Publié le 28 août 2025

Saumur Val de Loire fait appel à La Poste pour organiser une consultation citoyenne

Développement Territorial
Pays de la Loire

La communauté d’agglomération Saumur Val de Loire a fait appel au groupe La Poste pour organiser une large consultation citoyenne autour de son réseau de bus, Ogalo. Cette démarche a permis de recueillir les attentes, les freins et les besoins des habitants en matière de mobilité. Grâce à cette participation active de la population, le nouveau réseau, lancé en avril 2025, est désormais plus simple, plus lisible et mieux adapté aux usages quotidiens. Eclairage sur ce service de La Poste, contribuant au développement territorial.

Dans une volonté de renforcer la démocratie locale, La Poste accompagne les collectivités dans l’organisation de consultations citoyennes. Ce dispositif permet aux habitants de s’impliquer activement dans les décisions qui les concernent, en exprimant leurs besoins, leurs attentes et leurs idées. Le fonctionnement repose sur une approche hybride, combinant outils numériques et initiatives physiques pour toucher l’ensemble de la population, y compris les publics éloignés du numérique.

2,3 millions d’euros ont été alloués à la modernisation du réseau de bus de la communauté d’agglomération Saumur Val de Loire.

La communauté d’agglomération a mobilisé plusieurs outils digitaux pour favoriser la participation : une plateforme de consultation en ligne a permis aux citoyens de s’exprimer sur plusieurs semaines ; les réseaux sociaux (Facebook, X, Instagram) ont relayé les informations sur les modalités de participation, organisé des sondages et recueilli des avis ; et une application mobile a été mise à disposition, pour faire un signalement citoyen, proposer des idées et suivre les projets communautaires. Pour compléter cette approche, des initiatives physiques ont été mises en place : réunions publiques, ateliers participatifs, permanences d’information. La Poste a également déployé des médiateurs dans les bureaux de poste et dans des lieux de passage, comme les marchés ou la gare de Saumur. Cette présence sur le terrain a permis de toucher une population plus large, notamment les personnes éloignées du numérique, assurant ainsi une participation représentative.

"La synergie entre le numérique et le physique est cruciale pour une participation citoyenne efficace. Les outils digitaux permettent d’atteindre un public plus large, notamment les jeunes et les personnes éloignées géographiquement, tandis que les initiatives physiques renforcent le lien social et la confiance entre les citoyens et les élus" explique Corinne Journy, directrice de programme secteur public à La Poste. "Nous avons développé une offre de participation citoyenne qui combine ces deux dimensions, et nous constatons une augmentation significative de l’engagement et de la satisfaction des habitants".

2,3 millions d’euros ont été alloués à la modernisation du réseau de bus de la communauté d’agglomération Saumur Val de Loire.

L’exemple de l’agglomération Saumur Val de Loire est particulièrement inspirant, et nous espérons que d’autres collectivités suivront cette voie

Corinne Journy

Directrice de programme secteur public à La Poste

D’après le baromètre Harris Interactive 2022 sur la communication publique, 90% des répondants estiment que l'organisation de dispositifs de participation citoyenne par les pouvoirs publics est "une bonne chose".

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