National
Publié le 26 avril 2024

Le Groupe La Poste s'engage à consolider les relations responsables et éthiques avec l'ensemble de ses fournisseurs.

La Poste SA, La Banque Postale et La Poste Immobilier ont obtenu le Label Relations Fournisseurs et Achats Responsables en 2023.

Au titre du Label et pour répondre à ses objectifs d'amélioration continue des relations avec ses fournisseurs, le groupe propose de contacter le médiateur des relations fournisseurs en cas de litige.

Que peut faire le médiateur en cas de saisine ?

Il garantit la fluidité des relations entre les fournisseurs et le groupe La Poste en cas de demande de médiation.

Le médiateur des relations fournisseurs assure toute attention et toute neutralité concernant votre litige éventuel avec la direction des achats du groupe La Poste.

Il vous accompagnera pour trouver une solution garantissant le respect et l'intérêt de chacun.

une poignée de mains

En outre, il ne facilite pas la mise en contact d'un fournisseur prospect avec le groupe La Poste dans le but de démarrer une activité commerciale, il n'explique pas comment utiliser le portail fournisseur ou tout outil du groupe et n'a aucun moyen de savoir si une facture a été traitée, il n'est pas responsable du processus de facturation.

Pour toute demande de saisine :

A savoir

En cas de soumission à un marché en cours, certains délais de réponses de la direction des achats du Groupe sont normaux. Dans le cas d'un avis de publicité, Le groupe La Poste s'engage à vous signaler par écrit si votre candidature ou votre offre ont été écartées.

Le groupe La Poste est tenu de publier un avis d'attribution dans les trente jours suivants la signature du contrat avec l'attributaire.

Pour toute saisine éventuelle, le médiateur des relations fournisseurs vous demandera un justificatif d'échange préalable avec l'acheteur ou la personne étant la plus apte à répondre à votre question dans un premier temps.

Ce justificatif peut prendre la forme de capture d'écran de mail , de courrier AR etc.

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