Pour la Région Sud, le choix de Digiposte a été motivé par le fait que les infrastructures techniques de la filiale du groupe La Poste sont hébergées en France. Au vu de la nature sensible et confidentielle des données RH, il était primordial pour la collectivité de choisir un fournisseur connu et pérenne pour garantir un archivage sur le long terme. L’enjeu principal pour ce projet était d’obtenir l’adhésion des collaborateurs. Pour y parvenir Marine Milon et Martine Rémy Taiton, directrices de projet à la DRH se sont appuyées sur la prestation Digicoach by Digiposte, une prestation d’accompagnement personnalisé à la conduite du changement.
Nadine Petit Jean, responsable du pôle conseil accompagnement de Digiposte, les a ainsi conseillées sur toute la durée du projet. Sa mission : “aider les entreprises et leurs salariés à s’approprier leur coffre-fort numérique, voir pour certains à développer leur aisance numérique “ résume-t-elle.
La prestation, qui démarre 3 mois avant la première dématérialisation de bulletin de paie, comporte différentes étapes. Un diagnostic de l’existant (contexte, organisation, processus stratégiques, maturité numérique, outils à disposition…) est premièrement établi. La remise d’un rapport d’étude et la proposition d’un plan de communication et d’outils de communication associés sont ensuite effectuées. Une fois le plan de communication validé, l’expert Digicoach réalise alors l’ensemble des outils de communication nécessaires à la conduite du changement.
"La spécificité des collectivités est l’agilité numérique très hétérogène des collaborateurs" poursuit Nadine Petit Jean. "Il faut donc prévoir, en plus des outils de communication, la mise en œuvre par l’employeur de formations spécifiques pour lisser cet écart et ne pas exclure de collaborateurs." Dans cette logique d'accompagnement, la région a également bénéficié d’une hotline et d’un Chatbot pendant les 3 mois qui ont suivi le déploiement de la solution Digiposte.
