Publié le 17 juillet 2025

Faciliter l’achat de billets de transport Breizh Go

Nouveaux services
Bretagne

Pour rendre le numérique plus inclusif, les clients de quatre bureaux de poste bretons peuvent désormais être aidés pour acheter leur billet de transport Breizh Go.

Dans le cadre d’un partenariat mené avec la Région Bretagne, un nouveau service expérimental d’aide à l’achat de titres de transports BreizhGo a été inauguré, le 16 avril 2025 dans le bureau de poste de Pleine Fougères, en présence de Loïg Chesnais-Girard, Président de la région Bretagne, Anne-Sophie Patru, Sénatrice, Thierry Benoit, Député, Louis Thébault, Maire de Pleine-Fougères, Olivier Hélie, Directeur exécutif Bretagne, et Jean-Christophe Merkler, Délégué Régional du Groupe La Poste.

Dans ce bureau ainsi que dans ceux de Châteaulin, Vannes-Ménimur, Quintin et en septembre Ploërmel, les chargés de clientèle guident, informent les clients sur les itinéraires et tarifs et peuvent imprimer leur billet de train ou de car. Ce service inédit et gratuit s’inscrit dans la stratégie du groupe La Poste pour rendre les services publics plus accessibles et inclusifs.

Inauguration du partenariat dans le bureau de poste de Pleine-Fougères (35)

Avec cette expérimentation, nous voulons faciliter l’accès aux services de mobilité et simplifier la vie de nos usagers. Nous devons sans cesse les adapter aux usages et aux attentes de nos concitoyens, en particulier ceux qui sont le plus éloignés du numérique. Nous avons choisi le groupe La Poste pour trois raisons : la présence territoriale qui a permis à La Poste de nous proposer des bureaux dans les territoires que nous avions ciblés, la qualité et l’expérience des postières et des postiers dans l’accueil et l’accompagnement des usagers, le sens du service public et de l’intérêt général que nous partageons. Cette expérimentation est une première mais je ne doute pas qu’elle donnera des idées. Nous avons toutes et tous le souhait de créer et de faire vivre le lien à nos usagers et nos concitoyens car c’est la réponse à leurs besoins qui doit guider notre action.

Loïg Chesnais-Girard

Président de la Région Bretagne

Il y a environ un an, la Région Bretagne nous a informés de son souhait de travailler sur la « rematérialisation » des services publics régionaux afin de renforcer leur accessibilité pour tous les citoyens. Un an après, l’expérimentation est en route ! La Poste procure un service de proximité à tous les citoyens sur l’ensemble des territoires. Elle favorise l’inclusion sociale, tisse des liens essentiels, et contribue au développement et à la cohésion des territoires. Elle accompagne l’intégration des plus fragiles dans la société et simplifie l’accès de tous aux services grâce à son maillage territorial. Il nous est alors apparu tout naturel de mener cette expérimentation, nous misons ensemble sur la proximité humaine en offrant à tous, y compris à ceux éloignés du numérique, un accès facilité aux titres de transport.

Jean-Christophe Merkler

Délégué régional du groupe La Poste

Démonstration de la chargée de clientèle

D’une durée de 10 mois, ce dispositif expérimental au service des usagers s’appuie sur un îlot numérique, installé dans chaque bureau, permettant d’accéder facilement aux plateformes de réservation en ligne et d’imprimer ses billets ainsi que sur les chargés de clientèle de La Poste, présents pour accompagner de manière individuelle les usagers dans leurs démarches, les informer sur les itinéraires et tarifs en vigueur.

Il s’agit du second partenariat mené avec la Région sur le thème de la mobilité facilitée. L’été dernier, une première expérimentation a été lancée avec Transdev, sur l’achat de billets de cars BreizhGo dans 6 bureaux finistériens.

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