Le portage de repas : un service permettant de rompre l’isolement
Entreprise de confiance et de proximité, La Poste assure le portage de repas pour le compte de collectivités locales, d’hôpitaux, d’acteurs de la restauration collective, mais aussi directement pour des particuliers.
En partenariat avec des traiteurs locaux et des acteurs nationaux de la restauration hors domicile, La Poste a livré en 2024 près de 10 millions de repas au niveau national, soit environ 30 000 repas par jour, pour plus de 200 structures territoriales.
Plus de 56 600 repas sont livrés chaque mois dans la région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Ce service, plébiscité par les collectivités, s’appuie sur la proximité et la régularité des tournées des facteurs.
"Le portage de repas est vital pour nos aînés isolés en montagne", souligne Alexandra Butel, maire du Dévoluy (05), commune dans laquelle plus de 550 repas sont livrés chaque mois. "Une vingtaine de seniors bénéficie de ce service au sein de la commune. La Poste nous assure un service de qualité, tant dans la réception des repas que le portage et la distribution".
À Toulon, 300 convives bénéficient du portage de repas proposé par La Poste. Parfois assuré en véhicule électrique, ce service permet de lutter contre l’isolement des seniors. En cas de problème avec un bénéficiaire, le facteur nous alerte immédiatement.
Monique Andreotti
Vice-présidente du CCAS
Avant, nous assurions nous-mêmes la livraison, mais ce dispositif était difficile à maintenir. Le partenariat mené avec La Poste permet de rationaliser la logistique.
Florent Joyaud
Directeur du groupement d'intérêt public dans le Pays de Seyne (04)
"Veiller sur mes parents"
Le service "Veiller sur mes parents" (VSMP) permet aux familles de confier au facteur des visites régulières chez leurs proches âgés et isolés. Ces passages réguliers répondent au besoin de sociabilisation des aînés et assurent un lien précieux avec les aidants. En région Provence-Alpes-Côte d'Azur, plus de 500 visites sont réalisées chaque mois. Dans le cadre du service VSMP, plus d’une soixantaine de prestations par mois consistent à accompagner les bénéficiaires dans l'installation de matériels comme la télé assistance ou le détecteur de chute ainsi que dans des vérifications et/ou échanges de matériels.
Les communes font appel à La Poste pour assurer le recensement de la population
Après une expérimentation probante menée pendant 3 ans (2022, 2023 et 2024), le décret n°2024-1124 du 4 décembre 2024, relatif aux agents recenseurs, entérine la possibilité pour toutes les communes de recourir à La Poste pour les opérations de recensement de leur population.
Pour l’enquête 2025, la ville de Carpentras, située dans le Vaucluse, a de nouveau fait appel à La Poste pour le recensement de sa population. Avec plus de 30 000 habitants, Carpentras doit, comme toutes les grandes villes, recenser 8 % de sa population chaque année. "Les résultats 2025, qui tiennent compte du nombre de logements recensés, sont supérieurs à ceux de l'année dernière" explique Guy Bernard, coordonnateur communal à Carpentras, en charge de l’opération de recensement.
La collectivité est satisfaite par cette opération de recensement menée par 5 agents recenseurs de La Poste. La connaissance du terrain par les facteurs est un vrai plus pour la fiabilité des informations reconnaît.
Guy Bernard
Coordonnateur communal à Carpentras
Faciliter la gestion budgétaire du patrimoine routier
Les communes sont parfois confrontées à des réseaux de voiries mal répertoriés ou incomplets. Pour faciliter la gestion du patrimoine routier, assurer la conformité aux réglementations et optimiser les budgets grâce à une meilleure dotation globale de fonctionnement, les collectivités peuvent solliciter Geoptis, filiale du groupe La Poste, pour les aider dans l'élaboration de leur tableau de classement des voies (TCV).
Dans les départements des Alpes-de-Haute-Provence, du Var et du Vaucluse, plusieurs collectivités locales ont adopté la solution de Geoptis pour gérer leurs données territoriales via la mobilisation des facteurs. Geoptis les accompagne ainsi pour optimiser la gestion et l’entretien de leur réseau urbain.
Sur Le Val dans le Var, outre l’audit de voirie, la collectivité a également confié à Geoptis la mise à jour du tableau de classement des voies communales. Cette prestation permet de recenser toutes les voies relevant du domaine public communal pour maximiser la Dotation Globale de Fonctionnement de la commune.
Les facteurs relèvent les compteurs d’eau
A Saint-André-les-Alpes, dans les Alpes-de-Haute-Provence, les facteurs ont mené une opération de relevage de 832 compteurs d’eau pour le compte de Véolia, en 2024.
Spécialement formés par le gestionnaire, les facteurs sont intervenus auprès des particuliers afin d’identifier les compteurs, saisir les données de consommation et respecter les protocoles de sécurité ainsi que les règles de confidentialité.
Les facteurs utilisent une application dédiée pour localiser les compteurs, parfois cachés ou difficiles d'accès. L’accès peut parfois nécessiter certaines manipulations, comme le déplacement de plaques en fonte ou en béton.
Grâce à la géolocalisation précise des installations et à un équipement adapté, les facteurs accèdent facilement aux compteurs, y compris lorsqu’ils sont enterrés ou difficiles d’accès. Les index sont enregistrés directement sur leur terminal numérique, puis transmis automatiquement pour mise à jour.
En réalisant ces relevés, les facteurs permettent à Véolia de concentrer ses équipes techniques sur la surveillance et l’entretien du réseau, tout en bénéficiant d’une collecte de données fiable, rapide et sécurisée. Pour La Poste, il s’agit d’une nouvelle illustration de l’évolution du métier de facteur vers des missions d’utilité quotidienne, au service des collectivités locales comme des habitants.