Fort de son expertise logistique et de la confiance dont bénéficient les facteurs, La Poste propose depuis 2017 la livraison de repas au domicile. Un service qui, comme le portage de courses ou de médicaments, permet de maintenir l’autonomie des personnes âgées qui souhaitent majoritairement (85%) rester à domicile(1) .
3 points à retenir
Le facteur assure le portage de repas au domicile des personnes âgées.
Un service qui maintient le lien social.
Des facteurs formés à la sécurité alimentaire et à la relation aux personnes âgées.
La Poste propose deux offres de service de portage de repas : un service en partenariat avec des sociétés de restauration et un service de livraison de repas préparés par les collectivités elles-mêmes ou leur prestataire habituel.
Un repas adapté et un lien social
Cette distribution quotidienne facilite le bien-vieillir à domicile de seniors qui sont assurés d'avoir des repas équilibrés, sans avoir à faire les courses ni la cuisine. Ce service constitue en outre un moyen supplémentaire de renforcer le lien social. Il offre un moment convivial et contribue ainsi à rompre l’isolement tout en permettant une veille quasi-quotidienne. Des atouts qui séduisent de plus en plus de villes (35) et de départements (30).
Expertise logistique et réseau de proximité
Pour développer ce service La Poste s’appuie sur son expertise logistique et la force de se son réseau de proximité. Les repas sont apportés par des facteurs et rangés dans le réfrigérateur des personnes âgées. Une responsabilité que ces dernières confient plus volontiers à une personne de confiance comme les facteurs qu’elles connaissent bien et qu’elles apprécient. Ces derniers ont d’ailleurs été spécifiquement formés à rendre ce service, tant sur les aspects de l’hygiène et de la sécurité alimentaire que de la relation avec les personnes âgées.
Chiffres clés
1 million
de repas livrés par les facteurs chez les seniors
en 2020
En 2050
1 personne sur 3 aura plus de 60 ans
+21%
la croissance du marché des seniors en 10 ans(2)
500 000
le nombre de personnes âgées
qui pourraient bénéficier du portage de repas à domicile en 2024(3)
(1): Source : Etude de l’institut IFOP- Sociovision pour la Fédération du service aux particuliers (F.E.S.P) – février 2019
(2): Source : INSEE – février 2019
(3): Source : TNS et CSA – février 2019