Dans les quartiers prioritaires de Bordeaux, La Poste mise sur la médiation

En Gironde, les médiateurs Pimms Médiation Bordeaux interviennent dans trois bureaux de poste de la métropole situés en quartiers prioritaires de la politique de la ville (QPV) : Bègles Terre-Neuve, Bordeaux Grand Parc et Bordeaux Cité du Vin. Lors de leurs permanences, ils accompagnent les personnes confrontées à des difficultés de compréhension ou de réalisation de leurs démarches postales et bancaires, tout en les aidant à prendre en main les outils numériques.

Plus de 4 200 accompagnements réalisés

Entre le 1er janvier et le 31 juillet 2026, les médiateurs du Pimms Médiation ont réalisé 4 287 accompagnements dans les bureaux de poste de Bègles Terre-Neuve, Bordeaux Grand Parc et Bordeaux Cité du Vin. Derrière ce chiffre, des personnes âgées, des habitants isolés, des usagers peu familiers des démarches administratives ou encore des personnes en situation de fragilité économique et sociale. Ils trouvent auprès des médiateurs une aide concrète pour effectuer leurs opérations postales et bancaires et se familiariser avec les automates. Au-delà d’un accompagnement ponctuel, les médiateurs du Pimms leur transmettent les repères nécessaires afin qu'ils puissent, à terme, réaliser leurs démarches en toute autonomie.

Dans ces bureaux, l’action du Pimms est complétée par l’intervention de l’association Intermed Gironde spécialisée dans l’interprétariat et la médiation interculturelle. Elle intervient auprès des personnes allophones afin de lever les barrières linguistiques qui peuvent compliquer l’accès aux services. Cette complémentarité entre médiation sociale et médiation interculturelle permet d'apporter une réponse adaptée à la diversité des situations rencontrées.

Partenaire historique du réseau Pimms Médiation, La Poste poursuit son engagement en faveur d'un accès simple et inclusif à ses services. À Bordeaux, la présence des médiateurs dans les bureaux de poste permet d'apporter des réponses utiles aux personnes qui rencontrent des difficultés dans leurs démarches et de les accompagnent vers une plus grande autonomie.