La Poste renforce la conception éthique de ses projets d’intelligence artificielle en se dotant d’une nouvelle charte data & IA

Les principes éthiques posés dans la Charte data & IA du groupe La Poste définissent un cadre d’action opérationnel orienté vers un usage raisonné des données et la conception éthique d’algorithmes. Le respect des engagements de la charte est assuré par le Comité pour une IA de confiance, composé d’experts internes et externes. Cette démarche pose un nouveau jalon dans la maturité du groupe et l’industrialisation de l’IA de confiance.

Près de 100 projets data et IA sont mis en œuvre ou en cours de développement dans le groupe. Parmi ceux-ci, La Poste présente le démonstrateur de La Poste GPT, une solution d’IA générative développée en interne.

Pour accompagner l’utilisation croissante de l’intelligence artificielle (IA) et de l’IA générative par ses plus de 500 experts, le groupe La Poste se dote d’une nouvelle charte data & IA, applicable à l’ensemble des projets développés dans ses branches et filiales. Publiée à l’occasion de VivaTech, cette charte pose des lignes directrices claires sur un usage raisonné des données et une utilisation éthique de l’intelligence artificielle, en cohérence avec la position de tiers de confiance de La Poste. Cette charte et le cadre d’application qui l’accompagne guident les choix de La Poste dans la conception et le développement de solutions de confiance, éthiques et responsables. Ce dispositif vise à mettre en place des projets d’IA qui soient respectueux des droits fondamentaux, transparents dans leur fonctionnement et qui garantissent une approche responsable, afin de sensibiliser et de préparer à l’entrée en application du règlement européen sur l’intelligence artificielle.

Cette nouvelle charte consolide les engagements pris dès 2016 avec une première « charte data », anticipant le règlement général sur la protection des données (RGPD), complétée en 2021 par les « principes éthiques et intelligence artificielle », qui devançait l’application du futur règlement européen sur l’IA.

Afin de s’assurer du respect des principes de cette nouvelle charte, La Poste a mis en place le Comité pour une IA de confiance, composé d’experts du groupe et de personnalités externes qualifiées. Ses missions principales sont notamment d’assurer le respect des principes déontologiques et éthiques du groupe, d’accompagner les équipes projets dans la détermination des finalités de traitement des données et de garantir le processus éthique dans le développement des projets.

Ce comité est composé de 23 membres dont 5 personnalités qualifiées externes :

Dans un objectif d’acculturation et d’accompagnement des 230 000 collaborateurs du groupe aux enjeux de l’IA de confiance, des formations de sensibilisation sont mises à leur disposition. Des formations avancées sont intégrées au parcours de formation aux métiers de la data.

En outre et dans le cadre de sa démarche IA de confiance, La Poste participe à l’élaboration de la norme Afnor SPECS IA frugale en partenariat avec le ministère de la transition écologique et de la cohésion des territoires, afin de bâtir des systèmes d’IA respectueux de l’environnement.

Avec plus de 100 projets en cours de développement dans ses branches et filiales, La Poste connaît une forte dynamique autour des usages de l’intelligence artificielle. Lors de la prochaine édition de VivaTech (22 au 25 mai), le groupe présentera La Poste GPT, une IA générative développée au sein d’environnements technologiques maitrisés par le groupe et entraînée sur ses propres bases de données pour en améliorer la performance. Parmi les premiers usages identifiés : l’accompagnement des équipes commerciales dans la réponse aux besoins de leurs clients et l’assistance aux équipes de relation clients afin de gagner en temps et en pertinence dans la résolution des demandes. Plus de 200 collaborateurs du groupe testent actuellement la solution pour laquelle un déploiement progressif est envisagé en fin d’année.