Publié le 13 juin 2022

Repenser la vie de quartier en ruralité : La Poste répond présente

Innovation
Pays de la Loire

Redéfinir la vie de quartier : tel est le projet ambitieux mené conjointement par La Poste, l’Ecole de design de Nantes et la mairie de Brûlon pour son bureau de poste. L’enjeu? Transformer l’espace postal en un tiers-lieu modulable proposant des usages différents en fonction des besoins et des moments de vie.

Au cœur du programme de redynamisation des centres-bourgs "Petites villes de demain", le futur tiers-lieu de Brûlon montre la volonté du groupe La Poste de faire évoluer ses points de contact pour mieux répondre aux nouveaux usages. A Brûlon, mais aussi à Erdre-en-Anjou et Rouans, La Poste travaille ainsi avec les élus locaux pour développer de nouvelles formes de mutualisation des services.

Pour sceller leur collaboration, l’Ecole de design de Nantes et La Poste ont signé une convention de coopération lors du festival numérique Web2Day.

Pour sceller leur collaboration, l’Ecole de design de Nantes et La Poste ont signé une convention de coopération lors du festival numérique Web2Day.

"Nous voulions quelque chose de nouveau, sortir du cadre de l'agence postale" confie Daniel Coudreuse, maire de Brûlon et président de la commission départementale de la présence postale territoriale de la Sarthe. La Poste a donc proposé à la mairie d’associer l’Ecole de Design de Nantes à ce projet par l’intermédiaire du City design lab, un laboratoire de recherches ayant pour vocation de créer des démarches et outils pouvant nourrir les métiers du Design. En jouant le rôle d’intégrateur de solutions, La Poste a su accompagner ce projet tant sur le plan financier que sur le plan humain.

Des citoyens ambassadeurs du projet

"En nous associant à ce projet, La Poste nous a permis de tester sur le terrain une démarche de design relationnel d’une part, mais aussi de design de services pour imaginer un lieu et des services" explique Florent Orsoni, directeur du City Lab Design. "Afin de proposer une solution au plus près des attentes des brûlonnais, nous avons choisi de travailler avec 20 citoyens ambassadeurs au cours de plusieurs ateliers, pour identifier les attentes en matière de proximité. Très vite les besoins de conciergerie, de pressing, d’espace de coworking, de rencontre sont apparus : un grand nombre de services peuvent être agrégés, mais ils devaient être complémentaires et non concurrents aux commerces brûlonnais. Sans le savoir, nous nous rapprochions de l’offre Place des Services de La Poste".

Très vite les besoins de conciergerie, de pressing, d’espace de coworking et de rencontre sont apparus dans ce projet : un grand nombre de services peuvent être agrégés, mais ils doivent être complémentaires et non concurrents aux commerces brûlonnais.

Florent Orsoni, directeur du City Lab Design.

Florent Orsoni

Directeur du City Lab Design

Une solution humaine et digitale

Place des Services est un outil au service des collectivités et des professionnels de l’habitat pour coconstruire des solutions sur-mesure. Une offre de proximité du groupe La Poste consistant en une conciergerie à la fois humaine et digitale.

Nous souhaitons faire de ce tiers-lieu un espace vivant, que les gens pourront s’approprier. Le postier régisseur est un véritable atout pour créer une communauté et faire vivre cet espace.

Daniel Coudreuse, maire de Brûlon

Daniel Coudreuse

Maire de Brûlon

Elle allie la présence d’un postier régisseur du lieu et des services connectés, via une application mobile dédiée. Des casiers connectés font également le lien avec les commerces locaux et répondent aux différents besoins des habitants (échange de colis, click and collect commerçants, remise de clés, pressing…). Après avoir validé la solution Place des services auprès de conseil municipal, la mairie de Brûlon et La Poste entrent à présent dans une phase immobilière et d’identification des futurs services proposés. L'ouverture est prévue pour décembre 2022.