La direction de la conformité du groupe met en œuvre les dispositifs nécessaires en vue d’identifier et de prévenir les risques de non-conformité. Elle insuffle et partage avec l’ensemble des collaborateurs du groupe La Poste une culture de la conformité qui s’incarne au quotidien dans l’exercice de tous leurs métiers.
La conformité est une source de valeur ajoutée, un levier de sécurisation et de développement pérenne du groupe La Poste. Elle est le fruit d’un engagement de long terme, un gage de confiance pour tous. A ce titre, la conformité doit faire partie des réflexes quotidiens de chacun.
Philippe Escaffre
Directeur de la conformité du groupe La Poste
La conformité
Sécuriser et soutenir les activités au service du développement du groupe
Le groupe La Poste n’a pas de tolérance pour le risque de non-conformité qui est susceptible de nuire à sa réputation, de l’empêcher d’atteindre ses objectifs opérationnels ou ses résultats, de mettre en péril la confiance de ses clients et de ses collaborateurs, ou d’engendrer, le cas échéant, des sanctions de la part des autorités administratives ou judiciaires.
La mise en œuvre du dispositif de conformité de chacun des domaines de conformité s’appuie sur un corpus normatif, une cartographie des risques, des formations, des contrôles, des indicateurs et un reporting auprès de la gouvernance de l’entreprise. Les directions conformité du groupe accompagnent les branches dans le déploiement de ces mesures.
Le Code de conduite du groupe La poste
Le code de conduite est la déclaration officielle des valeurs du groupe La Poste et des pratiques qui en découlent. Il formalise les principes et les normes qui constituent un référentiel que l’entreprise s’engage à faire respecter tant par ses collaborateurs que par ses partenaires et relations d’affaires.
C’est un document universel dont les dispositions ont vocation à s’appliquer aux collaborateurs de l’ensemble des entités du groupe, indépendamment de leur activité et de leur implantation. Il est annexé au Règlement intérieur de chacune de ces entités.
Les domaines de la conformité
Un dispositif d’alerte
Depuis plusieurs années le groupe La Poste a mis en place un dispositif d’alerte accessible entre autre, à ses collaborateurs et aux salariés des fournisseurs et partenaires.
Ce dispositif permet de signaler, dans le respect de la loi de protection sur les lanceurs d’alerte :
• L’atteinte aux intérêts du Groupe ;
• Le non-respect de la confidentialité des informations ;
• Le non-respect d’un code de conduite ;
• Le non-respect de la déontologie professionnelle vis-à-vis des clients, des fournisseurs et autres parties prenantes ;
• Le non-respect des règles en matière de conflits d’intérêts ;
• Le non-respect de la politique en matière de cadeaux et invitations ;
• La corruption ;
• La fraude ;
• Les atteintes relatives au devoir de vigilance concernant :
les droits humains et aux libertés fondamentales incluant le principe de non-discrimination ;
la santé et/ou la sécurité des personnes incluant le harcèlement ;
l’environnement (ex : biodiversité, pollutions, émissions de gaz à effets de serre). [Accéder au dispositif d’alerte]
La protection des données personnelles
Tout client qui souhaite exercer ces droits doit en faire la demande en complétant le formulaire en ligne disponible à cette adresse : https://aide.laposte.fr/mesdonneespersonnelles OU adresser un courrier à l’adresse suivante : La Poste BP 10245 33506 Libourne.
En cas de difficultés dans l'exercice des droits, vous pouvez contacter :
Le Délégué à la Protection des Données
CP412
9 rue du Colonel Pierre Avia
75015 Paris