Innovation
Publié le 16 juin 2021
Mis à jour le 24 octobre 2021

Nouveaux usages numériques, allongement de la durée de vie, transition écologique et fracture territoriale, le groupe La Poste est à la croisée des enjeux de la société et innove en permanence pour répondre au plus près des besoins de tous, partout et tous les jours.

L’innovation à La Poste est utile

L’innovation à La Poste est utile au quotidien

Le portage des repas à domicile et les visites pour “Veiller sur mes parents” rapprochent les plus isolés,  tout en régénérant le métier de facteur.

Le site de e-commerce laposte.fr simplifie la vie des clients, depuis le timbre et la lettre recommandée en ligne, au suivi des courriers et colis. Le coffre-fort électronique Digiposte protège les documents importants de 5 millions de particuliers. L’Identité Numérique et la signature électronique de Docaposte sécurisent nos données personnelles et nos échanges et inaugurent l’Internet de confiance.

La caisse connectée Genius simplifie les transactions des commerçants. Le guichet Pro accélère les opérations des artisans, des indépendants et des TPE, en bureaux de poste. Les solutions et services déployés par La Poste Solutions Business boostent la performance des entreprises. Pendant que les capteurs Geoptis embarqués sur les véhicules des facteurs repèrent les nids de poule et les encombrants pour le compte des collectivités mais peuvent aussi collecter toutes sortes de données utiles aux communes : qualité de l’air ou du réseau de téléphonie.

L’innovation à La Poste est accessible

Le smartphone devient incontournable, La Poste lance, en 2011,  La Poste Mobile et ses forfaits imbattables (à partir de 4,99€/mois). Tout bascule en version numérique : la banque, les services publics… La tablette Ardoiz, avec ses fonctionnalités simplifiées, donne aux seniors l’envie de s’y mettre. Le permis de conduire est indispensable pour trouver un emploi, mais son prix et ses délais découragent : La Poste fait passer l’examen du code de la route pour 30€ et sans attendre. La banque à distance, c’est bien, à condition de voir un jour quelqu’un. Ma French Bank, la banque mobile de La Banque Postale, se souscrit en bureau de poste. Et pour financer un projet créatif, associatif ou entrepreneurial, on peut compter sur KissKissBankBank, la filiale de La Banque Postale pionnière du crowdfunding.

L’innovation à La Poste est ouverte

Pour créer les solutions que les Français attendent, le groupe La Poste mobilise son écosystème et initie des partenariats stratégiques avec des acteurs disruptifs : start-up, PME, universités, collectivités, etc. Chaque année, le concours “French IoT” sélectionne, dans chaque territoire, des start-up développant des projets liés aux objets connectés. Le groupe les emmène au CES, le grand show de l’innovation numérique de Las Vegas, et les accompagne dans la réalisation de leurs projets. En interne, l’appel à projets “20 projets pour 2020” a fait des postiers les acteurs de l’innovation produit, service ou expérience client, et des entrepreneurs à part entière.

L’innovation à La Poste est partout

Dans son organisation, repensée pour saisir les opportunités et mieux servir les clients. C’est ainsi que Le groupe La Poste s’est structuré en 4  branches spécialisées : de la livraison de colis dans le monde avec la branche GeoPost, à un modèle de distribution physique et numérique.

L’autre innovation colossale du groupe La Poste réside dans son adaptation industrielle et logistique. Au début des années 2000, un plan d’investissement d’envergure avait révolutionné la distribution du courrier et fait pousser une trentaine de PIC (plateformes industrielles du courrier) hyper modernes en lieu et place des 130 centres de traitement d’origine.

Dix ans plus tard, la décroissance inexorable des volumes de courrier et la montée en puissance des flux de colis ont contraint le groupe à les revisiter et à créer des plateformes dernière génération comme à Douvrin (Hauts-de-France) qui traite 32 000 colis à l’heure.

Mais l’innovation la plus remarquable est venue des postières et des postiers, qui se sont emparés du digital et de l’Intelligence artificielle, du terminal Factéo à la holding data driven LP11, pour réussir la mutation de leurs métiers et de leur entreprise.

50 ans d’innovation numérique
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LP11, le pôle d’activité data driven de La Poste

La data est le tremplin des décisions et des innovations de demain. LP11 agrège des solutions pointues et des acteurs référents du monde de la data et de l’IA pour repousser les limites de la connaissance client, de la performance industrielle et de l’hébergement haute disponibilité 100 % français.