En synthèse
Le Groupe La Poste agit en faveur du développement des territoires, de la cohésion sociale et de l'inclusion numérique. Grâce à son maillage territorial, à ses services de proximité et à ses solutions de confiance numérique, il accompagne les citoyens, les collectivités et les entreprises tout en promouvant un numérique responsable.
Soutenir le développement des territoires et créer du lien social
Guidé par ses valeurs et sa raison d’être, le Groupe La Poste accompagne les transitions territoriales et sociétales en conciliant utilité sociale, proximité et responsabilité. Au-delà de ses missions de service public, il adapte ses offres et ses formats de présence pour rester au plus près des réalités locales et accompagner l’évolution des usages.
Il multiplie par exemple des points de contact en partenariat avec les collectivités ou les commerçants. Il facilite l’accès aux démarches administratives pour les populations vulnérables ou éloignées du numérique dans les bureaux de poste labellisées France Services.
Copyright : Yves Forestier, Alkama / Groupe La Poste
Cette capacité d’adaptation contribue à maintenir le lien social, en particulier dans les zones les plus fragiles. Elle s’appuie également sur des services de proximité humaine : portage de repas à domicile, actions de détection des fragilités ou accompagnement du grand âge, qui répondent directement aux besoins des habitants et aux enjeux du vieillissement de la population.
Le Groupe agit aussi comme partenaire des acteurs publics locaux en contribuant à la réussite de leurs politiques locales. Depuis 2015, La Banque Postale est le premier prêteur bancaire des collectivités locales et hôpitaux publics. En 2025, elle affiche une production de financements record (13,8 Mds€) à destination du secteur public et de l'économie locale. Pour accompagner les collectivités dans leurs projets en faveur de l'environnement et de la cohésion sociale, La Banque Postale développe les prêts citoyens (prêts verts et sociaux) ainsi que des services d'expertises.
Grâce à son maillage territorial unique et à ses 60 000 facteurs le Groupe La Poste contribue à rendre les territoires plus accessibles, plus attractifs, plus inclusifs et plus durables. Avec Proxeo, la branche Services-Courrier-Colis propose des solutions de proximité et durables pour transformer les territoires.
Promouvoir un numérique éthique, souverain et inclusif
Dans un contexte d’accélération de la transition numérique, le Groupe La Poste promeut un numérique responsable. Le Groupe La Poste propose des services numériques conçus pour les particuliers, les entreprises et les collectivités. Il a placé la confiance numérique au cœur du développement de ses activités digitales.
Cet engagement, en cohérence avec ses valeurs historiques de confiance et d’inclusion, englobe plusieurs champs tels que la protection des données sensibles, l’accès aux outils numériques pour le plus grand nombre, l’autonomie technologique, l’hébergement souverain, sécurisé, résilient et réversible des données en France. Cet engagement se concrétise notamment à travers des solutions d’identité numérique, d’archivage ou d’hébergement de données. Le Groupe participe également à des initiatives de cloud souverain, afin de garantir la maîtrise et la sécurité des données. Il développe des solutions sécurisées pour protéger les données sensibles et accompagner la digitalisation des acteurs publics et privés.
En parallèle, le Groupe La Poste agit en faveur de l’inclusion numérique. Il accompagne les publics éloignés des usages digitaux. En 2025, 809 000 personnes ont été accompagnées vers plus d’autonomie et 1,7 million aidées dans leurs démarches administratives dans les quartiers prioritaires de la ville (QPV).
17 325
points de contact
1er réseau de proximité en France
12 millions
de repas portés aux seniors à domicile
(2025)
809 000
personnes accompagnées
vers plus d'autonomie numérique (2025)
Questions - réponses
Comment le Groupe La Poste adapte-t-il sa présence dans les territoires ?
Face à l'évolution des usages, le Groupe La Poste adapte ses modes de présence afin de garantir un service utile et accessible à tous. En complément de son réseau de bureaux de poste, il développe des partenariats avec les collectivités et les commerçants, renforce l'accès aux services de proximité et accompagne les habitants dans leurs démarches du quotidien avec les France Services. Cette évolution lui permet de maintenir un lien de proximité avec les citoyens tout en répondant aux besoins spécifiques de chaque territoire.
Quel rôle joue La Banque Postale dans le financement local ?
Depuis 2015, La Banque Postale est le premier prêteur bancaire des collectivités locales et des hôpitaux publics. Elle accompagne leurs projets grâce à des solutions de financement et à des prêts verts ou sociaux destinés à soutenir la transition environnementale, l'attractivité des territoires et la cohésion sociale.
Comment le Groupe La Poste agit-il pour un numérique responsable et inclusif ?
Le Groupe La Poste développe des solutions de confiance numérique fondées sur la protection des données, la souveraineté numérique et l'accessibilité des services digitaux. Il accompagne également les publics éloignés du numérique afin de favoriser leur autonomie et de réduire la fracture numérique.
