Publié le 28 décembre 2022

Bien vieillir à domicile : 200 seniors de l’Eure bénéficient du Pack MAINTIEN A DOM

Nouveaux services
Normandie

Dans l’Eure, 200 seniors bénéficient gratuitement du Pack MAINTIEN A DOM déployé par le Département, en partenariat avec La Poste : un dispositif mariant la technologie et l’accompagnement humain afin de favoriser l’autonomie à domicile.

Vieillir en demeurant chez soi le plus longtemps possible est une attente très forte des personnes de plus de 65 ans. Pour répondre à ce besoin de société, le département de l’Eure a déployé un Pack MAINTIEN A DOM, en partenariat avec La Poste, auprès de 200 seniors de 5 communes : Vernon, Mesnil-en-Ouche, Grand-Bourgtheroulde, Breteuil et Les Andelys.

"Le département a intégré "Interreg Connected Communities", un programme expérimental de grande envergure financé par des fonds européens", explique Ramata Ba, animatrice-coordinatrice de lien social personnes âgées à la direction solidarité et autonomie. "Dans ce cadre, il a décidé de lancer un appel d’offres et c’est La Poste qui a été retenue pour mettre en place le Pack MAINTIEN A DOM."  Cette démarche, entièrement gratuite pour les bénéficiaires, s’inscrit dans la continuité de l’expérimentation Mieux Vieillir dans l’Eure qui avait été menée avec succès en 2019, sur un périmètre plus restreint avec le soutien de la Conférence des financeurs de l’Eure.

Copyright : CD 27 Frédéric Grimaud

Être connecté, entouré et en sécurité

Le bouquet de services comprend la tablette numérique Ardoiz, l’éclairage nocturne pour éviter les chutes dans la chambre, les visites de lien social et le portage de médicaments par le facteur.

L’objectif de ce dispositif est de préserver l’autonomie des seniors et de lutter contre l’isolement. Il s’articule autour de 3 besoins : être connecté au monde extérieur, être en sécurité chez soi et être entouré au quotidien.

Raphaël Tamponnet

Directeur du développement et des partenariats à la direction santé et autonomie de La Poste

"Je mets ces services en place avec mon équipe d’accompagnants postiers formés en gérontologie, Nadège Venet et Thierry Gastelais", précise Patrick Roux, responsable des services d’accompagnement de la direction exécutive Services-Courrier-Colis de Normandie. "Chaque bénéficiaire a son interlocuteur dédié qu’il peut appeler autant de fois que nécessaire. Cela permet d’avoir une bonne connaissance de la situation et des besoins du senior, et de pouvoir l’accompagner dans le temps". 

L’humain au cœur du dispositif

La force de La Poste pour lutter contre l’isolement des seniors ? "C’est l’accompagnement humain qui gravite autour des dispositifs du Pack" souligne Ramata Ba. "Le suivi réalisé par les accompagnants, toujours disponibles et à l’écoute des bénéficiaires, est incroyable. La Poste n’est plus un prestataire, c’est un partenaire. Depuis le début, nous sommes dans une relation de confiance, de transparence et de collaboration, c’est extrêmement sécurisant pour nous. Les centres communaux d'action sociale, comme les bénéficiaires, sont très satisfaits de l’accompagnement et du professionnalisme de La Poste".

Nous sommes dans une relation de confiance, de transparence et de collaboration, c’est extrêmement sécurisant pour nous.

Les résultats du dispositif font l’objet d’une évaluation scientifique par une université anglaise (Essex) pour laquelle les seniors remplissent régulièrement des questionnaires. 81% d’entre eux estiment que le pack améliore leur qualité de vie et 90% sont totalement satisfaits des services.

C’est important que La Poste propose des services sur l’autonomie des seniors. Vieillir chez soi, dans de bonnes conditions, est le souhait de tout le monde. Le dispositif fonctionne très bien et je constate au quotidien la disponibilité, la bienveillance et le dévouement des accompagnants postiers.

Colette Caron

Conseillère municipale de la ville des Andelys en charge des seniors

Colette Caron, élue de la ville des Andelys en charge des seniors, confirme : "Le Pack permet de combattre l’isolement mais aussi la solitude de nos aînés. C’est pour cela qu’ils apprécient la tablette Ardoiz : les jeux, les recettes de cuisine et surtout, ils peuvent communiquer avec leurs enfants et petits-enfants souvent éloignés. Le dispositif fonctionne très bien et je constate au quotidien la disponibilité, la bienveillance et le dévouement des accompagnants postiers".

Des impacts positifs sur la santé

Le groupe La Poste s’est également engagé dans une expérimentation de plusieurs mois afin de tester le dispositif Lumeen auprès de personnes âgées à domicile. Durant quelques semaines, l’utilisation d’un casque de réalité virtuelle Lumeen a ainsi été intégrée au Pack MAINTIEN A DOM. Lors de leurs visites à domicile, les accompagnants postiers ont pu proposer aux bénéficiaires des expériences immersives et innovantes avec différents modules : évasion, relaxation ou réminiscence.

Après deux mois d’utilisation, le test est très concluant. Marie Bonin, responsable pilotage et ingénierie en gérontologie de la direction santé et autonomie de La Poste, le confirme : "Si l’expérience est toujours riche en émotions, il est à souligner que les impacts positifs sur l’état de santé et le bien-être psychologique sont au-delà de nos espérances. Le dispositif a aussi été testé auprès de personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer, avec des résultats positifs sur la diminution de l’anxiété et des troubles cognitifs et comportementaux".

Une collaboration développée autour de valeurs et d’ambitions communes : améliorer le quotidien et la santé des seniors, lutter contre l’isolement, renforcer le lien social et placer l’humain au cœur des services proposés.

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