Publié le 14 août 2025

A Fâches-Thumesnil, les postiers assurent le portage de repas auprès des seniors

Nouveaux services
Hauts-de-France

Depuis 2020, le portage de repas distribué par les facteurs n’a cessé de se développer. Ce service de proximité illustre l’expertise logistique de La Poste et sa capacité d'accompagner les collectivités pour faciliter le maintien à domicile des personnes âgées ou dépendantes. Illustration avec la prestation réalisée pour le centre communal d'action social (CCAS) de Fâches-Thumesnil. 

Depuis début 2025, le centre communal d’action social (CCAS) de Fâches-Thumesnil confie la livraison des plateaux repas au groupe La Poste. Leurs 80 bénéficiaires s’ajoutent désormais aux 30 convives de Sequedin déjà livrés par les équipiers de la plateforme industriel courrier (PIC) de Lesquin. 

Concrètement, les livreurs prennent en charge la collecte des plateaux repas à la cuisine centrale de Dupont-Restauration à Bailleul dans le Nord. Ils assurent ensuite la distribution aux bénéficiaires, en tenant compte des spécificités de chacun et dans le respect de la chaîne du froid. La veille sociale est également un élément important de la prestation. Les agents qui effectuent cette prestation, formés aux pratiques de la chaîne du froid et à la gestion en sécurité des denrées alimentaires, ont ainsi également été formés à la veille sociale des personnes âgées.

"Pour les bénéficiaires de ce service, les postiers sont parfois leur seule visite de la journée. Ils sont attendus et une relation de confiance s’installe souvent avec les personnes âgées. Lors de leur passage, les postiers s'assurent auprès des seniors que tout va bien" explique Steven Demeester, responsable d’agence Log’issimo à la PIC Nord-Pas-de-Calais. "Chaque jour, les équipiers sont en lien avec le CCAS de Fâches-Thumesnil, pour échanger sur la situation des convives, les points d’alerte éventuels, apporter des précisions ou encore remonter des demandes. Un suivi complet est ainsi assuré".

Nous garantissons la continuité de la prestation "petits plats portés", en mobilisant 6 agents. Un tiers est nécessaire chaque jour pour assurer le circuit et deux tiers sont prévus pour assurer tout remplacement .

Steven Demeester

Responsable d’agence Log’issimo à la PIC Nord-Pas-de-Calais

Un service de livraison des repas assuré par une personne connue et de confiance, le facteur, permet donc aux convives de continuer à vivre chez eux, de manger des repas adaptés, sans avoir à faire les courses ni la cuisine. C’est également un moyen de renforcer le lien social, grâce à un moment convivial d’échange humain, et de contribuer à rompre l’isolement. 179 112 repas ont été livrés en Haut-de-France en 2024 par le groupe La Poste.

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