Nos solutions innovantes

Innover pour La Poste, cela signifie proposer régulièrement des produits et services répondant aux nouveaux besoins de ses clients. Solution de transport de produits médicaux sous température dirigée, score écologique pour calculer l’empreinte environnementale de ses expéditions, plateforme de 10 services digitaux extra-bancaires gratuits pour les jeunes clients de La Banque Postale... Tous les métiers sont concernés.

D’autres innovations ciblent quant à elles les processus et les outils internes du groupe, pour améliorer la qualité du service rendu, l’efficacité opérationnelle et les performances environnementales du groupe. En 2022, il a par exemple testé des robots autonomes pour le tri des petits colis et a commencé à déployer le tout premier poids lourd électrique en conditions réelles.

Pour créer les solutions que les Français attendent, le groupe La Poste mobilise son écosystème et initie des partenariats stratégiques avec des acteurs disruptifs : start-up, PME, universités, collectivités, etc.

Depuis plusieurs années, le groupe accompagne par ailleurs le développement des start-up grâce à ses programmes d’open innovation. C'est le cas par exemple avec le concours “French IoT” , qui s’appuie sur plus de 100 partenaires en territoires, et qui a permis l'accélération et la croissance d’environ 300 start-up dans les services numériques à impact depuis sa création en 2016.

Le groupe présente ses innovations vertes et citoyennes, ainsi que celles de son écosystème de start-up dans les domaines de la logistique décarbonée, de la finance responsable, de la confiance numérique et de la santé lors du salon Vivatech dont il est la partenaire fondateur.

En interne, le programme d'intrapreneuriat Impulser 2030 fait des postiers les acteurs de l’innovation produit, service ou expérience client, et des entrepreneurs à part entière.

Le groupe La Poste a repensé son organisation pour saisir les opportunités et mieux servir les clients. C’est ainsi que le groupe s’est structuré en 4 branches spécialisées pour ancrer sa position unique d’opérateur de services de proximité humaine : la branche Services-Courrier-Colis, Geopost, La Banque Postale, la branche Grand Public et Numérique.

L’autre innovation colossale du groupe La Poste réside dans son adaptation industrielle et logistique. Au début des années 2000, un plan d’investissement d’envergure avait révolutionné la distribution du courrier et fait pousser une trentaine de PIC (plateformes industrielles du courrier) hyper modernes en lieu et place des 130 centres de traitement d’origine.

Dix ans plus tard, la décroissance inexorable des volumes de courrier et la montée en puissance des flux de colis ont contraint le groupe à les revisiter et à créer des plateformes dernière génération comme à Douvrin (Hauts-de-France) qui traite 32 000 colis à l’heure.

Mais l’innovation la plus remarquable est venue des postières et des postiers, qui se sont emparés du digital et de l’intelligence artificielle pour réussir la mutation de leurs métiers et de leur entreprise.