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Publié le 6 novembre 2025

Face au besoin de sécurité et de transparence dans nos vies numériques, le groupe La Poste s’engage en prolongeant son rôle historique de tiers de confiance physique dans le monde digital. Grâce à l’expertise de sa filiale Docaposte, il propose des solutions numériques de confiance, souveraines, éthiques et responsables, au service de la société tout entière : citoyens, entreprises, collectivités.

Faire progresser la confiance numérique

Acteur public au service de l’intérêt général, le groupe La Poste a placé la confiance numérique au cœur du développement de ses activités digitales. Cet engagement, en cohérence avec ses valeurs historiques de confiance, d’inclusion et de pérennité, englobe plusieurs champs tels que la protection des données sensibles, l’accès aux outils numériques par le plus grand nombre, l’autonomie technologique, l’hébergement souverain, sécurisé, résilient et réversible des données en France.

Convaincu de la nécessité d’assurer la souveraineté technologique sur l’ensemble de la chaîne de valeur de la donnée, le groupe La Poste, à travers sa filiale Docaposte, garantit des infrastructures souveraines et maîtrisées par ses propres équipes d’experts.

L'innovation au cœur de la confiance numérique

Bâtir un numérique souverain, c'est non seulement assurer la protection maximale des données sensibles en proposant des services respectueux des plus hauts standards de sécurité mais c'est aussi concevoir des solutions et services éthiques et exigeants, tout en restant accessibles et simples d'utilisation pour tous. Il nous revient donc de mettre le meilleur de la technologie au service l'intérêt général. En somme : nous devons œuvrer pour un numérique citoyen.

Olivier Vallet

Président-directeur général de Docaposte

La Poste se distingue ainsi par ses solutions innovantes en matière de confiance numérique :

  • L'Identité Numérique La Poste, première identité électronique qualifiée au niveau substantiel par l'ANSSI, permet d'accéder à plus de 1 300 services via FranceConnect. En 2024, elle compte plus de 7 millions d’utilisateurs.

  • Digiposte, le coffre-fort numérique sécurisé de La Poste, entièrement hébergé en France, permet de conserver et de récupérer des documents essentiels tels que les bulletins de paie ou tout autre document sensible. Utilisé par des millions de Français, il garantit la sécurité et la confidentialité des données. En 2024, plus de 12 millions de coffres-forts numériques Digiposte sont actifs.

Prérequis à la production et à la démultiplication de services de confiance numérique, la maîtrise des services de cloud fait l’objet d’une approche en écosystème. Docaposte – qui a sa propre offre de cloud privé – est le chef de file du projet NumSpot, qui fédère Dassault Systèmes, Bouygues Telecom et la Banque des Territoires en vue de proposer une nouvelle offre complète de cloud souverain et de confiance (sur les plans technologique, juridique et des données).

La sécurité des données est au cœur de l'offre numérique du groupe La Poste

1er

hébergeur de données scolaires

1er

opérateur de données en santé

1er

acteur de la signature électronique

Héberger et traiter des données de santé ultrasensibles

En France, les données de santé sont considérées comme des informations sensibles. Il est du devoir des responsables de traitement de s’assurer que ces données sont hébergées dans des data centers sécurisés ayant obtenu la certification HDS (Hébergeurs de données de santé).

Avec la cette certification HDS délivrée par l’ANS (Agence du numérique en santé), Docaposte offre le plus haut niveau de service à ses clients et répond aux plus hautes exigences réglementaires. Et cela concerne tout autant la solution d’archivage numérique Arkhineo que le coffre-fort numérique sécurisé de documents de santé de Docaposte. Ce faisant, Docaposte est aujourd’hui le premier opérateur de données de santé avec l’hébergement de 49 millions de dossiers de pharmaceutiques.

Ce rôle de partenaire de confiance lui permet également de fédérer des acteurs tels qu’AstraZeneca, Impact Healthcare ou Takeda au sein du consortium AGORiA SANTĒ, lancé à la fin 2022. L’objectif de ce consortium, rassemblant un collectif d’acteurs référents de la santé et de la science des données, est d’améliorer les services de santé pour les patients à partir de l’analyse des données de santé en vie réelle.

En 2024, Docaposte lance Dalvia Santé, sa première solution d’IA générative éthique et souveraine pour les professionnels et les établissements de santé en collaboration avec Mistral AI.

Copyright : Vincent Collin

Garantir la confiance dans le système éducatif

L’éducation est un autre domaine dans lequel la sensibilité des données personnelles exige des services numériques éthiques et hautement sécurisés. Avec les solutions d’Index Éducation (éditeur du logiciel de vie scolaire PRONOTE), acquis par Docaposte à la fin de l’année 2020, La Poste apporte des solutions de confiance à toute la communauté éducative : personnel de direction, enseignants, élèves, familles, institutions…

Avec 10 000 établissements scolaires clients (80% des lycées et collèges) et 18 millions d’utilisateurs en 2024, Docaposte est le premier hébergeur des données scolaires et le premier créateur d’usages numériques du monde éducatif.

Les enjeux sociétaux d’un traitement éthique et souverain des données éducatives sont tout aussi cruciaux que pour la santé. Ce traitement de confiance permet aussi le respect de l’égalité des chances et la lutte contre le décrochage scolaire, avec, en arrière-plan, une plus grande confiance de tous dans le système éducatif. Sur ce marché, Docaposte se développe avec le lancement de l’Espace numérique de l’éducation et de la jeunesse (ENEJ). Cet espace est connecté à PRONOTE primaire, à EDT (un logiciel d’emploi du temps) et à Hyperplanning (une version de cet espace pour l’enseignement supérieur).

Lutter contre les cybermenaces

En matière de cybersécurité, le groupe La Poste développe des solutions complètes pour répondre aux besoins des entreprises, des collectivités territoriales et des établissements de santé. Docaposte, a lancé en 2024 la première offre complète "clé en main" de cybersécurité, adaptée aux besoins et aux moyens des TPE, PME, ETI, des collectivités territoriales et des établissements de santé.

Et pour protéger ses actifs, le groupe dispose d’experts en lutte contre la cybercriminalité. Ils ont pour mission de protéger le groupe en prévenant et en répondant aux attaques informatiques de toute nature. Ils interviennent tout au long du cycle de vie d'une attaque : en prévention avant qu'elle ne se produise, en détection et en réaction pendant l’attaque, et reconstruction pour revenir à un état nominal de sécurité.

Un numérique de confiance pour tous

Au-délà de nouvelles approches et technologies robustes et sécurisées, le développement d'un numérique de confiance suppose qu'il soit accessible à tous.

La Poste se positionne comme un opérateur de confiance pour accompagner la transition numérique. Il développe des solutions garantissant un numérique éthique, inclusif et frugal, en valorisant les principes, valeurs et pratiques respectueuses et exemplaires de la transformation digitale et des technologies numériques.

Stéphanie Dupuy-Lyon

Directrice de l'engagement sociétal du groupe La Poste

Promouvoir un numérique éthique, inclusif et frugal

En tant qu’entreprise à mission, La Poste agit pour lutter contre l'illectronisme et favoriser l'inclusion numérique. En 2024, le groupe a accompagné plus de 788 000 personnes en situation de fragilité numérique, avec pour objectif d'en accompagner 1 million par an d'ici 2030. Dans les bureaux de poste, des médiateurs détectent les fragilités numériques des clients et les orientent vers des formations adaptées. Ces initiatives visent à réduire la fracture numérique et à permettre à chacun d'accéder aux services numériques essentiels. Par ailleurs, La Poste développe des applications et des services spécifiquement conçus pour les seniors et les personnes en situation de handicap.

Accompagner l'évolution des compétences

Pour devenir un leader du numérique de confiance, La Poste a pour volonté de s’appuyer sur les compétences numériques des postiers. L’accélération du développement des compétences numériques est intervenue en 2021 avec la mise en œuvre du parcours de formation Cap Compétences Numériques. Ce dispositif permet, de proposer à chaque postier un programme adapté de développement des compétences numériques, dans la data et l’IA. Plus de 100 000 postiers ont été formés au numérique et 70 000 ont suivi en e-learning la formation « Objectif IA ». De plus des parcours individuels de formation ont permis aux postiers non informaticiens d’évoluer vers les métiers de développeur, concepteur Web ou expert en cybersécurité.

Avec son pôle data/IA de 450 experts, La Poste se positionne déjà dans le top 5 des entreprises françaises. Face à la rareté des compétences et au manque d’experts dans le domaine, sa volonté de doubler ces effectifs d’ici à 2025 l’a conduite à ouvrir sa propre École de la Data & de l’IA en mars 2023.

Face à des ressources qui se raréfient et à une digitalisation croissante des usages, l'économie circulaire propose des solutions pour un numérique plus frugal. Ainsi, le groupe La Poste renforce sa politique de réemploi du matériel informatique pour allonger sa durée de vie. En 2024, 9 841 tonnes de matières ont été économisées via l’allongement de la durée de vie des équipements informatiques (téléphones, ordinateurs). Pour en savoir plus, consultez le rapport 2024 du comité de mission.