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Occitanie
Publié le 20 novembre 2024

Avec près de 35 000 points de service physiques sur tout le territoire national, La Poste propose aux français une proximité unique. En Occitanie, La Poste affirme sa présence avec 2 218 points de contacts sur l’ensemble de ses 13 départements. Dans le cadre du contrat de présence postale, les mutualisations se poursuivent sous la forme de points de services aux formes multiples, afin de s’adapter à la spécificité des différents bassins de vie. Bureaux de poste itinérant, bureaux de poste en tiers lieux, France services, points de services partenaires chez des commerçants ou déploiement de consignes PickUp : La Poste innove en matière de présence postale en Occitanie. 

Des formats adaptés aux départements ruraux

Un bureau de poste itinérant dans le Gers

Inauguré le 26 avril 2024, ce bureau de poste agencé dans les 9m² d’un camion aux couleurs de La Poste, dessert 9 communes du département du Gers, et augmente ainsi la desserte postale de ce département. Il s’inscrit dans le cadre du plan France Ruralités qui vise à répondre de manière adaptée aux besoins des territoires ruraux les plus isolés. 

Ce bureau de poste itinérant apporte au plus près de ses clients les services essentiels de La Poste et contribue à renforcer l’information et l’orientation vers les espaces France services.  Ce projet comprenait le déploiement de 4 autres bureaux de poste itinérant en métropole. Réalisé en partenariat avec la Banque des Territoires et l’Agence nationale de la cohésion des territoires, il illustre l’engagement de La Poste à lutter contre la fracture territoriale et à améliorer l'accès aux services publics pour tous, indépendamment des contraintes. Il a été distingué par une Marianne d’Or, qui récompense chaque année des actions et des projets qui renforcent le service public et améliorent le quotidien des citoyens. "Pour la commune de Roquelaure, ce bureau de poste itinérant est une valeur ajoutée territoriale. Présent tous les samedi matin sur la commune, ce service public de proximité supplémentaire apporte une réponse aux administrés qui n’ont pas la possibilité de se déplacer ou que la distance refrène sachant que le bureau de poste le plus proche est à 10 kilomètres."

Cette expérimentation marque une fois de plus l’engagement de la poste dans les territoires ruraux. 

Michel Baylac

Maire de Roquelaure et président de l’ADMF du Gers

Un bureau de poste en tiers lieux en Lozère

Appréciés des élus et des habitants, 67 bureaux au format Facteur Guichetier sont déployés dans les communes d'Occitanie.

La Poste a implanté un bureau Facteur Guichetier au sein de la médiathèque réaménagée du petit village du Malzieu, en Lozère. En plus d’apporter l’ensemble des services d’un bureau de poste classique, la factrice guichetière prend en charge des services municipaux comme la gestion des prêts de la médiathèque, la réception de dossiers en Mairie ou le vente de tickets de cantine. 

Avec le renouvellement de 13 labellisations en 2023 et près de 20 en 2024, la région Occitanie compte désormais 44 France services, adossées à des bureaux de poste. En Lozère, une France services itinérante est opérationnelle depuis le début de l’année 2024. Multisites, elle dessert un territoire isolé des Cévennes lozériennes grâce à un bureau de poste et deux format La Poste Agence Communale. L’accès aux services est organisé entre le bureau de poste du Collet-de-Dèze, le lundi, le mercredi et le jeudi, La Poste Agence Communale de Saint-Martin-de-Boubaux, le vendredi, et celle de Ventalon-en-Cévennes, le mardi. 

Le maillage dans le département est appréciable. Nous avons autant de visites dans les maisons France services que nous avons d’habitants, entre 72 000 et 73 000.

Philippe Castanet

Préfet de la Lozère

De nouvelles formes de partenariats

Dans le cadre du contrat de présence postale, les mutualisations se poursuivent sous la forme de points de services, dans le respect d’un dialogue entre La Poste, l’Etat et les représentants des collectivités locales. Ces partenariats prennent des formes multiples. 

En 2024, 270 nouveaux partenaires ont rejoint le réseau de La Poste, dont 220 partenaires commerçants.

En 2024, 270 nouveaux partenaires ont rejoint le réseau de La Poste, dont 220 partenaires commerçants, qui participent de l’accessibilité du réseau, sur des horaires élargis ou le week-end. Le premier La Poste Partenaire signé en France avec le réseau "Bienvenue à la ferme", a ouvert en mars 2024 sur la commune rurale de Labastide-du-Temple. "Le Fournial" point de vente directe du producteur au consommateur "Bienvenue à la Ferme" est situé au cœur de ce village de 1 150 habitants. 

Autre innovation, l’ouverture d’un La Poste relais solidaire au sein de la blanchisserie-repasserie de l'Esat Henri Cros Terres de Garonne, sur la commune de Pommevic dans le Tarn-et-Garonne. Ce type de partenariat, avec une structure d’insertion par le travail de personnes handicapées, est une première en région. Le projet de l’Esat est de d’apporter de nouvelles compétences aux travailleurs, mais aussi de faire venir la population locale au sein de l’Esat.

La création d’un La Poste relais dans les locaux de l’entreprise adaptée (un établissement médico-social de l’Association Arseaa) participe à cette démarche d’inclusion inversée. La Poste comme les élus adhèrent au projet, qui est validé en Commission départementale de présence postale territoriale fin décembre 2023. Situé sur le chemin de Siant-Jacques de Compostelle, le relais est ouvert 35 heures par semaine depuis le mois de mars 2024. Sur les 2118 points de contacts La Poste en Occitanie, 937 sont des La Poste Agences Communales et 439 des La Poste Relais Commerçants. Chaque année, La Poste réunit dans chaque département de la région les élus des communes disposant d’une La Poste Agence Communale. L’occasion de faire le point sur le contenu des nouvelles conventions : durée, amplitude hebdomadaire d'ouverture, financement, attractivité du point de contact grâce aux nouvelles offres et conforter la relation partenariale.

La requalification des cœurs de ville

Le quartier du Grand Garros à Auch a fait l’objet d’une transformation majeure, dans le cadre de la politique de la ville. Un espace commercial de 980 m² apportera désormais les services aux 2 000 habitants de ce quartier rénové. Un bureau de poste, labellisé France services, a été l’un des premiers commerces à ouvrir, dès le 21 janvier 2025, aux côtés d’une pharmacie, d’une ludothèque et d’une maison de la presse. 

"Nous sommes très heureux du résultat de la restructuration de ce Quartier Politique de la Ville, et que La Poste s’y installe" s’est réjoui Christian Laprébende, maire d’Auch, en visite au bureau de poste dès le lendemain de son ouverture. "C’est le seul bureau de poste en basse ville. A l’avenir, avec la construction d’un groupe scolaire, nous bénéficierons de La Poste et de l’école au cœur du quartier du Garros".  

Il est important que, dans ce Quartier Politique de la Ville, où se trouvent des populations plus fragiles, La Poste héberge une France services et qu’un conseiller numérique accompagne les usagers dans leurs démarches en ligne. Je me félicite que la fréquentation des France services du Gers ait progressé de 20% en 2024 dans le département du Gers. 

Raphaël Farges

Sous-préfet du Gers

Répondre à l’essor du e-commerce

Face à l’essor du e-commerce, Pickup, filiale de La Poste depuis 2009, développe ses consignes automatisées en Occitanie. Pickup a déjà déployé 304 consignes automatisées et elle va encore développer son maillage territorial, d’ici 2025, aussi bien en zone urbaine qu’en zone rurale. Cette solution innovante permet aux particuliers de retirer de manière autonome, en quelques secondes, les colis Colissimo et Chronopost, commandés sur l’un des 90 000 sites e-commerce proposant l’offre de livraison hors-domicile Pickup.

Parmi les consignes Pickup déjà implantées, on dénombre 99 consignes solaires, soit près d’un tiers du parc.

Elles sont accessibles sur de larges plages horaires, jusqu’à 7J/7 et 24h/24 pour les 70% d’entre elles situées en extérieur, ce qui offre aux usagers une grande flexibilité. Ces consignes permettent aux habitants des campagnes d’accéder de façon sécurisée aux e-commerçants. Elles sont aussi un atout d’attractivité pour les communes rurales. Comme à Nauviale, en Aveyron, où un nouveau mobilier urbain est installé sur la place du village depuis un an : une consigne Pickup permettant aux habitants de récupérer leurs colis Colissimo et Chronopost quand ils se souhaitent. Cette installation fait suite à la demande du conseil municipal auprès de La Poste de pouvoir proposer en zone rurale ce service, plébiscité par les clients en zone urbaine.  

Le commerce par internet se développe. Toujours en quête d’amener plus de services à la population du village, nous souhaitions permettre à tous de disposer de conditions sécurisées et pratiques pour récupérer ses colis. Situé stratégiquement en face de la mairie, où 80% des gens circulent au moins une fois par jour, ce service de proximité obtient des retours très positifs de la part des habitants et génère un flux de clientèle vers les commerces du village.

Sylvain Couffignal

Maire de la commune de Nauviale

Parmi les consignes déjà implantées, on dénombre 99 consignes solaires, soit près d’un tiers du parc, autonomes en énergie, qui offrent un avantage économique aux commerçants partenaires, supprimant les frais d’électricité de leurs charges de fonctionnement. D’ici 2025, Pickup a l’ambition d’installer 250 consignes supplémentaires dans la région, pour compléter son maillage territorial.