Le groupe La Poste dévoile son plan stratégique « Réussir ensemble - Ambitions 2031 »
En synthèse
D’ici 5 ans, le groupe veut devenir un fleuron européen multimétier et citoyen, inscrivant ses missions de service public dans un modèle économique pérenne. Il vise en 2031 un chiffre d’affaires de 40 milliards d’euros et entend :
• Conforter sa position de leader du colis et de la logistique souveraine en France et en Europe, en devenant le numéro 2 européen de la livraison hors domicile,
• Renforcer son modèle de bancassurance en conjuguant digital et proximité humaine, et en diversifiant les canaux de distribution des produits d’assurance en Europe
• Faire émerger un pôle numérique de confiance orienté vers le secteur public, le secteur financier et la santé.
Le groupe poursuivra ses objectifs de décarbonation, avec une cible de - 24 % d’émissions de CO2 à horizon 2031¹.
Le groupe inscrira son action dans le cadre d’un modèle social attentif à ses collaborateurs.
¹ Empreinte budgétée (scopes 1, 2 et catégories 3 et 4 du scope 3, hors encours bancassurance)
Le groupe La Poste s’est beaucoup transformé ces dernières années, et nous pouvons désormais nous appuyer sur un modèle diversifié solide. Aujourd’hui, les équilibres géopolitiques et économiques se tendent, les usages basculent à une vitesse inédite, la concurrence s’exacerbe et se mondialise. Avec « Réussir Ensemble - Ambitions 2031 », nous voulons franchir une nouvelle étape : accélérer la conquête commerciale grâce à notre capital confiance, délivrer une performance utile et faire de notre approche citoyenne un atout compétitif. Nous ferons de la qualité de service une priorité, avec des parcours clients facilités. Nous réussirons ensemble, avec et pour les collaborateurs, en étant une entreprise attentive, qualifiante et agile. Ensemble, nous allons montrer que le groupe La Poste est à la fois un fleuron industriel français porteur de missions de service public et un grand acteur européen multimétier et citoyen.
Marie-Ange Debon
Présidente-directrice générale du groupe La Poste
Le groupe La Poste d’aujourd’hui arbore déjà un nouveau visage grâce à l’engagement de ses 227 000 collaborateurs. Pour faire face à l’évolution rapide des usages et des bouleversements de ses marchés (courrier, colis, bancaire), il a développé un modèle diversifié ; l’activité colis représente à fin 2025 54 % de son chiffre d’affaires, la bancassurance 22 %, le numérique et les nouveaux services 6% quand le courrier ne pèse plus que 15 %.
La Poste, marque familière des Français, a su faire évoluer aujourd’hui sa réalité économique, majoritairement « BtoB » : 74 % de son chiffre d’affaires est réalisé auprès des entreprises pour servir leurs propres clients entreprises comme particuliers. La transformation et la diversification du groupe lui ont permis de bâtir un modèle fondé sur la coexistence de ses missions de service public et de ses activités concurrentielles, un modèle multimétier résilient et performant malgré un environnement de marché de plus en plus volatile et une concurrence accrue sur tous ses marchés.
4 priorités pour le plan stratégique
Le plan « Réussir Ensemble - Ambitions 2031 » définit quatre priorités pour l’entreprise à horizon cinq ans : accélérer la conquête commerciale en s’appuyant sur son capital confiance, délivrer une performance utile de manière à gagner en efficacité et en compétitivité, faire de son engagement citoyen et environnemental un avantage compétitif durable et réussir sa transformation avec et pour ses collaborateurs. Ce plan s’est nourri des travaux de chacune des branches du groupe.
