Publié le 13 août 2025

Le bureau de poste itinérant : un service devenu essentiel en Haute-Marne

Incarnation de l'adaptation de la présence postale, le bureau de poste itinérant, prenant la forme d’un véhicule, va à la rencontre des habitants des zones isolées de la Haute-Marne depuis 2024. Initié en phase expérimentale pendant près d'un an, ce format de présence postale est aujourd'hui pérennisé. Le camion aux couleurs de La Poste fait halte deux fois par semaine à Saint-Maurice. Pour Didier Dechanet, maire du village, ce service est bien plus qu’un simple relais postal : il est un outil de proximité répondant à des besoins concrets. 

Le parcours du bureau de poste itinérant a été défini en concertation avec les élus locaux, en tenant compte des critères de démographie et d’éloignement d’un point de contact. Ce projet, cofinancé avec la Banque des Territoires, s'inscrit dans le plan France Ruralités, annoncé en juin 2023 par le gouvernement, visant à répondre de manière adaptée aux besoins des territoires ruraux les plus isolés.

"Le bureau de poste itinérant vient deux fois par semaine à Saint-Maurice, les mardi et jeudi, de 13h30 à 16h00", explique Didier Dechanet, maire du village. "Cette régularité permet aux habitants de s’organiser et de bénéficier d’un service postal sans avoir à se rendre à Langres, situé à une dizaine de kilomètres". 

A travers ce dispositif, les habitants peuvent bénéficier des services postaux essentiels, comme l’achat des produits postaux, l’affranchissement des lettres, de colis ordinaires et de recommandés, le dépôt de colis ou encore la souscription aux services seniors et l’accès aux offres de La Poste Mobile sur commande. Ils peuvent également être informés sur l’offre France services et réaliser des démarches de premier niveau. 

Didier Dechanet se réjouit de l’accueil réservé au camion : "J’ai pu échanger à plusieurs reprises avec des utilisateurs de ce service. Pour eux, c’est un vrai plus. Le bouche-à-oreille fonctionne bien. Le bureau de poste itinérant accueille même des gens venant d’autres villages lors de la permanence effectuée à Saint-Maurice. Ce rendez-vous est devenu important, nos habitants savent qu’ils peuvent compter sur la présence du bureau. Il y a quelques temps, le véhicule de La Poste a été accidenté et la permanence ne se faisait donc plus. Les gens appelaient la mairie pour connaître la date de son retour. Ce rendez-vous est désormais devenu un besoin".

En acheminant les services publics au plus près des Français, le format du bureau de poste itinérant participe à la cohésion sociale au cœur des territoires.

En acheminant les services publics au plus près des Français, le format du bureau de poste itinérant participe à la cohésion sociale au cœur des territoires. "Certains de nos habitants souhaitaient pouvoir effectuer de petits retraits d’argent. J’en ai donc parlé à la responsable du bureau de poste itinérant qui, suite à notre échange, m'a confirmé que ce service serait proposé aux clients de La Banque Postale". Si le bureau de poste itinérant est bien accueilli et utile pour les habitants, il est également bénéfique pour la gestion municipale : "Le bureau est présent le mardi, qui est aussi le jour d’ouverture de la mairie. Notre courrier peut donc partir directement, sans avoir à nous déplacer" conclut Didier Dechanet.  

Un véhicule conforme aux normes écologiques européennes

Pour assurer ce service, le choix de La Poste s’est porté sur le modèle Renault Trucks Master, d’une surface de 9 m², conforme aux normes écologiques européennes. Dotés de panneaux solaires sur le toit, les véhicules ont fait l’objet d’un aménagement intérieur et extérieur sur mesure et d’un aménagement technique pour permettre l’installation et le bon fonctionnement du matériel embarqué (smartphone du chargé de clientèle permettant de réaliser les opérations (Smartéo), terminal de paiement électronique, un monnayeur automatique pour payer ses achats en espèces, imprimante, scanner, ordinateur, tablette…).

Une présence postale pertinente et innovante

Pour faire face aux nouveaux besoins des clients, le groupe La Poste modernise ses bureaux de poste et diversifie sa présence postale avec des formats inédits. Pour améliorer l’expérience client et proposer les meilleurs standards de services du marché, le groupe La Poste poursuit la modernisation de son réseau avec un investissement de 3,9 millions d'euros en 2024 sur le Grand Est.

Découvrez la mission de service public d’aménagement du territoire du groupe

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