Nouveaux services
Grand Est
Publié le 9 décembre 2025

Les postiers assurent quotidiennement de nombreuses missions au service de la population et garantissent désormais bien plus que la distribution du courrier et de la presse. Acteurs de proximité, ils rendent de nouveaux services utiles pour les collectivités et les habitants : recensement de la population, portage de repas, portage de médicament, relevé de compteurs d'eau. Illustrations en région Grand Est. 

Le relevé de compteurs d’eau par les facteurs

De janvier à octobre 2025, une campagne de relevage de compteurs d'eau dans le département de la Marne s’est déroulée pour le compte de Suez. Les équipes de l’établissement courrier de Terres et Champagne ont pris en charge le relevage de 17 077 compteurs d’eau répartis essentiellement sur le secteur d’Epernay, Sézanne et Vertus.  

"Une équipe de 1 à 5 agents a été mobilisée pour assurer un relevage précis et efficace des compteurs", précise John Todek, directeur de l’établissement courrier Terres et Champagne. "Cette organisation nous a permis de répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur tout en optimisant nos ressources. Ces facteurs ont suivi une formation assurée par Suez en présentiel. Ils disposaient d’un matériel spécifique : casque, lunettes de protection, lampe frontale, tapis de genoux, pince multiprise, clé multifonctionnelle. Cette prestation témoigne de notre engagement à fournir des services de qualité et de proximité à nos clients et de la polyvalence de nos facteurs".  

Matii Daubin, facteur à Saint-Gibrien, témoigne : "Cette mission présente beaucoup de similitudes avec mon métier de facteur, comme le contact client. Les clients sont assez surpris de voir le facteur réaliser cette mission mais comprennent la volonté de La Poste de se diversifier".

Des petits plats portés par le facteur à Pompey

Anthony Fatre, facteur sur l’établissement courrier de Bouxières-aux-Dames, est en charge de la tournée les Petits plats portés sur la commune de Pompey. Chaque jour depuis le mois d’avril 2025, il se rend chez une trentaine de convives pour leur apporter les repas préparés par le service de restauration du centre communal d’action sociale de la communauté de communes de Pompey.

La solution des Petits plats portés s'adresse aux personnes âgées, isolées ou fragiles. Dans le cadre de ce service, Anthony leur apporte bien plus qu'un repas : une présence, une conversation, une opportunité d'échanger, combattant ainsi l'isolement. Avec ce service, La Poste contribue au bien vieillir à domicile, renforce le lien social et cultive la force du collectif. 670 000 repas ont été portés par les facteurs dans la région Grand Est en 2024. 

Canicule : les facteurs veillent

À Haguenau, La Poste a également joué un rôle essentiel cet été 2025 dans le cadre du plan canicule. Comme tous les ans, en période de températures exceptionnelles, les facteurs de Haguenau se sont rendus au domicile des personnes les plus isolées, inscrites sur la liste du centre communal d’action sociale, pour s’assurer de leur bien-être.

Pour beaucoup de séniors, nous sommes leur seule visite de la journée.

Concrètement, la commune confie au facteur des visites au domicile de personnes fragiles et/ou vulnérables en prévention ou dans les 24 heures qui suivent l'annonce d'une alerte canicule par la Préfecture. Les visites sont programmées pendant toute la durée de l’alerte canicule, à une fréquence définie par la mairie, jusqu’à six visites par semaine. Les données de chaque visite sont enregistrées sur le smartphone de la factrice, et envoyées à la collectivité.

Pendant quelques jours, Julie Lorentz, factrice à Haguenau, a ainsi rendu visite à 13 personnes par jour. "Cela fait plaisir de les voir sourire quand ils voient le facteur. Pour beaucoup de séniors, nous sommes leur seule visite de la journée".

60 000 ordinateurs distribués aux lycéens du Grand Est

À la rentrée scolaire 2025, chaque élève de seconde a reçu un ordinateur portable, remis par la Région Grand Est. A travers ce dispositif, la Région souhaite réduire les inégalités sociales et promouvoir un usage pédagogique du numérique. Pour ce faire, elle a choisi de passer par La Poste, via son réseau logistique Log'issimo, pour assurer la distribution de ce matériel.

Entre le 1er et le 23 septembre, 17 équipes de La Poste se sont rendues dans les 350 lycées du Grand Est pour procéder à la remise des ordinateurs portables, accompagnés d’une sacoche et d’une clé USB. Les postiers ont été formés pour pouvoir assurer la distribution et répondre aux contraintes liées au planning de cette mission.

Au-delà de la logistique, La Poste a également mis en place un suivi régulier pour fiabiliser les données du système d’information et avoir une distribution la plus efficiente possible. 

"Les manuels étant désormais numériques, il est fondamental que chaque élève de seconde dispose de son ordinateur portable dès la rentrée" explique Franck Leroy, président de la Région Grand Est. "La Poste, via son réseau Log’issimo, a toujours mis les moyens afin de s’engager sur des résultats et nous en sommes très satisfaits. La Poste dispose d’un réseau étendu de collaborateurs habitués à organiser des distributions de grande ampleur. À ce titre, les chefs d’établissements nous remontent que le personnel de La Poste est très apprécié de la communauté éducative".

La gestion de projet et la logistique, assurées par Log'issimo, ont permis de respecter le cadencement, pourtant intense, que représente la distribution de 60 000 ordinateurs portables sur près de 350 sites en moins de trois semaines.   

Franck Leroy

Président de la Région Grand Est