La raison d’être explicite le sens fondamental de l’action de La Poste
Une société à mission est une entreprise dont la finalité concilie recherche de performance économique et contribution à l’intérêt général. Il s’agit d’un cadre juridique introduit par la loi PACTE en 2019. La Poste a adopté la qualité de société à mission et modifié ses statuts en ce sens en juin 2021.
Elle a tout d’abord défini sa raison d’être. Coconstruite avec les postiers et les parties prenantes du groupe, la raison d’être de La Poste exprime le sens fondamental de ses activités au service de la société. Intemporelle, elle s’inscrit dans le prolongement de ses missions de service public et de son histoire, tout en établissant un pont avec le monde de demain.
Au service de tous, utile à chacun,
La Poste, entreprise de proximité humaine et territoriale, développe les échanges et tisse des liens essentiels en contribuant aux biens communs de la société tout entière.
La loi prévoit la fixation d’un ou plusieurs objectifs sociaux et environnementaux précis et contrôlables que la société doit poursuivre dans le cadre de son activité. La Poste a ainsi pris quatre grands engagements, assortis dès 2022 de quatorze indicateurs de contrôle.
Les sociétés à mission doivent aussi mettre en place un Comité de mission, distinct des organes sociaux de l’entreprise et composé d’au moins un salarié. Celui de La Poste rassemble huit membres issus du Conseil d’administration, dont deux représentants des salariés, et neuf personnalités qualifiées en prise avec les enjeux sociétaux et environnementaux.
Enfin, elles doivent partager et faire vérifier par un organisme tiers indépendant leurs avancées dans la réalisation de leurs objectifs. En cohérence avec cette démarche, La Banque Postale, qui s’est dotée d’une raison d’être en juin 2021, a également adopté la qualité de société à mission en 2022.
Les quatre engagements d'entreprise à mission
Contribuer au développement et à la cohésion des territoires
La Poste assure et simplifie l’accès de tous à ses services et soutient le développement des territoires à travers le financement des entreprises et du secteur public local, et le développement de partenariats avec les acteurs locaux de l’économie sociale et solidaire.
Les indicateurs
% de la population à moins de 5 kilomètres ou moins de 20 minutes en voiture d’un point de contact La Poste : cet indicateur mesure la part de la population vivant à moins de 5 kilomètres et à moins de 20 minutes en voiture d’un point de contact La Poste.
Empreinte emploi (direct, indirect et induit) : cet indicateur mesure la contribution de La Poste, La Banque Postale, DPD France, La Poste Immobilier, CNP France, Mediaposte, Viapost groupe et BPO IS à l’emploi en France à trois niveaux : les emplois directs, indirects (via les achats) et induits (par la consommation des emplois directs et indirects et par les impôts et taxes versés par le groupe). L’étude pour le chiffrage de l’indicateur a été réalisée avec le soutien du cabinet Utopies.
Part des consultations achats formalisées disposant de critères RSE discriminants (> 10 %) : cet indicateur a été créé en 2024, à la demande du Comité de Mission. Il est calculé sur la base du nombre de consultations achats formalisées disposant de critères RSE discriminants ou éliminatoires, divisé par le nombre total de consultations achats formalisées sur le périmètre La Poste, La Poste Immobilier, Viapost Transport Management et La Banque Postale. On entend par critère RSE tout critère qui rentre dans le champ d’application de la politique achats responsables (droits fondamentaux, environnement, inclusion et territoire, relations éthiques et responsables). Les exigences et le périmètre de cet indicateur seront progressivement renforcés.
Favoriser l’inclusion sociale
La Poste accompagne l’intégration dans la société des plus fragiles (jeunes, personnes en situation de handicap, les plus âgés avec le bien-vieillir à domicile) et est aux côtés des personnes éloignées de l’emploi et en précarité financière.
Les indicateurs
Nombre de jeunes de moins de 30 ans qui ont bénéficié d’un stage, d’une alternance ou d’une embauche (CDI et CDD) dans l’année : cet indicateur mesure le nombre de jeunes jusqu’à 30 ans qui ont bénéficié d’un ou de plusieurs dispositifs. En 2024, cet indicateur a évolué pour prendre en compte le nombre de jeunes jusqu’à 30 ans (vs moins de 26 ans précédemment).
Taux d’emploi des personnes en situation de handicap : cet indicateur officiel (taux de BOE – bénéficiaires de l’obligation d’emploi) mesure la part de travailleurs en situation de handicap dans le total des employés de La Poste SA.
Nombre de bénéficiaires de l’inclusion bancaire leur permettant de percevoir des prestations sociales : Cet indicateur mesure le nombre de clients en inclusion bancaire (mission d’accessibilité bancaire et clientèle fragile) qui ont pu bénéficier du versement de prestations sociales. Il est établi sur la base du nombre de clients en inclusion bancaire ayant perçu la prime de Noël et de ceux ayant perçu l’allocation rentrée scolaire, auquel est soustrait le nombre de clients en inclusion bancaire ayant perçu les deux prestations.
Nombre de bénéficiaires des services d’accompagnement des publics âgés et fragiles : cet indicateur mesure le nombre de personnes bénéficiant des services d’accompagnement des publics âgés et fragiles proposés par La Poste en France ("Veiller sur mes parents", livraison de repas et de médicaments, La Poste Silver Réseaux et La Poste Santé et Autonomie).
Promouvoir un numérique éthique, inclusif et frugal
La Poste promeut un numérique inclusif en facilitant l’accès pour tous aux équipements et aux usages numériques, en apportant des solutions simples et universelles. Elle œuvre pour un numérique de confiance, garantissant une gestion responsable des données, une pratique éthique du développement de l’IA et la protection des données. Elle s’engage pour réduire l’empreinte environnementale de ses outils et applications numériques.
Les indicateurs
Nombre de personnes détectées, accompagnées, formées et équipées dans l’usage du numérique :
cet indicateur composite mesure chaque année la somme du nombre de personnes accompagnées dans les démarches administratives en ligne par les bureaux de poste labellisés France services, du nombre de personnes formées par les conseillers numériques La Poste et par les conseillers/médiateurs des partenaires de l’ESS, du nombre de clients formés à l’inclusion bancaire via les partenaires La Banque Postale, du nombre de postiers formés à CléA numérique, d’une partie du nombre de nouveaux clients La Poste Mobile (estimé sur la base du taux de primo-accédants aux usages numériques, tel que mesuré dans une enquête annuelle auprès des nouveaux clients La Poste Mobile, et qui représentent 15,2 % du total du résultat de l’indicateur en 2024), et du nombre d’équipements de La Poste reconditionnés donnés aux associations.
Nombre de clients actifs Digiposte et Identité Numérique de La Poste : cet indicateur mesure le nombre de personnes ayant un compte Digiposte actif (accès client et/ou flux de documents) et le nombre de personnes ayant un compte Identité Numérique de La Poste en France.
Consommation de matières économisée via l’allongement de la durée de vie des équipements informatiques : cet indicateur mesure le poids en tonnes de matières premières qui n’ont pas été utilisées dans la production de nouveaux équipements, grâce à l’allongement de la durée de vie d’équipements informatiques de La Poste. La valorisation de cet indicateur s’appuie sur la notion du "poids du sac à dos écologique pour le téléphone et l’ordinateur" issue de l’étude Ademe "La face cachée du numérique".
Œuvrer à l’accélération de la transition écologique pour tous
La Poste s’engage dans la lutte contre le réchauffement climatique, pour la gestion raisonnée des ressources et la préservation de la biodiversité, grâce à la transformation de ses outils et processus de production et au développement de l’économie circulaire. Elle accompagne ses clients en proposant des services et des solutions pour les aider à gérer leurs propres enjeux de transition.
Les indicateurs
Émissions de GES (gaz à effet de serre) économisées (scopes 1, 2 et 3 concernant les sous‑traitants transport et livraison) en lien avec la réduction de l’intensité émissive : cet indicateur compare l’intensité émissive de l’année N (émissions de GES produites en année N/nombre de colis en année N) avec l’intensité émissive de l’année N-1 (émissions de GES produites en année N-1/nombre de colis N-1) rapportées au nombre de colis de l’année N.
Réduction des émissions de polluants atmosphérique : cet indicateur mesure l’évolution de la diminution des émissions polluantes des flottes de véhicules mobilisées par La Poste et Geopost en interne et via les sous-traitants.
Action en faveur de la biodiversité – Global Biodiversity Score : cet indicateur permet à La Poste de mesurer son empreinte biodiversité en deux étapes : – établir le lien entre activités économiques et pressions sur la biodiversité en chiffrant la contribution de l’activité économique à ces pressions ; – analyser l’impact de ces pressions sur la biodiversité et le quantifier en MSA.km2 (Mean Species Abundance kilomètre carré), métrique du GBS permettant de décrire l’intégrité des écosystèmes et la surface impactée.
La mesure est réalisée sur un périmètre opérationnel (hors portefeuilles concernant les activités de bancassurance). En 2024, la mesure est effectuée sur un périmètre groupe avec l’inclusion de Geopost.
Le Comité de mission de La Poste
Le Comité de mission de La Poste
Le Comité de mission est chargé de suivre l’exécution des engagements formulés par La Poste au titre de sa qualité de société à mission. Ce comité est composé de treize membres. Sept sont des personnalités qualifiées et reconnues dans leur domaine. Les six autres membres siègent au Conseil d’administration de La Poste.