Publié le 10 juin 2024

Adaptation de la présence postale : le format "La Poste agence communale" s'installe au sein de France services

Développement Territorial
Bretagne

En variant ses formats de présence postale, le groupe La Poste s’adapte aux nouveaux modes de vie des Français et noue des partenariats dans le respect de sa mission de service public d’aménagement du territoire. L’installation d’un point "La Poste agence communale" au sein d'une France services consiste notamment en une solution d’aménagement et d’organisation des services, séduisant de plus en plus de communes bretonnes. Claudine Guillou, maire de Bourbriac et Victorien Leman, maire de Rohan, reviennent sur ce format de présence postale mis en place en 2023 au sein de leurs communes.

Le format "La Poste agence communale" est un point de contact postal tenu par des employés municipaux, proposant les services essentiels de La Poste : retrait et dépôt d’objets, affranchissement, vente de timbres et de prêts à expédier et services bancaires.

La France services, quant à elle, a pour objectif de rapprocher les citoyens des services publics partenaires et de leur offrir un accompagnement au numérique afin de faciliter leurs démarches administratives. L’installation d’un "La Poste agence communale" au sein d’une France services permet, dès lors, de proposer une grande diversité de services et ce dans un même lieu.

Ce type de projet, notamment mené à Bourbriac dans les Côtes-d’Armor et à Rohan dans le Morbihan, émane d'un dialogue nourri et constructif entre les mairies et le groupe La Poste. Les commissions de présence postale territoriale (CDPPT) jouent également un rôle important dans cette concertation. Elles ont permis, comme le prévoit le dernier contrat de présence postale territorial, l’obtention d’une aide du fonds de péréquation.

Témoignages

Claudine GuillouMaire de Bourbriac
Victorien LemanMaire de Rohan
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Comment s’est mis en place ce projet ?

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Claudine Guillou : Convaincus de la nécessité pour la population d’un point d’accès physique aux services, nous nous sommes lancés dans le projet d’une France Services. Nous avons acheté un bâtiment jouxtant la mairie dans lequel sont hébergés la France services, le dispositif de recueil des cartes d’identité et passeports et La Poste agence communale. Ayant constaté une diminution de l’activité du bureau de poste de Bourbriac, nous avons opté pour un projet plus global de mutualisation de services en plein centre.

Victorien Leman : Lorsque l’activité de Maison de services au public (MSAP) installée dans le bureau de Poste a pris fin, nous avons dû trouver des solutions pour remédier à cette fermeture impactant les horaires d’ouverture. Nous avons alors racheté le local de La Poste pour y héberger une France services et un La Poste agence communale. Nous avons fait des travaux pour assurer une véritable continuité entre les services de La Poste et ceux de la France Services.

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Avez-vous un premier bilan à tirer depuis l’ouverture de ce point de services ?

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Claudine Guillou : Il s'agit d'un projet d’ampleur qui, après deux ans de travaux, s’est concrétisé par l’ouverture de la France services en 2022 et l'ouverture du point de contact La Poste agence communale en juillet 2023. Le retour des usagers sur le format est très positif. Nous avons répondu au double objectif de renforcer les services à la population et de dynamiser le centre bourg.

Victorien Leman : Situé en plein centre-ville avec des horaires et amplitude d’ouverture adaptés, cet espace multiservices est très vite rentré dans les habitudes des habitants de la commune et des environs. Sa fréquentation est d’ailleurs en constante hausse depuis son ouverture et créée une véritable dynamique. Avec ce projet, nous avons réussi à maintenir et même à développer des services diversifiés répondant aux besoins de la population.

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