À travers son réseau France services, ses actions de médiation numérique, ses partenariats locaux et ses initiatives de réemploi solidaire, le groupe La Poste accompagne chaque année des milliers d’usagers dans l’apprentissage et l’utilisation des outils numériques du quotidien.
Accompagner les citoyens dans leurs démarches numériques
Répartis sur l’ensemble du territoire, les espaces France services accueillis dans les bureaux de poste accompagnent les habitants dans leurs démarches administratives dématérialisées.
Au-delà de l’aide apportée pour réaliser une démarche ponctuelle, ces espaces ont vocation à renforcer progressivement l’autonomie numérique des usagers grâce à un accompagnement personnalisé et pédagogique. À Petreto-Bicchisano, Pascale et Céline accompagnent quotidiennement les habitants dans l’utilisation des services numériques. "Ici, les gens savent qu'ils peuvent venir nous voir sans rendez-vous, avec leurs questions, petites ou grandes. On prend le temps, on explique, on rassure". Cette approche de proximité contribue à lever certaines appréhensions et à faciliter l’accès aux services essentiels.
Donner accès aux équipements numériques
À Porto-Vecchio, des ordinateurs portables et des écrans reconditionnés de La Poste ont été remis à des associations et à des structures sociales.
L’inclusion numérique passe aussi par l’accès au matériel. Pour lutter contre la fracture numérique, La Poste de Corse participe à plusieurs opérations de réemploi de matériel informatique. À Porto-Vecchio, des ordinateurs portables et des écrans reconditionnés de La Poste ont ainsi été remis à des associations et à des structures sociales afin d’accompagner des publics fragilisés ou éloignés des outils numériques.
Cette démarche permet à la fois de prolonger la durée de vie des équipements et de favoriser l’accès de tous aux usages numériques devenus indispensables dans les domaines de l’éducation, de l’emploi, de la formation ou de l’accès aux droits.
Le Café de l’IA a pour objectif d'apporter des informations accessibles à tous.
L’inclusion numérique implique également de favoriser la compréhension des évolutions technologiques et de leurs usages. Dans cette perspective, La Poste de Corse organise des Cafés de l’IA en partenariat avec le Hub Corsica et l’ASEPT Corse (Association Santé Éducation et Prévention sur les Territoires). Ces rencontres proposent des temps d’échange autour de l’intelligence artificielle, de ses applications concrètes et des questions qu’elle peut susciter.
À Patrimonio, habitants, seniors et acteurs locaux ont ainsi participé à une rencontre consacrée à l’intelligence artificielle, au bien vieillir et à la simplification des démarches du quotidien. "Le Café de l’IA a pour objectif de favoriser les échanges autour de l’intelligence artificielle, en apportant des informations accessibles à tous et en répondant aux interrogations des participants", souligne Bernard Cesari, animateur du Hub Corsica.
Agir avec les acteurs du territoire
Parce que les enjeux d’inclusion numérique s’inscrivent dans une démarche plus large d’accompagnement des populations, La Poste développe également des partenariats avec les collectivités et les acteurs locaux.
En 2025, une convention a ainsi été signée avec l’Association Régionale des Missions Locales (ARML) afin de soutenir les jeunes confrontés à des difficultés administratives, numériques ou financières. "Les jeunes les plus fragiles ont besoin d’un accompagnement coordonné" indique Pierre Savelli, président de l’Association Régionale des Missions Locales. "La mobilisation des différents acteurs du territoire est essentielle pour répondre à leurs besoins."
Qu’il s’agisse d’accompagner les démarches administratives, de favoriser l’accès aux équipements, de sensibiliser aux nouvelles technologies ou de développer des partenariats locaux, les initiatives menées en Corse traduisent l’engagement de La Poste en faveur d’un numérique plus accessible. En contribuant à faciliter l’accès aux services, aux droits et aux opportunités offertes par le numérique, La Poste participe au renforcement de l’inclusion et de la cohésion sociale sur l’ensemble du territoire corse.