Développement Territorial
Éclairage
Occitanie
Publié le 20 novembre 2024
Mis à jour le 9 juillet 2025

Avec près de 35 000 points de service physiques sur tout le territoire national, La Poste propose aux français une proximité unique. En Occitanie, La Poste affirme sa présence avec 2 259 points de contacts sur l’ensemble de ses 13 départements. Dans le cadre du contrat de présence postale, les mutualisations se poursuivent sous la forme de points de services aux formes multiples, afin de s’adapter à la spécificité des différents bassins de vie. Bureaux de poste itinérant, bureaux de poste en tiers lieux, France services, points de services partenaires chez des commerçants ou déploiement de consignes PickUp : La Poste innove en matière de présence postale en Occitanie. 

Des formats adaptés aux départements ruraux

Un bureau de poste itinérant dans le Gers

Inauguré le 26 avril 2024, ce bureau de poste agencé dans les 9m² d’un camion aux couleurs de La Poste, dessert 9 communes du département du Gers, et augmente ainsi la desserte postale de ce département. Il s’inscrit dans le cadre du plan France Ruralités qui vise à répondre de manière adaptée aux besoins des territoires ruraux les plus isolés. 

Ce bureau de poste itinérant apporte au plus près de ses clients les services essentiels de La Poste et contribue à renforcer l’information et l’orientation vers les espaces France services. Réalisé en partenariat avec la Banque des Territoires et l’Agence nationale de la cohésion des territoires, ce projet illustre l’engagement de La Poste à lutter contre la fracture territoriale et à améliorer l'accès aux services publics pour tous, indépendamment des contraintes. Il a été distingué par une Marianne d’Or, qui récompense chaque année des actions et des projets qui renforcent le service public et améliorent le quotidien des citoyens. En mai 2025, l’expérimentation a été reconduite. A noter que parmi les 5 départements accueillant un bureau de poste itinérant, le Gers est le département qui enregistre la plus forte fréquentation et le plus grand nombre d’opérations et d’activités France services. 

Cette expérimentation marque une fois de plus l’engagement de la poste dans les territoires ruraux. 

Michel Baylac

Maire de Roquelaure et président de l’ADMF du Gers

"Pour la commune de Roquelaure, ce bureau de poste itinérant est une valeur ajoutée territoriale" témoigne Michel Baylac, maire de Roquelaure et président de l’ADMF du Gers. "Présent tous les samedi matin sur la commune, ce service public de proximité supplémentaire apporte une réponse aux administrés qui n’ont pas la possibilité de se déplacer ou que la distance refrène sachant que le bureau de poste le plus proche est à 10 kilomètres."

Un bureau de poste en tiers lieux en Lozère

La Poste a implanté un bureau Facteur Guichetier au sein de la médiathèque réaménagée du petit village du Malzieu, en Lozère. En plus d’apporter l’ensemble des services d’un bureau de poste classique, la factrice guichetière prend en charge des services municipaux comme la gestion des prêts de la médiathèque, la réception de dossiers en Mairie ou le vente de tickets de cantine. 

Les 252 bureaux au format Facteur Guichetier sont plébiscité par les élus et habitants des communes où ils sont installés  

Un "La Poste Relais France services +" dans le Lot

A Sousceyrac, le service postal est désormais mutualisé avec une antenne France services. Le projet a été développé en partenariat avec la Commune de Sousceyrac et l’association "Ségala-Limargue", sous la forme d’un La Poste Relais Economie Sociale et Solidaire Services +, qui propose les mêmes services qu’une La Poste agence communale. L’association porte la gestion des deux activités, postale et France services. 

Le fonds de péréquation postal a permis de financer des travaux dans l’ancien bureau de poste, situé dans le même bâtiment que la mairie. Désormais, on peut y retrouver :  

  • un espace d’accueil chaleureux et convivial, 

  • l'accès au service postal étendu à 18h30 hebdomadaire, 

  • une permanence hebdomadaire de la DGFIP, du CIAS de la Communauté de communes de Cauvaldor, 

  • la permanence  d’une assistante sociale du département.

Le carnet de rendez-vous de la France services affiche complet, pour Lisa, Laurine et Marion, les conseillères France services de l’association. "L’antenne France services, mutualisée avec les services de La Poste, est plus accessible pour les habitants, en étant située à côté de la mairie" explique Francis Laborie, maire de Sousceyrac-en-Quercy. "Les horaires proposés semblent convenir aux administrés qui nous font des retours positifs sur ce nouvel espace de services". Jean-Yves Landas, directeur de l’association "Ségala-Limargue" souligne la collaboration exemplaire entre la mairie, l’association et La Poste, qui ont mis leur force en synergie pour une belle réalisation : "cette alliance permet d’améliorer notablement l’accès aux services et la qualité des services proposés. L’engagement sur 9 ans avec La Poste ancre cet espace dans la durée". 

Avec le renouvellement de 33 labellisations ces deux dernières années, la région Occitanie compte désormais 44 France services, adossées à des bureaux de poste. En Lozère, une France services itinérante est opérationnelle depuis le début de l’année 2024. Multisites, elle dessert un territoire isolé des Cévennes lozériennes grâce à un bureau de poste et deux format La Poste Agence Communale. L’accès aux services est organisé entre le bureau de poste du Collet-de-Dèze, le lundi, le mercredi et le jeudi, La Poste Agence Communale de Saint-Martin-de-Boubaux, le vendredi, et celle de Ventalon-en-Cévennes, le mardi. 

Le maillage dans le département est appréciable. Nous avons autant de visites dans les maisons France services que nous avons d’habitants, entre 72 000 et 73 000.

Philippe Castanet

Préfet de la Lozère

De nouvelles formes de partenariats

Dans le cadre du contrat de présence postale, les mutualisations se poursuivent sous la forme de points de services, dans le respect d’un dialogue entre La Poste, l’Etat et les représentants des collectivités locales. Ces partenariats prennent des formes multiples. 

En 2025, 63 nouveaux partenaires ont rejoint le réseau de La Poste.

En 2025, 63 nouveaux partenaires ont rejoint le réseau de La Poste et participent à l’accessibilité du réseau, sur des horaires élargis ou le week-end. Le premier La Poste Partenaire signé en France avec le réseau "Bienvenue à la ferme", a ouvert en mars 2024 sur la commune rurale de Labastide-du-Temple. "Le Fournial" point de vente directe du producteur au consommateur "Bienvenue à la Ferme" est situé au cœur de ce village de 1 150 habitants. Depuis mai 2025, les clients de la Ferme du Rantoy (@L’Amour est dans le pot) à Saint-Ost dans le Gers, peuvent aussi accéder à l’essentiel des opérations postales et récupérer leurs colis. Ce point de service postal du réseau "Bienvenue à la ferme" est le deuxième en Occitanie et un des tous premiers en France, qui fait suite à la convention signée entre La Poste et Chambres d’Agriculture France lors du salon international de l’agriculture 2024. 

Autre innovation, l’ouverture d’un La Poste relais solidaire au sein de la blanchisserie-repasserie de l'Esat Henri Cros Terres de Garonne, sur la commune de Pommevic dans le Tarn-et-Garonne. Ce type de partenariat, avec une structure d’insertion par le travail de personnes handicapées, est une première en région. Le projet de l’Esat est de d’apporter de nouvelles compétences aux travailleurs, mais aussi de faire venir la population locale au sein de l’Esat.

La création d’un La Poste relais dans les locaux de l’entreprise adaptée (un établissement médico-social de l’Association Arseaa) participe à cette démarche d’inclusion inversée. Situé sur le chemin de Siant-Jacques de Compostelle, le relais est ouvert 35 heures par semaine. Sur les 2259 points de contacts La Poste en Occitanie, 936 sont des La Poste Agences Communales et 482 des La Poste Relais. Chaque année, La Poste réunit dans chaque département de la région les élus des communes disposant d’une La Poste Agence Communale. L’occasion de faire le point sur le contenu des nouvelles conventions : durée, amplitude hebdomadaire d'ouverture, financement, attractivité du point de contact grâce aux nouvelles offres et conforter la relation partenariale.

La Poste toujours présente dans les Quartiers Prioritaires de la Ville

En Occitanie, La Poste est présente dans les Quartiers Prioritaires de la Ville, au service des populations plus fragiles. Elle a ainsi participé à la requalification du quartier du Garros à Auch (Gers) avec un bureau de poste France services installé au cœur du nouvel espace commercial de ce quartier, depuis janvier 2025, aux côtés d’une pharmacie, d’une ludothèque et d’une maison de la presse. 

"Nous sommes très heureux du résultat de la restructuration de ce Quartier Politique de la Ville, et que La Poste s’y installe" s’est réjoui Christian Laprébende, maire d’Auch, en visite au bureau de poste dès le lendemain de son ouverture. "C’est le seul bureau de poste en basse ville. A l’avenir, avec la construction d’un groupe scolaire, nous bénéficierons de La Poste et de l’école au cœur du quartier du Garros".  

Il est important que, dans ce Quartier Politique de la Ville, où se trouvent des populations plus fragiles, La Poste héberge une France services et qu’un conseiller numérique accompagne les usagers dans leurs démarches en ligne. Je me félicite que la fréquentation des France services du Gers ait progressé de 20% en 2024 dans le département du Gers. 

Raphaël Farges

Sous-préfet du Gers

Dans d’autres quartiers, comme à Pont-de-Chaumes dans la ville de Montauban (Tarn-et-Garonne), le groupe La Poste a recours à des médiateurs sociaux pour faciliter la prise en charge de clientèles fragiles, notamment non francophones.

En juillet 2025, une première conciergerie Place des Services, tenue par un postier, a ouvert dans le quartier Pissevin à Nîmes (Gard). Cette conciergerie propose une palette de services aux habitants du quartier tout en créant du lien social. Il s’agit de la première Place des Services de la région. 

Des consignes pour répondre à l’essor du e-commerce

Face à l’essor du e-commerce, Pickup, filiale de La Poste depuis 2009, développe ses consignes automatisées en Occitanie. Pickup a déjà déployé 447 consignes automatisées et va encore développer son maillage territorial, d’ici fin 2025, aussi bien en zone urbaine qu’en zone rurale. Cette solution innovante permet aux particuliers de retirer de manière autonome, en quelques secondes, les colis Colissimo et Chronopost, commandés sur l’un des 90 000 sites e-commerce proposant l’offre de livraison hors-domicile Pickup.

Parmi les consignes Pickup déjà implantées, on dénombre 99 consignes solaires, soit près d’un tiers du parc.

Elles sont accessibles sur de larges plages horaires, jusqu’à 7J/7 et 24h/24 pour les 70% d’entre elles situées en extérieur, ce qui offre aux usagers une grande flexibilité. Ces consignes permettent aux habitants des campagnes d’accéder de façon sécurisée aux e-commerçants. Elles sont aussi un atout d’attractivité pour les communes rurales. Comme à Nauviale, en Aveyron, où un nouveau mobilier urbain est installé sur la place du village depuis un an : une consigne Pickup permettant aux habitants de récupérer leurs colis Colissimo et Chronopost quand ils se souhaitent. Cette installation fait suite à la demande du conseil municipal auprès de La Poste de pouvoir proposer en zone rurale ce service, plébiscité par les clients en zone urbaine.

"Le commerce par internet se développe. Toujours en quête d’amener plus de services à la population du village, nous souhaitions permettre à tous de disposer de conditions sécurisées et pratiques pour récupérer ses colis" explique Sylvain Couffignal, maire de la commune de Nauviale. "Situé stratégiquement en face de la mairie, où 80% des gens circulent au moins une fois par jour, ce service de proximité obtient des retours très positifs de la part des habitants et génère un flux de clientèle vers les commerces du village".

Parmi les 447 consignes déjà implantées, on dénombre 157 consignes solaires, autonomes en énergie, qui offrent un avantage économique aux commerçants partenaires, supprimant les frais d’électricité de leurs charges de fonctionnement. D’ici 2025, Pickup a l’ambition d’installer près de 200 consignes supplémentaires pour compléter son maillage territorial en Occitanie.

Les chiffres clés de la présence postale en Occitanie¹

3 590 points d’accès à un service postal (dont Carré Pro, consignes et relais Pickup, etc) 

2 259 points de contact La Poste, dont :

  • 827 bureaux de poste (140 bureaux de poste à priorité sociale) 

  • 44 France services adossées à un bureau de poste 

  • 252 bureaux facteur-guichetier 

  • 936 La Poste agences communales 

  • 280 La Poste Relais 

  • 202 La Poste Partenaire 

447 consignes et 1 728 points relais Pickup 

  1. (1): Chiffres arrêtés en juin 2025