Le relevé de compteurs d’eau par les facteurs
De janvier à octobre 2025, une campagne de relevage de compteurs d'eau dans le département de la Marne s’est déroulée pour le compte de Suez. Les équipes de l’établissement courrier de Terres et Champagne ont pris en charge le relevage de 17 077 compteurs d’eau répartis essentiellement sur le secteur d’Epernay, Sézanne et Vertus.
"Une équipe de 1 à 5 agents a été mobilisée pour assurer un relevage précis et efficace des compteurs", précise John Todek, directeur de l’établissement courrier Terres et Champagne. "Cette organisation nous a permis de répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur tout en optimisant nos ressources. Ces facteurs ont suivi une formation assurée par Suez en présentiel. Ils disposaient d’un matériel spécifique : casque, lunettes de protection, lampe frontale, tapis de genoux, pince multiprise, clé multifonctionnelle. Cette prestation témoigne de notre engagement à fournir des services de qualité et de proximité à nos clients et de la polyvalence de nos facteurs".
Matii Daubin, facteur à Saint-Gibrien, témoigne : "Cette mission présente beaucoup de similitudes avec mon métier de facteur, comme le contact client. Les clients sont assez surpris de voir le facteur réaliser cette mission mais comprennent la volonté de La Poste de se diversifier".
Les facteurs sensibilisent les séniors à la vaccination
Dans le cadre de la campagne de vaccination antigrippale menée par l’agence régionale de santé (ARS) Grand Est, les facteurs des établissements nancéiens ont assuré une mission inédite. Du 8 au 19 décembre 2025, ils sont allés à la rencontre des seniors des quartiers prioritaires afin de les sensibiliser à la vaccination. Une opération d’envergure qui illustre pleinement l’évolution du métier de facteur vers des services de proximité à forte utilité sociale.
Lise Cugnart, responsable organisation et environnement de travail à la plateforme de préparation et de distribution du courrier de Grand Nancy, témoigne : "C’est une chance d’avoir pu prendre part à ce dispositif. J’y vois une excellente opportunité de renforcer l’image du facteur comme artisan du lien social". Au total près de 1 500 remises commentées ont été réalisées, réparties sur une trentaine de tournées. Avant la visite, les bénéficiaires avaient reçu un courrier explicatif de l’ARS. Sur place, le facteur devait présenter le dépliant d’information, vérifier si la personne était vaccinée, dérouler un questionnaire si nécessaire et recueillir les coordonnées pour une éventuelle vaccination à domicile.
"Nous avons démontré notre capacité à nous adapter et à accompagner les publics fragiles", indique Lise Cugnart, pour qui cette prestation ouvre des perspectives : "Suivant les résultats, elle pourra être étendue et développée".
Avec son opérateur de services humains et digitaux dans le domaine de la santé, La Poste Santé & Autonomie, La Poste propose des solutions pour prévenir les fragilités, renforcer l’éducation thérapeutique et accompagner le déploiement des campagnes de santé publique.
Grâce à une approche territoriale et collaborative, elle facilite la détection précoce, la sensibilisation des populations et la mise en œuvre de programmes adaptés aux enjeux locaux. L’action menée avec l’ARS s’inscrit pleinement dans cette ambition.
Dès le mois d’octobre, nous avons identifié la nécessité d’être plus percutant à propos de la vaccination antigrippe, notamment auprès des populations précaires souvent difficiles à atteindre. Le dispositif proposé par La Poste, avec le passage du facteur au domicile des personnes identifiées, sur un périmètre déterminé, nous a semblé un outil particulièrement adapté à notre problématique. L’opération s’est déroulée au mois de décembre, tout a été rapide, clair et efficace. La dynamique observée est positive, avec une couverture vaccinale plus importante que l’année passée. Le nombre de passages aux urgences dus à la grippe a baissé, ce qui est satisfaisant. Nous verrons comment adapter ce dispositif les années suivantes, avec l’objectif de permettre une meilleure prise en charge de la santé des habitants.
Delphine Masson
Directrice adjointe à l’ARS Grand Est
Canicule : les facteurs veillent
À Haguenau, La Poste a également joué un rôle essentiel cet été 2025 dans le cadre du plan canicule. Comme tous les ans, en période de températures exceptionnelles, les facteurs de Haguenau se sont rendus au domicile des personnes les plus isolées, inscrites sur la liste du centre communal d’action sociale, pour s’assurer de leur bien-être.
Pour beaucoup de séniors, nous sommes leur seule visite de la journée.
Concrètement, la commune confie au facteur des visites au domicile de personnes fragiles et/ou vulnérables en prévention ou dans les 24 heures qui suivent l'annonce d'une alerte canicule par la Préfecture. Les visites sont programmées pendant toute la durée de l’alerte canicule, à une fréquence définie par la mairie, jusqu’à six visites par semaine. Les données de chaque visite sont enregistrées sur le smartphone de la factrice, et envoyées à la collectivité.
Pendant quelques jours, Julie Lorentz, factrice à Haguenau, a ainsi rendu visite à 13 personnes par jour. "Cela fait plaisir de les voir sourire quand ils voient le facteur. Pour beaucoup de séniors, nous sommes leur seule visite de la journée".
60 000 ordinateurs distribués aux lycéens du Grand Est
À la rentrée scolaire 2025, chaque élève de seconde a reçu un ordinateur portable, remis par la Région Grand Est. A travers ce dispositif, la Région souhaite réduire les inégalités sociales et promouvoir un usage pédagogique du numérique. Pour ce faire, elle a choisi de passer par La Poste, via son réseau logistique Log'issimo, pour assurer la distribution de ce matériel.
Entre le 1er et le 23 septembre, 17 équipes de La Poste se sont rendues dans les 350 lycées du Grand Est pour procéder à la remise des ordinateurs portables, accompagnés d’une sacoche et d’une clé USB. Les postiers ont été formés pour pouvoir assurer la distribution et répondre aux contraintes liées au planning de cette mission.
Au-delà de la logistique, La Poste a également mis en place un suivi régulier pour fiabiliser les données du système d’information et avoir une distribution la plus efficiente possible.
"Les manuels étant désormais numériques, il est fondamental que chaque élève de seconde dispose de son ordinateur portable dès la rentrée" explique Franck Leroy, président de la Région Grand Est. "La Poste, via son réseau Log’issimo, a toujours mis les moyens afin de s’engager sur des résultats et nous en sommes très satisfaits. La Poste dispose d’un réseau étendu de collaborateurs habitués à organiser des distributions de grande ampleur. À ce titre, les chefs d’établissements nous remontent que le personnel de La Poste est très apprécié de la communauté éducative".
La gestion de projet et la logistique, assurées par Log'issimo, ont permis de respecter le cadencement, pourtant intense, que représente la distribution de 60 000 ordinateurs portables sur près de 350 sites en moins de trois semaines.
Franck Leroy
Président de la Région Grand Est