Publié le 23 mars 2022

La Réunion : La Poste et Webcup s'engagent en faveur de l’inclusion numérique

Développement Territorial
Outre-Mer

A La Réunion, La Poste s'associe à Webcup, association ayant pour objectif de dynamiser et de promouvoir le rayonnement et l’excellence dans le domaine du numérique. Un partenariat permettant d'assurer la présence de médiateurs dans les différents bureaux de poste de l'île, chargés de faciliter l'accès au numérique aux usagers.

Favoriser l’inclusion sociale et numérique est l’un des engagements de La Poste. Présente au cœur des territoires, La Poste est bien placée pour à la fois percevoir l’exclusion numérique et participer à la réduction de la fracture numérique. En développant des partenariats avec des associations telle que WEBCUP, La Poste vise à rendre le numérique accessible au plus grand nombre.

Catherine Dahirel

Directrice régionale de La Poste de La Réunion

A l'heure où le numérique devient omniprésent, une importante partie de la population rencontre encore des difficultés d’accès et d’usage au digital alors même qu’elle pourrait faire de cette technologie un levier de son insertion. Face aux difficultés constatées de certains clients, La Poste de La Réunion, en lien avec des partenaires associatifs dont l’association Webcup, propose, 1 à 2 matinées par semaine, le service de médiateurs au sein de ses bureaux afin de faciliter l’accès à l’information, aux démarches administratives et à divers services. Un dispositif mis en place depuis mars 2021 qui s’inscrit dans les actions du plan stratégique "La Poste 2030, engagée pour vous" en faveur de l’inclusion numérique.

4 médiateurs de la Webcup sont ainsi présents pour le public au sein de 17 bureaux de poste entre le Nord et le Sud de l’île. En contact direct avec les utilisateurs des bureaux, ils peuvent les guider dans l’utilisation des différents supports numériques, mais aussi leur proposer des ateliers afin de se former à ces nouvelles technologies. Une fois par mois, les animateurs de l’association Webcup dispensent donc des formations gratuites et adaptées aux différents niveaux et besoins de chacun, permettant à tous d’acquérir une autonomie dans leurs usages numériques.

Être en proximité directe avec le public pour les accompagner dans leur quotidien numérique est l’une de nos missions associatives au sein de la Webcup. Pouvoir ainsi intégrer les bureaux de poste est un formidable levier pour répondre à cette volonté d’inclusion numérique et sociale auprès des réunionnais.

Alan Chakri

Président de Webcup

L’inclusion numérique à La Réunion, en quelque chiffres :

  • 35

    bureaux bénéficient de la présence d’un médiateur

    au moins 1 fois par semaine.

  • 10 000

    clients ont été accompagnés par un médiateur dans leur démarche

    depuis la mise en place du plan d'action en date de mars 2021.

  • + de 100

    clients ont été formés

    à l’utilisation des outils numériques.