La transition numérique en toute sécurité
Depuis 2014 et le lancement de son plan stratégique « La Poste 2030, engagée pour vous », le groupe La Poste et sa filiale Docaposte, développent des solutions innovantes et sécurisées pour accompagner la transition numérique. Digiposte, le premier coffre-fort numérique en France, assure la préservation de documents importants
L'Identité Numérique La Poste, certifiée par l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information (ANSSI) et qui a déjà séduit plus de 7 millions de Français, facilite l'accès aux services publics en ligne. L'intégration des nouvelles technologies permet aux entreprises comme aux collectivités de gagner en efficacité et en proximité. La dématérialisation des documents simplifie les procédures et réduit les délais de traitement.
Mais si le numérique est aujourd’hui un support incontournable de fonctionnement et un levier de développement, son utilisation n’est pas sans risques. En 2022, le conseil régional et la communauté urbaine de Caen-la-Mer, dans le Calvados, ont été les cibles de cyberattaques de grande ampleur. Pendant plusieurs mois, des services ont été perturbés et des sites Internet inaccessibles.
Le 24 mars dernier, Cyblex Consulting, cabinet de conseil et d’audit et Docaposte ont présenté la deuxième édition de leur baromètre sur la cybersécurité. Cette enquête nous apprend qu’1 entreprise sur 3 affirme avoir déjà subi une tentative de piratage en 2024 (contre 1 sur 5 en 2023) et que 48 % d’entre elles se considèrent comme des cibles potentielles. En Normandie, une étude publiée en septembre 2024 par la CCI Ouest Normandie révèle que dans 1 cas sur 3 la résolution de la cyberattaque a même imposé des dépenses supplémentaires.
Face à ces menaces en augmentation constante, des solutions existent. Ainsi Docaposte, aujourd’hui leader de la confiance numérique en France, propose depuis un an désormais un bouquet complet pour prévenir les attaques, protéger les systèmes et les réseaux informatiques et détecter rapidement les signaux d’alerte afin de réagir efficacement.
Thue et Mue choisit Docaposte
En septembre 2024, la commune de Thue et Mue, dans le Calvados, a signé un contrat avec Docaposte pour se prémunir de la cybercriminalité. Cette offre à destination des entreprises, collectivités et établissements de santé a été lancée en mars 2024 par la filiale du groupe La Poste, aujourd’hui leader de la confiance numérique en France. Baptisée Pack Cyber, elle se compose d’une douzaine de solutions complémentaires.
Nous avons fait un premier audit en 2023 qui a permis d’identifier des failles. Nous étions en recherche d’intervenants sur la cybersécurité. Une maire d’une commune déléguée m’a alors orienté vers Docaposte. Nous avons retenu 4 services : le logiciel d’analyse, l’antivirus, le gestionnaire de mots de passe et la campagne de sensibilisation du personnel sur les mails frauduleux. Le centre de gestion du Calvados a été facilitateur dans notre démarche en nous accordant des subventions sur 2 des 4 offres à hauteur de 40 %. Ces financements sont accordés par l’État à destination des collectivités qui se dotent d’outils de cybersécurité. L’audit de 2023 avait identifié des points de vulnérabilité. Aujourd’hui, avec l’aide de Docaposte, ils sont corrigés.
Coralie Bouscharain
Responsable informatique pour la commune de Thue et Mue
Ce pack permet de sécuriser à 360° son système d’information. L’offre couvre la formation des collaborateurs, la protection des postes de travail et des serveurs jusqu’à la remédiation en cas d’incidents. Nous adaptons nos propositions en fonction des besoins et de la taille de la collectivité. Nous ne nous substituons pas à l’existant mais nous le complétons.
Cindy Renault
Chargée d’affaires chez Docaposte
Quelques chiffres clés
15 000
entreprises normandes
ont été victimes d’une ou plusieurs cyberattaques en un an¹
20 000 euros
c'est le préjudice moyen
subi par une PME victime d’une cyberattaque¹
Source : Observatoire de la cybersécurité de septembre 2024 réalisée par la CCI Normandie
La Poste et sa filiale Docaposte innovent pour sécuriser la transition numérique des collectivités normandes
Eure Numérique Normandie accompagne les territoires dans la transition digitale depuis sa création en 2014. Entre autres activités, ce syndicat mixte qui bénéficie du soutien financier de la région Normandie, du département de l’Eure et de collectivités locales conseille les particuliers, les entreprises et les collectivités sur des formations et les oriente vers des prestataires pour des besoins spécifiques.
Dans le cadre d’une convention de partenariat signée en avril dernier, Docaposte, filiale numérique du groupe La Poste, figure dans cette liste d’experts. Depuis mars 2024, Docaposte développe un bouquet de services qui permet aux professionnels et aux collectivités de sécuriser leurs systèmes d’information et de se protéger des cyberattaques.
"Avant c’est trop cher, après c’est trop tard "
"Les revenus tirés de la cyberdélinquance sont aujourd’hui supérieurs à ceux du trafic de drogue. Malgré cela, de nombreuses collectivités ne se sentent pas concernées par le phénomène. Beaucoup nous disent n’avoir rien à se faire voler. C’est inexact. Elles ont en leur possession des listings, des RIB pour la cantine scolaire, des fiches de paie. Toutes ces informations peuvent faire l’objet de demande de rançon" explique Loïc Pessé, capitaine au groupement de gendarmerie du Calvados.
Loïc Pressé, capitaine au groupement de gendarmerie du Calvados
"La prévention contre la cybercriminalité est une priorité pour le groupement de gendarmerie du Calvados. Nous animons des formations directement sur site, dans les collectivités et les entreprises, pour sensibiliser le personnel sur les risques encourus. Depuis le lancement à l’été 2022 de cette action, 180 sessions ont été menées et 4 150 personnes formées. En parallèle, nous réalisons des pré-diagnostics qui permettent d’identifier des fragilités. Nous orientons ensuite les collectivités vers le centre de gestion qui va leur conseiller des professionnels référencés comme La Poste et leur apporter des aides financières. À ce jour, 200 pré-diagnostics ont été réalisés par nos équipes. Cela fait du Calvados un des groupements de gendarmerie les plus actifs en France sur le thème de la cybersécurité. Mais le chemin est encore long. Surtout quand on songe que le département compte 700 collectivités."
Eure Numérique et Docaposte : un duo gagnant contre les cyberattaques
Depuis 2014, Eure Normandie Numérique accompagne les collectivités du département dans la prise en mains des nouvelles technologies. Soutenu par la Région Normandie, le conseil départemental de l’Eure et les collectivités locales, ce syndicat mixte renseigne, forme et oriente les acteurs publics vers des solutions adaptées à leurs besoins numériques.
À l’issue d’un marché public lancé il y a un an par Eure Normandie Numérique, Docaposte a été retenue comme prestataire expert en matière de cybersécurité. Depuis mars 2024, la filiale du groupe La Poste, aujourd’hui leader en France de la confiance numérique, propose son Pack Cyber. Ce bouquet de services offre aux collectivités et aux professionnels des solutions pour se prémunir des tentatives de piratage et protéger les données. L’offre couvre la formation des collaborateurs, la protection des postes de travail et des serveurs jusqu’à la remédiation en cas d’incidents.
Eure Normandie Numérique accompagne les collectivités territoriales dans leurs nouveaux usages numériques. Nous menons un important travail d’information auprès des élus et des secrétaires de mairie pour les aider à comprendre les enjeux de cybersécurité. Dans la continuité de cette phase de sensibilisation, nous proposons une solution opérationnelle avec un partenaire de confiance. Docaposte s’est imposé naturellement : ses valeurs de proximité et de service public rejoignent les nôtres, et son Pack Cyber répond concrètement aux besoins de sécurisation des systèmes d’information et des données de nos communes adhérentes. Les collectivités apprécient aussi la simplicité des échanges avec un interlocuteur unique.
Elise Brigand
Directrice des usages numériques chez Eure Normandie Numérique
Aujourd’hui, même les petites communes ne sont plus à l’abri de cyberattaques. C’est pourquoi j’ai contacté Eure Numérique. La proposition qui m’a été faite du Pack Cyber de Docaposte répondait pleinement à mes attentes. J’ai particulièrement apprécié la qualité d’écoute de nos interlocuteurs, leur capacité à proposer des solutions adaptées à nos besoins. Même si nous sensibilisons les utilisateurs, il était indispensable de renforcer la sécurité. Et ce, pour deux raisons essentielles : d’une part, parce qu’une cyberattaque pourrait bloquer nos systèmes ; d’autre part, parce qu’il en va de notre responsabilité vis-à-vis de la population en cas de fuite de données.
Francine Bacher
Maire de Marcilly-la-Campagne
Depuis juin 2025, 60 services du Pack Cyber ont été souscrits par une trentaine de collectivités de l’Eure par l’intermédiaire de Eure Normandie Numérique.
Un webinaire sur la cybersécurité
Henri Saillard, directeur du déploiement projet d’accélération développement territorial du groupe La Poste, est intervenu sur le thème de la cybersécurité le 12 décembre dernier dans le cadre d’un webinaire organisé par le Club de la Sécurité de l’Information en Région Normandie (CLUSIR). Il est revenu sur la publication par le groupe La Poste et la Banque des Territoires de la troisième édition de la note de conjoncture data, intelligence artificielle (IA) et cybersécurité dans les territoires. Elle met en lumière l’importance croissante de la gestion des données dans les politiques publiques locales et le développement rapide de projets de collectivités qui intègrent l’intelligence artificielle. Henri Saillard a aussi souligné la prise de conscience grandissante des collectivités à se protéger de la cybercriminalité.
Les bulletins de paie en format numérique
La commune de Bagnoles de l’Orne Normandie a signé un contrat de dématérialisation des bulletins de salaire avec Docaposte.
Chaque mois, la filiale numérique du groupe La Poste, via son offre Maileva, prend en charge l’expédition de l’ensemble des bulletins de paie déposés sur une interface.
Selon les préférences des salariés, les documents sont envoyés puis distribués par les facteurs en format papier ou transmis numériquement dans des coffres-forts nominatifs. Cette seconde solution garantit l'intégrité et la disponibilité des documents hébergés pendant 50 ans (ou jusqu’aux 75 ans du salarié) et la confidentialité des données collectées. Entre les agents municipaux et les élus, le service concerne 70 personnes et est opérationnel depuis le mois d’avril.
La Loi Travail de 2017 favorise l’adoption du bulletin de paie numérique : l’employeur peut dématérialiser le bulletin de paie sans l’accord préalable du salarié.
Gestion et numérisation des courriers entrants
A partir du mois de juin, Docaposte assurera la gestion des courriers entrants pour le compte de l’étude de commissaires de justice SAS CG2M de Rouen.
Chaque jour, les courriers à destination du cabinet seront redirigés vers la plateforme Docaposte de Bourges. Les opérateurs numériseront les documents puis les injecteront sur un portail partagé appelé GED (Gestion Electronique de Documents).
Ce service garantit la traçabilité des échanges et oriente les correspondances vers les bons interlocuteurs. Il assure aussi au personnel une prise de connaissance rapide des courriers reçus, même à distance. Le statut de leader de la confiance numérique en France de Docaposte et la présence d’un interlocuteur de proximité ont pesé dans le choix de cette étude. Plus de 10 000 plis entrants sont traités chaque jour par 1 800 collaborateurs de Docaposte.
En plus des 150 courriers quotidien, Docaposte prendra également en charge le traitement des chèques pour en accélérer l’encaissement.