permettant l’agilité.
La Poste a fait appel à l’ensemble de ses parties prenantes (postiers, clients, élus, associations, fournisseurs, start-up et partenaires) pour recueillir leurs besoins et leurs attentes en matière de services postaux de demain. Le nouveau plan stratégique contient de nombreuses propositions issues de cette vaste démarche participative réalisée auprès de 142 000 personnes.
Avec son plan stratégique « La Poste 2030, engagée pour vous », le groupe va poursuivre sa transformation pour atteindre un modèle économique pérenne et rester utile à la société tout entière.