Normandie : une présence postale incarnée par de multiples formats

La Poste relais est une forme de présence postale installée chez un commerçant. Ce point de contact permet aux clients de La Poste de bénéficier d'un lieu d'accueil et de prise en charge de leurs besoins. Dans la station balnéaire de Langrune-sur-Mer, dans le Calvados, une supérette héberge ainsi un La Poste relais.

A l'instar de toutes les transformations menées en partenariat, ce point de contact est le fruit d’une synergie entre les gérant(e)s du commerce et les équipes postales investies dans le projet. Ce format de présence postale, aux horaires élargis, apporte un service de proximité apprécié des habitants comme des vacanciers. En optant pour ce type de partenariat, en urbain ou en rural, La Poste actualise et adapte sa présence pour rendre son offre de services plus accessible.

La Poste adapte sa présence dans les communes rurales et péri-urbaines afin de répondre aux évolutions des modes de vie du grand public.

Le dispositif facteur guichetier est né d’une synergie entre les branches Grand Public et Numérique et Services-Courrier-Colis. Les facteurs guichetiers partagent leur journée entre la tournée de distribution du courrier et les activités d’un bureau de poste, y compris bancaires. Un métier polyvalent, permettant d'assurer une présence postale sur l'ensemble du territoire.

Reportage à Biéville-Beuville, une commune du Calvados dans la banlieue nord de Caen où un facteur-guichetier officie depuis 2019.

Avec 16 bureaux labellisés France services, La Poste en Normandie contribue à l’aménagement du territoire et à la pérennisation du lien social dans les zones rurales et les quartiers prioritaires de la ville.

Ces lieux proposent un socle commun de services publics de 8 opérateurs (CAF, Pôle Emploi, CNAM, CNAV, MSA, Ministère de l’Intérieur, Justice, DGFi) en complément des activités postales habituelles. 

Elle garantit un accueil et un accompagnement humain de proximité grâce à la présence des chargés de clientèle référents France services. Reportage au bureau de poste de Creully, dans le Calvados, labélisé France services.

Dans le département du Calvados, 74 des 190 points de contact que compte La Poste sont des agences postales communales ou intercommunales. Tenus par des employés municipaux bien connus des riverains, ces lieux d’accueil de proximité proposent les services essentiels de La Poste : retrait et dépôt d’objets, affranchissement, vente de timbres et de prêts à expédier, dépannage financier.

10 agences du Calvados disposent même dans leur salle du public d’un espace connecté en libre accès. L’implantation de ces ilots favorisant l’inclusion numérique est décidée en concertation entre La Poste et la commission départementale de présence postale territoriale (CDPPT) du Calvados et financées par le fonds de péréquation.

Focus sur l'agence postale communale de Cormolain, équipée depuis mars 2022.