En synthèse
Le Groupe La Poste développe des relations durables avec ses clients, ses fournisseurs et ses partenaires grâce à des offres responsables et à une politique d'achats intégrant des critères sociaux, environnementaux et éthiques. Cette démarche contribue à renforcer la confiance, soutenir l'économie locale et accompagner des modes de consommation plus responsables.
Développer une politique achats responsables
Le Groupe La Poste déploie une politique d’achats responsables qui encadre l’ensemble de ses relations fournisseurs. Cette politique vise à intégrer des exigences sociales, environnementales et éthiques tout au long de la chaîne de valeur.
Elle se traduit par l’intégration de critères responsables dans les processus d’achat et par une attention particulière portée aux conditions de travail et aux droits fondamentaux chez les fournisseurs et sous-traitants. En 2025, La Poste SA, La Poste Immobilier, La Banque Postale et CNP Assurances ont renouvelé leur label Relations Fournisseurs et Achats Responsables (RFAR).
Le Groupe agit également pour accompagner ses partenaires dans cette démarche. Par exemple, des dispositifs comme le programme "Partner of Choice" au sein de Geopost valorisent les pratiques responsables et la performance durable des partenaires.
Cette politique contribue à structurer des relations durables, tout en soutenant le développement du tissu économique local et la transformation responsable des activités. En 2025, 80% des fournisseurs de La Poste sont des petites et moyennes entreprise en France.
Développer durablement la préférence client
La relation de confiance avec les clients constitue un pilier du modèle du Groupe La Poste. Elle repose sur la capacité à proposer des offres utiles et responsables, en phase avec les évolutions des usages.
Le Groupe conçoit ainsi des services intégrant des enjeux environnementaux et sociétaux dès leur conception. Il accompagne par exemple le développement de modes de consommation plus responsables, en travaillant avec des acteurs de l’économie circulaire ou du réemploi, et en proposant des solutions logistiques adaptées.
Il contribue également à faire émerger de nouveaux usages, comme les solutions de livraison hors domicile ou les services facilitant la seconde main, qui répondent à l’évolution des attentes des clients.
Cette démarche vise à inscrire la relation client dans la durée, en associant qualité de service, utilité et responsabilité.
419 000
Emplois directs, indirects et induits
dans les territoires (2025)
84%
De consultations achats formalisées
disposant des critères RSE discriminants ou éliminatoires (2025)
Questions - réponses
Comment le Groupe La Poste concilie performance et achats responsables ?
Le Groupe La Poste considère les achats responsables comme un levier de performance durable. Cette politique permet de renforcer la qualité des relations fournisseurs tout en intégrant des exigences sociales, environnementales et éthiques.
Pourquoi le Groupe La Poste accorde-t-il une place importante à ses fournisseurs ?
Les fournisseurs sont des acteurs essentiels de la chaîne de valeur du Groupe La Poste. En développant des relations de confiance et des pratiques responsables, le Groupe La Poste contribue à la durabilité de ses activités et au dynamisme économique des territoires.
Comment les offres du groupe La Poste encouragent-elles une consommation plus responsable ?
Le Groupe La Poste accompagne l'évolution des usages en proposant des solutions favorisant le réemploi, l'économie circulaire, la seconde main ou encore des modes de livraison plus durables, adaptés aux attentes des clients.