Publié le 27 février 2025

Résultats 2024 du groupe La Poste

Informations financières
National

Dans un contexte macro-économique difficile, les résultats 2024 progressent, portés par la diversification de La Poste. Le résultat net part du groupe s’établit à 1 410 M€. La performance environnementale et sociétale du groupe La Poste est classée parmi les meilleures. Le groupe a réduit de 6,8% ses émissions de gaz à effet de serre (GES) en 2024.

Avant-proposLa performance financière du groupeLa performance extra-financière du groupeLes faits marquantsPerspectives

Le Conseil d’administration de La Poste, réuni ce jour sous la présidence de Philippe Wahl, a arrêté les états financiers consolidés du groupe pour 2024. A cette occasion, La Poste, entreprise à mission, a également présenté sa performance extra-financière.

Avant-propos de Philippe Wahl, président-directeur général du groupe La Poste

Le groupe La Poste présente des résultats en progression : son chiffre d’affaires s’établit à 34,6 milliards d’euros et son résultat net progresse à 1,4 milliard d’euros. Ces résultats sont le fruit de notre stratégie de diversification et de l’engagement quotidien des postières et des postiers. Ils permettront d’attribuer à chacun une prime d’intéressement en croissance.

Ensemble, nous avons transformé La Poste.

Le courrier représente aujourd’hui 15,8% de notre chiffre d’affaires contre 52% en 2010. Malgré la concurrence qui s’intensifie, Colissimo et Geopost obtiennent un accroissement de leurs volumes et le colis représente 53% du chiffre d’affaires de notre groupe contre 23% en 2010.  

Notre modèle de bancassurance permet de garantir la solidité des résultats de La Banque Postale et de doter CNP Assurances d’un réseau de distribution dédié. La Banque Postale/CNP Assurances affichent des résultats en progression, portés par la dynamique commerciale du réseau postal.

Le chiffre d’affaires des nouveaux services de proximité progresse de 10,6%, se portant à 889 millions d’euros. Dans le numérique, le chiffre d’affaires de Docaposte atteint 880 millions d’euros.

Enfin, le groupe a réalisé avec succès la vente de La Poste Telecom, qui contribue au résultat net à hauteur de 500 millions d’euros, tout en continuant à commercialiser La Poste Mobile dans notre réseau postal.

En 2024, nous avons continué à défendre nos quatre missions de service public qui bénéficient à toute la population alors même que leur compensation financière insuffisante pèse sur nos résultats et notre capacité d’investissement.

En tant qu’entreprise à mission, maintenir nos engagements environnementaux et sociétaux est primordial. En 2024, face à la crise du secteur de l’imprimé publicitaire, nous avons fait le choix d’accueillir au sein de nos entités près de 4 100 salariés de Mediaposte. Nous continuons à décarboner nos activités en réduisant de 6,8 % nos émissions de gaz à effet de serre, conformément à notre trajectoire "zéro émission nette" d'ici 2040. C’est aussi notre manière d’agir pour la société, saluée par les plus grandes agences de notations extra-financières comme CDP, EcoVadis et Moody’s, qui nous positionnent parmi les leaders mondiaux de l’ESG.

Être une entreprise engagée, durablement rentable et responsable, c’est la mission du groupe La Poste, qui poursuit son développement, avec le soutien de ses actionnaires, la Caisse des Dépôts et de l’État, au service de la société tout entière.

La performance financière du groupe en chiffres

  • Chiffre d’affaires¹ : 34,6 Mds€

    • +1,5% vs 2023

    • +1,6% vs 2023 à périmètre et change constants (pcc)

  • Résultat d’exploitation² :

    • 2 950 M€, +1 270 M€ vs 2023

    • 2 520 M€ hors éléments non-récurrents significatifs (a), +266 M€ vs 2023 à pcc

  • Résultat net part du groupe :

    • 1 410 M€, +896 M€ vs 2023

    • 1 153 M€ hors éléments non-récurrents significatifs (b), +26 M€ vs 2023 à pcc

  • Free cash-flow³ : 1 124 M€ (c) vs -437 M€ en 2023

  • Investissements (hors LBP) : 911 M€⁴ vs 2 065 M€ au 31/12/2023

  • Capitaux propres part du groupe : 23,4 Mds€ vs 22,4 Mds€ au 31/12/2023

  • Dette nette³ : 10,6 Mds€ vs 12,0 Mds€ au 31/12/2023

  • Dette nette / EBITDA ajusté³ : 3,8 vs 6,2 au 31/12/2023

La performance extra-financière⁵ du groupe en chiffres

Performance environnementale

  • Réduction de -6,8% des émissions de GES⁶, soit -306 768 teqCO₂ vs 2023

  • Emissions de GES par colis : - 7,7% , économie de -137 500 teqCO₂

  • Part des CapEx verts⁷: 53%, soit plus de 1€ sur 2€ investis

  • Encours d’investissements responsables⁸ : 390 Mds€, +10% vs 2022

  •  Green asset ratio réglementaire de LBP : 5,7%, +20 pbs vs fin 2023

Performance sociétale

  • Emplois soutenus (directs et indirects, induits)⁹ : 426 000 (1,5% de l’emploi en France)

  • Taux d’emploi de personnes en situation de handicap¹⁰ : 9,76% vs 9,33% au 31/12/2023

  • Part de l’offre citoyenne¹¹ dans la production de LBP : 32%, +4 pts vs 2023

¹ Dans l’ensemble du communiqué de presse, le chiffre d’affaires (CA) du groupe agrège le CA des activités industrielles et commerciales et le produit net bancaire (PNB) de La Banque Postale (intégrant le PNB des activités de CNP Assurances).

² Les résultats d’exploitation (groupe et branches) sont systématiquement présentés après quote-part du résultat net des sociétés sous contrôle conjoint dans l’ensemble du présent communiqué de presse.

³ Définition présentée en Annexe 2 du présent document.

⁴ Investissements internes hors cessions et croissance externe y compris cessions. En 2024 des investissements internes hors cessions de 1 251 M€ et un solde excédentaire de croissance externe (y compris cessions) de -341 M€ liée notamment à la cession de La Poste Telecom.

⁵ Les travaux de vérification des informations de durabilité sont en cours

⁶ Calculé sur un périmètre groupe sur l’ensemble des catégories SBTI : émissions directes scopes 1 et 2 et émissions indirectes scope 3, catégories 3,1 (achats), 3,3, 3,4 (sous-traitance transport) et 3,7 (trajet domicile-travail)

⁷ Part des CapEx alignés sur les CapEx éligibles à la Taxonomie verte européenne, périmètre industriel et commercial

⁸ Au périmètre La Banque Postale, CNP Assurances et LBP AM.

⁹ Au périmètre groupe France

¹⁰ Au périmètre La Poste SA.

¹¹ Offres à destination des particuliers, des entreprises et des institutionnels en faveur de la transition énergétique, de projets sociaux et territoriaux

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Les faits marquants du groupe en 2024

L’année 2024 a été marquée par un environnement macro-économique difficile, malgré un recul de l’inflation et un début de baisse des taux d’intérêt. Dans ce contexte :

  • les volumes de Courrier ont poursuivi leur baisse structurelle (-8,2% à 5 618 millions de plis distribués vs 6 116 millions 2023);

  • les volumes de Colis se sont élevés à 2 625 millions (+2,7% vs 2023 à 2 554 millions), reflétant la croissance des volumes de Geopost (+2,3% à 2 138 millions vs 2023 à 2 090 millions) et de Colissimo (+4,9% à 487 millions vs 2023 à 464 millions), sur des marchés très concurrentiels avec le développement de la livraison hors domicile et la croissance des flux de e‑commerce en provenance de Chine qui pèsent sur les marges en Europe ;

  • La Banque Postale affiche une dynamique commerciale dans l’ensemble de ses métiers grâce notamment à de plus grandes synergies avec le réseau postal.  Dans la banque de détail, le nombre de ventes en multi-équipement et le nombre de clients progressent. Par ailleurs, la réorganisation des activités non-rentables combinée au plan d’économies permet de bénéficier d’un effet ciseaux positif.

Le groupe poursuit la mise en œuvre de son plan stratégique à 2030 :

• Imprimé publicitaire : dans un marché en mutation, les activités et les personnels de la filiale Mediaposte France liés à la distribution d’imprimés publicitaires (IP) ont été transférés à La Poste SA en février 2024,

• Logistique :

- accélération du déploiement du réseau hors domicile Pickup, l’un des plus denses d’Europe, comptant 128 000 points relais et consignes à fin décembre 2024,

- renforcement par Geopost de ses services transfrontaliers pour les livraisons de colis hors domicile (+52% vs 2023) ouvrant l’accès aux expéditeurs et aux consommateurs au réseau le plus dense en Europe,

- Chronofresh¹, leader de la livraison express de produits alimentaires en France a enregistré un chiffre d’affaires de 135 millions d’euros en 2024. Geopost propose désormais son offre sous température contrôlée dans 7 pays en Europe ;

• Distribution et services : 

- la conquête bancaire client du réseau est positive et le réseau atteint la plus forte collecte brute en assurance-vie jamais enregistrée avec 9,4 milliards d’euros et une collecte nette de 1,6 milliard d’euros, meilleure performance depuis 12 ans,

- depuis janvier 2024, renforcement du partenariat avec Vinted en France et en Europe, qui propose un nouveau service de livraison Colissimo facilitant les envois et réceptions des achats de seconde main (depuis une boîte aux lettres personnelle ou en bureau de poste) ;

- Progression de tous les NPS et de la note Google bureau de poste (4,3/5)

• Bancassurance :

- en décembre 2024, création de CNP Assurances Protection Sociale, par CNP Assurances et La Mutuelle Générale avec pour ambition de devenir un acteur majeur sur le marché de la santé et de la prévoyance individuelle et collective,

- début avril 2024, naissance d’un gérant de conviction actions de premier plan en France et en Europe grâce à l’intégration réussie de La Financière de l’Échiquier au sein du pôle gestion d’actifs,

- en 2024, signature par CNP Assurances de trois accords de distribution exclusifs, dont un avec Banco de Brasilia sur une période de 20 ans². 

• Services numériques : lancement en mars 2024 par Docaposte de la première offre complète de cybersécurité répondant aux besoins des entreprises, des collectivités territoriales et des établissements de santé, accompagnée en avril 2024 d’un partenariat avec Bpifrance afin de relayer cette offre auprès des TPE, PME et ETI via ses propres canaux,

• Confiance numérique : lancement en mai 2024 par Docaposte de Dalvia Santé, solution d’IA générative éthique et souveraine dédiée aux professionnels et établissements de santé en collaboration avec des acteurs français (Mistral AI et NumSpot) et distribuée par La Poste Santé & Autonomie depuis septembre 2024,

• Data en santé : lancement en mai 2024 par La Poste Santé & Autonomie de la première solution de préparation administrative et médicale de l'hospitalisation, en partenariat avec la start-up Yooli,

• Data marketing : acquisition en juin 2024 de LineUp7 (75%) par Isoskèle, une agence de marketing technologique qui met la data au service des enjeux marketing,

• La Banque Postale a entériné fin avril 2024 la cessation des activités de Ma French Bank, et a cédé en novembre 100% de Lendopolis, filiale du pôle de financement participatif et solidaire KissKissBankBank & Co et en décembre la plateforme KissKissBankBank à un autre acteur du financement participatif,

• Signature d’un contrat de cession à 100% par CNP Assurances de sa filiale CNP Cyprus Insurance Holdings (activités d’assurance à Chypre et en Grèce) à Hellenic Bank Public Company Ltd dans le cadre de la stratégie de recentrage de sa présence en Europe, en juillet 2024,

• Décision du groupe UniCredit d’exercer son option d’achat sur l’intégralité des titres détenus par CNP Assurances (51%) dans leur co-entreprise italienne CNP UniCredit Vita en septembre 2024 ; CNP Assurances maintient sa dynamique de développement en Italie via sa filiale à 100%, CNP Vita Assicura.

Autres faits marquants

• Cession de La Poste Telecom³ à Bouygues Telecom en novembre 2024, permettant au groupe La Poste de récolter les fruits d’une diversification réussie sur le marché de la téléphonie mobile (+500 millions d’euros d’impact en résultat net part du groupe) et de sceller un partenariat de distribution de long terme avec l’ambition d’atteindre 3 millions de clients d’ici à 2030 ;

• Emission obligataire de 750 M€ (dette super subordonnée), en janvier 2025, accompagnée d’un remboursement partiel de titres obligataires super subordonnés émis en 2018 ;

• Une notation financière solide : A par S&P Global et A+ par Fitch Ratings.

¹ Filiale de Chronopost, appartenant à Geopost, lancée en 2015.

² Sous réserve de la levée des conditions suspensives habituelles, comme la validation de l’autorité de la concurrence brésilienne.

³ Détenue à 51% par la Poste et à 49% par SFR, cette entité distribue des produits de téléphonie mobile sous la marque La Poste Mobile.

Un groupe engagé :

Un engagement et un leadership reconnus (performance ESG globale)

• La nouvelle notation Moody’s ESG confirme la position du groupe La Poste de N°1 mondial sur 4 557 entreprises tous secteurs d’activités confondus,

• La Banque Postale (LBP) classée 1re banque française par l’agence Sustainalytics,

• Le groupe La Poste et La Banque Postale (y compris CNP Assurances) intègrent la prestigieuse Liste A du Carbon Disclosure Projet (CDP), organisme de référence au niveau international. Moins de 2% des 25 000 entreprises évaluées au niveau mondial font partie de la Liste A du programme Climat,

• CNP Assurances obtient la notation AAA avec 9,7/10 par MSCI et se classe 5e ex-aequo mondial dans la catégorie "assurance-vie et santé";

• La Poste, La Banque Postale et La Banque Postale Consumer Finance parmi les 110 entreprises certifiées Top Employer 2024 en France,

• Geopost classé parmi les "Leader de la diversité 2025" (FT Diversity Leader).

• Décarboner l’ensemble des activités :

- La trajectoire carbone du groupe La Poste est certifiée conforme aux Accords de Paris par la SBTi,

- Mise en place et déploiement du budget carbone dans le groupe pour piloter la réduction de ses émissions en lien avec la trajectoire carbone, et la gestion des moyens, coûts et investissements associés,

- Accélération de la transition énergétique du parc immobilier postal avec Terseren, la coentreprise entre La Poste Immobilier et EDF;

- Innover pour préserver les ressources : lancement par La Poste et sa filiale Recygo de la première filière de recyclage des vêtements professionnels. Cette filière permet aux entreprises de se conformer à la réglementation, qui rend obligatoire le tri et la valorisation des vêtements professionnels depuis le 1er janvier 2025 ;

• Financer la transition des Français : 100 % de la production de crédits immobiliers est évaluée par l’Indice d’Impact Global et lancement par La Banque Postale (LBP)de la carte bancaire à impact en partenariat avec WWF. LBP propose ainsi à ses clients une offre de bancarisation dont les dépôts servent à financer la rénovation énergétique des logements et soutiennent des programmes de préservation de la biodiversité ;

• Assurer la sécurité et l’éthique numérique :

- Docaposte devient grâce à Index Education (Pronote), filiale de Docaposte, le premier éditeur du secteur de l’éducation à obtenir la qualification SecNumCloud,

- La Poste a présenté sa première charte "Data & IA" ;

• Favoriser l’inclusion  :

- Assurance emprunteur : CNP Assurances supprime les surprimes et les exclusions liées au cancer du sein pour les personnes ayant surmonté cette maladie ;

• Soutenir le développement des territoires et la cohésion sociale :

- Expérimentation d’un modèle de bureaux de poste itinérants dans 5 départements pour proposer aux habitants des zones rurales les services postaux essentiels et faire connaître les prestations des France services,

- Mesure pour la première fois d’actions de médiation sociale en bureau de poste -majoritairement en Quartier Prioritaire de la Ville via des associations : 1,5 million de personnes accompagnées,

- Déploiement des Résidences Services Seniors avec 7 opérations livrées (dont Strasbourg, Brest, Saint-Etienne et Châteauroux) ou engagées : 530 logements, 30 000 m2 de vacance traitée,

- Année record pour la production de financements de La Banque Postale auprès du secteur public local (11,8 Mds€, +25%) ; La Banque Postale est le 1er prêteur bancaire des collectivités locales depuis 2015,

• La Poste a fait rayonner les Jeux Olympiques et Paralympiques dans les territoires à travers la mobilisation de ses collaborateurs, ses véhicules aux couleurs des Jeux et l’émission d’un timbre officiel tiré à 800 000 exemplaires ;

• Transformer le dialogue social : mise en place des Comités Sociaux et Economiques (CSE) avec 10 accords majoritaires signés avec les organisations syndicales et taux de participation aux élections professionnelles de 64,5% ;

• Agir en entreprise attentive :

- Intégration de plus de 4 100 collaborateurs de Mediaposte,

- Plus 12 600 recrutements en CDI par le groupe en France,

- Geopost signe un avenant mondial avec UNI Global Union (fédération internationale représentant 20 millions de travailleurs du secteur des services) qui renforce et étend les protections pour les salariés et les partenaires de Geopost dans plus de 50 pays ;

• Agir en entreprise engagée :

- Le nouvel accord d'intéressement, conclu en juin 2024, intègre pour la 1re fois des indicateurs de responsabilité sociale et environnementale comme le taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt de La Poste SA et le taux de réduction des émissions de gaz à effet de serre (GES) du groupe ;

- Signature d’un avenant prolongeant l’accord au bénéfice des postiers aidants prévoyant des mesures et prestations spécifiques visant à mieux concilier vie professionnelle et rôle d’aidant. 5 000 aidants identifiés et accompagnés à la fin 2024.

Perspectives

Dans un contexte marqué par le repli progressif de l’inflation et des taux d’intérêt, l’économie mondiale devrait croître de 2,7 % en 2025, avec une tendance baissière due à l’incertitude géopolitique et les tensions sur les relations commerciales internationales. Pour la France, la prévision de croissance 2025 est abaissée à 0,9%. L’inflation dans la zone-euro devrait se stabiliser autour de 2%¹.

Sur la base de son plan stratégique "La Poste 2030, engagée pour vous", le groupe poursuit son cap vers une croissance rentable et responsable en France et à l’international, avec comme principaux axes pour 2025 :

Le groupe a pour ambition de franchir une nouvelle étape de sa transformation vers un modèle postal autoporteur d’entreprise engagée, durablement rentable et responsable, au service de l’intérêt général.

¹ Sources : L’économie mondiale se stabilise, mais la tâche s'annonce bien plus ardue pour les pays en développement