Développement Territorial
Grand angle
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Publié le 12 octobre 2026

Face aux risques d'exclusion liés à la dématérialisation des services administratifs, la présence postale, déployée en milieu urbain comme en milieu rural, contribue à la pérennisation du lien social et au maintien des services publics. Forte de son maillage territorial unique, La Poste s’appuie sur ses bureaux de poste, ses espaces France services et l’engagement de ses équipes et d'associations partenaires pour proposer un accompagnement de proximité. Une présence humaine qui facilite les démarches du quotidien et soutient les publics les plus fragiles.

Illustrations en territoires

La France services de Vigneulles-lès-Hattonchâtel accompagne les jeunes et séniors

dans leurs démarches administratives.

Le bureau de poste de Paris Porte de la Chapelle propose un service d'ouverture de compte bancaire pour les personnes demandeuses d'asile. Une offre exclusivement proposée par La Banque Postale, qui facilite l'accès au travail.

En favorisant l’accessibilité bancaire et l’accompagnement des citoyens dans les pratiques numériques, La Poste joue un rôle social essentiel. Dans un quartier prioritaire de la politique de la ville tel que Le Blosne, La Poste demeure une référence, à la fois pour les résidents et pour les élus.

Béatrice Hakni-Robin

Adjointe à la Maire de Rennes déléguée au quartier "Le Blosne"

En Vendée, le Groupe La Poste accompagne les victimes de violences conjugales vers une reconstruction durable en facilitant l’accès à leurs droits et à leur autonomie financière.

Afin de renforcer l’accessibilité aux titres de transport dans les territoires dépourvus de guichet SNCF, La Poste propose la vente de billets TER dans onze bureaux de poste de la région Grand Est.

A Bordeaux, les médiateurs de Pimms Médiation interviennent dans trois bureaux de poste. Leur mission : accompagner les personnes confrontées à des difficultés de compréhension ou de réalisation de leurs démarches postales, bancaires et numériques.

Anticiper sa retraite, connaître ses droits et sécuriser ses démarches administratives : tels sont les objectifs de l’atelier "Cap Retraite" organisé à l’initiative du bureau de poste France services de Fleury-sur-Andelle, dans l'Eure.

Antonia Höög, présidente déléguée du réseau associatif Pimms Médiation, revient sur le partenariat mené avec La Poste, au service de l’accès aux droits et aux services publics.