Développement Territorial
Publié le 5 février 2021
Mis à jour le 15 juillet 2021

Les décideurs locaux et les collectivités locales sont confrontés à un contexte marqué par de profondes mutations : vieillissement de la population, enjeux environnementaux et d’attractivité territoriale, digitalisation des services et de la relation avec les citoyens… L’impact de ces mutations est renforcé, aujourd’hui, par la crise sanitaire et sociale.

Facteur livre un colis à une personne âgée.

La Poste accompagne les collectivités locales dans la mise en œuvre de leurs priorités et dans leur champ de compétence en matière de relation aux citoyens et services de proximité, transition énergétique, qualité de vie et attractivité du territoire, transformation interne.

Pour ce faire, La Poste met à disposition :

  • ses moyens humains : 65 000 facteurs

  • son maillage territorial : près de 17 000 points de contact

  • ses services et plateformes numériques

Un ancrage dans les territoires

Donner accès aux citoyens à un service public simplifié, innovant en développant l’inclusion numérique.

La modernisation de l’action publique territoriale est au cœur des enjeux de la transition territoriale. L’ancrage de La Poste dans les territoires permet d’aider les communes dans le développement de services de proximité. Grâce à son réseau physique unique de près de 17 000 points de contact, elle donne la possibilité aux citoyens de réaliser des démarches en ligne.

En partenariat avec l’État et les collectivités, La Poste a participé à la mise en place de 501 maisons de services au public (MSAP) depuis 2015. Les clients bénéficient de l’accompagnement d’un postier pour accéder à différents services publics.

France Services

48 MSAP ont été labellisées "France Services" au 1er janvier 2020 par l’État et 83 nouveaux bureaux de poste sont venus s’ajouter à cette liste en septembre 2020. A terme, 430 sur les 501 MSAP devraient obtenir ce label (d’ici fin 2021).

Soutenir le développement économique et social des territoires

La Poste est aussi présente en proximité et au domicile de tous les citoyens avec son réseau de facteurs qui sillonnent les routes 6j/7. Enfin, son capital confiance lui permet de délivrer des services de lien social et du quotidien pour le compte des collectivités, comme la veille aux personnes vulnérables, le portage de produits spécifiques (repas, médicaments…). Elle développe également des solutions de soutien au commerce local, avec ses plateformes digitales et ses solutions logistiques favorisant les circuits courts.

La transition énergétique, un enjeu majeur pour les collectivités

La Poste est un acteur engagé dans la transition écologique. Elle accompagne les collectivités, par exemple dans le diagnostic d’efficacité énergétique et la performance des bâtiments publics. Elle peut aussi être un atout dans la lutte contre la précarité énergétique en aidant à la détection des foyers éligibles aux dispositifs d’aide et ainsi accélérer la rénovation énergétique dans les logements individuels. Ainsi 700 000 foyers de 150 collectivités ont été sensibilisés et ont pu bénéficier de diagnostics dans le cadre de l’offre Action Habitat.

Pour répondre aux mesures du décret dit « 5 flux, le groupe La Poste et le groupe Suez se sont associés pour créer la société Recygo, qui opère tri et recyclage des consommables dans les entreprises, en faisant appel des entreprises d’insertion.

Simplifier la vie des citoyens

Voiture Electrique

Les usagers sont en attente d’un service public simplifié, personnalisé et de proximité. L’accélération des usages numériques renforce ces besoins et les collectivités souhaitent proposer à leurs publics des solutions ad hoc. Docaposte, filiale de La Poste propose par exemple, d’accompagner la gestion de la relation citoyenne avec une interface simple et adaptée à tous ses besoins : démarches en ligne (prise de rendez-vous, inscriptions, règlements…) et demandes citoyennes (voirie, incivilités, informations…).

 

Grâce à son ancrage local et à son expertise reconnue, La Poste constitue une ressource majeure pour aider les territoires à simplifier la vie au quotidien des habitants et animer une relation de proximité. 

La Poste partenaire des territoires - Édition spéciale communes
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La Poste partenaire des territoires - Édition spéciale intercommunalités
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La Poste partenaire des territoires - Édition spéciale départements
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