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Publié le 1 mars 2021
Mis à jour le 23 février 2023

Le groupe La Poste a fixé son cap à travers son plan stratégique : La Poste 2030, engagée pour vous. Lancé dès 2021, ce plan a été actualisé en 2023 pour prendre en compte les évolutions de marché et le nouvel environnement économique et géopolitique.

Nous allons accompagner les transformations du monde dans les 10 années à venir. D’abord, la transition démographique. Nous savons, par nos services, répondre aux besoins des personnes âgées, lutter contre l’isolement engendré par le digital et accompagner le bien vieillir à domicile. Face à la transition territoriale nous construisons l’avenir en proximité, grâce à la présence des facteurs, de nos bureaux de poste, de nos points de contact dans les quartiers prioritaires de la ville, comme dans la ruralité. Face à la transition écologique, nous accélérons. Nous sommes les leaders dans la finance durable et moteur dans la décarbonation de notre logistique. Enfin, sur la transition numérique, nous avons une mission d’accompagnement à l’usage du numérique pour lutter contre l’exclusion.  »

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Philippe Wahl

Président-directeur général du groupe La Poste

Notre plan stratégique à 2030

En 600 ans d’histoire, La Poste a toujours su se transformer pour accompagner les transitions profondes de la société. Elle a construit un modèle multiactivité résilient face à des évènements adverses dans un contexte macro-économique volatile. Le plan stratégique La Poste 2030, engagée pour vous fixe le cap d’une croissance rentable et responsable en France et à l’international, portée par les  quatre branches d’activité du groupe La Poste. Chacune déploie son ambition stratégique selon 4 dynamiques de développement et quatre leviers d’actions visant à renforcer son impact.

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Une raison d’être forte

Le plan stratégique La Poste 2030, engagée pour vous s’appuie sur une raison d’être forte qui témoigne de la détermination de La Poste à être responsable et utile pour la société tout entière, au service de l’intérêt général :

 « Au service de tous, utile à chacun, La Poste, entreprise de proximité humaine et territoriale, développe les échanges et tisse des liens essentiels en contribuant aux biens communs de la société tout entière. »

Coconstruite avec l’ensemble de ses parties prenantes (postiers, clients, élus, associations, fournisseurs, start-up et partenaires), elle exprime le sens fondamental de ses activités au service de la société. Intemporelle, elle s’inscrit dans le prolongement de ses missions de service public et de son histoire, tout en établissant un pont avec le monde de demain.

Découvrir notre raison d'être
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Quatre branches d’activité avec chacune une ambition stratégique à 2030

Le groupe La Poste s’appuie un modèle multiactivité robuste, porté par quatre branches d’activités, moteur de la transformation et de la pérennité du groupe. Chaque branche a défini son ambition stratégique à 2030 au service du développement :

Quatre dynamiques au service du développement

Chaque branche déploie son plan stratégique selon quatre dynamiques de développement :

  • DÉFENDRE LE SOCLE : conforter et adapter les activités cœur et historiques du groupe La Poste, le maillage des bureaux de poste, les facteurs et les missions de service public. 

  • ACCÉLÉRER NOS MOTEURS DE CROISSANCE : profiter pleinement de l’essor de l’e-commerce en France et dans le monde, et maintenir la position de leadership de nos opérateurs logistiques pour les envois de colis ; et aussi être un acteur majeur de bancassurance, engagé dans la finance durable, au service des particuliers et des acteurs en territoire.

  • CONSTRUIRE LA CROISSANCE DE DEMAIN : développer les activités autour de la confiance numérique (l’Identité Numérique La Poste, coffre fort numérique Digiposte, solutions de Docaposte) et des services de proximité humaine.

  • ACCROITRE NOTRE EXIGENCE DE RENTABILITE : dans un contexte économique instable et un contexte géopolitique incertain, renforcer le suivi des indicateurs de performance et la maîtrise des risques. 

Quatre leviers d’action pour renforcer l’impact

Ces quatre dynamiques de développement sont complétées par quatre leviers d’action :

  • LA SATISFACTION CLIENT : servir nos clients au plus haut niveau de qualité, rester leur intermédiaire privilégié et conquérir de nouvelles clientèles.

  • L’ENGAGEMENT SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL : s’engager en tant qu’entreprise leader de la transformation écologique pour nous et pour nos clients. En tant qu’entreprise à mission, placer la citoyenneté au cœur de nos actions, affirmer nos engagements en faveur d’une transition juste au plus près des territoires et garder notre leadership dans la finance durable.

  • LE PACTE SOCIAL ET CULTURE MANAGÉRIALE : mener la transformation du groupe avec les postières et postiers, accompagnés et formés dans leurs parcours professionnels et mettre en œuvre une organisation plus agile.

  • LA DIGITALISATION ET L'INNOVATION : la digitalisation et l’innovation sont au cœur de la transformation digitale du groupe et deviennent des leviers d’efficience et de création de valeur. Inclusives, elles préservent l’accessibilité de nos offres au plus grand nombre et capitalisent sur notre rôle de tiers de confiance dans le monde numérique.

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