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Normandie
Publié le 27 novembre 2025

En 2021, La Poste est devenue la première entreprise publique à adopter la qualité de Société à Mission. Avec ce nouveau statut, le groupe La Poste conforte son positionnement d’entreprise à impact positif, au service de la société tout entière. 

La raison d’être d’une société à mission est de concilier recherche de performance économique et contribution à l’intérêt général. Il s’agit d’un cadre juridique introduit par la loi PACTE en 2019. La Poste a adopté la qualité de société à mission et modifié ses statuts en ce sens en juin 2021. La loi prévoit la fixation d’un ou plusieurs objectifs sociaux et environnementaux précis et contrôlables que la société doit poursuivre dans le cadre de son activité. La Poste a ainsi pris quatre grands engagements dont celui de favoriser l’inclusion sociale. 

Avec 14 000 salariés, le groupe La Poste est aujourd’hui le premier employeur de personnes handicapées en France. Le taux d’emploi s’établit à 9,33 %, soit 3 points de plus que le seuil légal fixé à 6 %. En Normandie, 292 personnes en situation de handicap travaillent ainsi au sein des équipes courrier et 50 positions de travail ont été aménagés pour les accueillir ces 2 dernières années.  

En plus de disposition en interne, La Poste en Normandie s’engage activement dans l’intégration dans la société des plus fragiles en nouant des partenariats et en développant de nouveaux services. Ces initiatives s’adressent à toutes les typologies de population, qu’il s’agisse des plus jeunes (passage du code de la route), des seniors (livraison à domicile de repas, de médicaments), de personnes en situation de handicap ou éloignées de l’emploi.  

La tablette Ardoiz au cœur d’un programme de professionnalisation

L’Association de Parents et Amis de Personnes Handicapées Mentales (A.P.A.E.I), de la Côte Fleurie, dans le Calvados, s’appuie sur les fonctionnalités de la tablette Ardoiz pour accompagner la montée en compétences de travailleurs en situation de handicap. 

L’A.P.A.E.I accompagne les personnes en situation de handicap dans leurs parcours de vie. La structure s’organise autour de 3 sites avec les Esat de Dives-sur-Mer, Dozulé et Troarn et accueille 245 personnes qui exercent une activité professionnelle et bénéficient d’un soutien médico-social et éducatif dans un milieu protégé.  

En 2024, l’A.P.A.E.I a fait l’acquisition de 30 tablettes Ardoiz. Une initiative qui avait pris forme quelques années plus tôt lors d’une présentation de l’outil dans un salon de professionnels et qui avait convaincu les responsables de sa plus-value pédagogique en soutien des encadrants. "Avec la tablette, je créée des dossiers par atelier avec des tutos pour visualiser les procédures et rappeler les consignes de sécurité, explique Sylvana Lemarchand, animatrice formation de l’A.P.A.E.I. Je monte aussi des formations aussi bien individuelles que collectives".

Même si la tablette Ardoiz a été conçue à l’origine pour les seniors, l’usage qui en est fait par l’association démontre qu’elle convient à tout public avec des résultats probants.

"Avec la tablette, nous avons une plus grande capacité à amener toute personne atteinte de déficience intellectuelle à valider des compétences, se réjouit Stanislas Klein, directeur adjoint du pôle travail de l’A.P.A.E.I de la Côte Fleurie. Les travailleurs gagnent en autodétermination et cela libère aussi du temps aux moniteurs". 

La Poste propose le passage du TOEIC

Le site postal du Clos Beaumois à Caen, dans le Calvados, accueille depuis mai 2023 le passage du TOEIC (Test of English for International Communication). Cette certification qui évalue les compétences en anglais est encadrée par des postières et des postiers assermentés. Walaa Igli, une jeune étudiante à l’université de Caen, livre ses impressions à la sortie de la salle d’examen. Témoignage. 

309 candidats ont passé l’examen du TOEIC en 2024 à Caen. 42 sessions sont organisées durant l’année. Ces tests sont des certifications standardisées permettant d'évaluer le niveau d'anglais pour les non-anglophones à l'écrit et à l'oral. Il est un atout pour toute personne cherchant à valoriser ses compétences linguistiques : de nombreuses entreprises, écoles et institutions le considèrent comme un critère de sélection essentiel.

Passer le Code de la route près de chez soi

Depuis avril 2025, la plateforme de distribution du courrier de Saint-Hilaire-du-Harcouët, dans la Manche, accueille les candidats à l’examen des Codes auto, moto et bateau. Pour les riverains, c’est la possibilité de passer une étape essentielle vers la mobilité, près de chez eux.  

Chaque session se déroule dans une salle dédiée et est encadrée par une postière formée et assermentée. Sa mission : accueillir et expliquer le déroulé aux candidats, planifier et mettre en ligne les créneaux de passage de l’examen théorique général.  

L’inscription s’effectue directement sur le site Internet de La Poste, au prix fixé par l’État de 30 euros. Les sessions en collectif sont ouvertes du mardi au samedi. À ce jour, le passage du Code de la route est proposé dans 73 établissements postaux de Normandie.

65 844 candidats ont passé l’examen du Code de la route dans un établissement postal de Normandie, en 2024.  

Des voyages virtuels pour rompre l’isolement des seniors

En Normandie, la branche Santé et Autonomie de La Poste organise des ateliers collectifs de réalité virtuelle pour des seniors. Mené en partenariat avec le conseil départemental de l’Eure, ce programme vise à rompre l’isolement des plus âgés. Le Grand Nord canadien, la savane africaine, ou encore une plongée avec les dauphins… Le tout en moins d’une heure et confortablement installé. Chaque semaine, depuis mai 2025, des seniors du département de l’Eure partent à la découverte des merveilles du monde un casque virtuel sur les yeux.

Organisés par la branche Santé & Autonomie du groupe La Poste, ces ateliers immersifs s’inscrivent dans le cadre d’un appel à projets qui a été retenu par la conférence des financeurs. C’est aussi l’aboutissement d’une expérimentation qui avait fait ses preuves dès 2023. 

"Nous avons entre 250 et 400 films avec des destinations en France et à l’étranger, explique Patrick Roux, responsable départemental des services d’accompagnement du groupe La Poste. Les participants sont souvent des gens qui vivent seuls et éloignés de leur famille. On s’aperçoit aussi qu’au-delà de 75 ans, les personnes ne partent plus en vacances". Actuellement, 5 communes du département (Les Andelys, Beaumont-le-Roger, Louviers, Mesnil-en-Ouche et Serquigny) sont associées à ce programme qui va durer trois ans.  

Un travailleur de l'ESAT fait la tournée du facteur

Dans le cadre du DuoDay, une journée d’immersion en entreprise organisée chaque année depuis 2018, la plateforme courrier de La Ferté-Macé, dans l’Orne, a accueilli un travailleur en situation de handicap. Toute la journée, Stéphane, travailleur dans un ESAT (établissement et service d’aide par le travail) voisin, a suivi Thierry Gru, facteur, pour découvrir son métier. 

Ensemble, ils ont trié le courrier, relevé des boîtes aux lettres et effectué la tournée. Stéphane a découvert les différentes facettes de la profession : "J’étais un peu stressé au début, mais tout s’est très bien passé. C’était une superbe expérience" a-t-il notamment confié. Quant à Thierry Gru, son engagement dans le Duoday n’est pas nouveau avec plusieurs participations à des éditions précédentes. Pour lui, cette journée est une opportunité précieuse de partage et d’ouverture.  

Du matériel de cuisine et des ordinateurs offerts à une association d’insertion

Le groupe La Poste a fait un don d’ordinateurs et de matériel de cuisine à l’association TEF (Travail Emploi Formation) du Cingal, à Bretteville-sur-Laize, dans le Calvados. Ces ordinateurs servent à animer des ateliers numériques et sont à la disposition des salariés de cette association de transition professionnelle qui a développé une filière autour du recyclage. Cette initiative illustre l’engagement pris par le groupe La Poste d’encourager le recours à l’économie circulaire en offrant une seconde vie à du matériel réformé encore en bon état. 

À sa création en 1991, le TEF de Cingal venait en aide aux jeunes de la région en recherche d’emploi. Les activités se cantonnaient alors à un bouquet de services à la personne (entretien d’espace vert, ménage). Au fil des années, l’offre s’est étoffée. L’association a développé toute une filière autour du recyclage : de la récupération de matériel (meubles, linge) à la revente, en passant par le reconditionnement.