À Tournon-sur-Rhône, le facteur apporte bien plus que des repas...
En Auvergne-Rhône-Alpes, 455 000 repas ont été distribués par les facteurs en 2024. Parmi eux, 225 000 ont été livrés directement à des particuliers et 235 000 remis à des structures collectives telles que les écoles ou les EHPAD.
Dans la Drôme et l’Ardèche, les facteurs ont assuré la livraison de 53 000 repas, illustrant leur rôle essentiel auprès des habitants les plus fragiles. Depuis le 1er septembre 2025, l’EHPAD Maison Tournonaise s’appuie ainsi sur La Poste pour livrer chaque semaine près de 152 repas destinés à une vingtaine de convives seniors.
"Je livre les repas préparés par la Maison Tournonaise. Ils sont conditionnés dans des box isothermes afin de garantir le respect strict de la chaîne du froid" nous explique Sébastien Piney, responsable opérationnel de proximité à la plateforme courrier-colis de Tournon-sur-Rhône, en Ardèche. "Nous avons été formés pour cela et suivons scrupuleusement les règles d’hygiène alimentaire, afin d’éviter tout risque pour nos clients. Le service Les Petits Plats Portés permet à des seniors en perte d’autonomie de continuer à bénéficier de repas équilibrés et adaptés, sans avoir à faire les courses ni la cuisine. C’est avant tout un service humain. Les clients sont heureux de me voir arriver et je m'assure que tout va bien".
Préparer mes repas est devenu compliqué pour moi. C’est agréable de voir mon facteur qui me livre mes repas.
"Je ne sors plus et ne peux donc plus faire mes courses. Préparer mes repas est devenu compliqué pour moi. C’est agréable de voir mon facteur qui me livre mes repas ; il est très prévenant. On discute un peu et ça fait du bien. Et cela me permet de pouvoir encore rester à ma maison, où je suis bien mieux et où j’ai mes habitudes."
Entreprise de confiance et de proximité, La Poste s’engage depuis 2017 à soutenir l’autonomie des seniors et leur maintien à domicile. Elle assure le portage de repas pour le compte de collectivités locales, d’hôpitaux, d’acteurs de la restauration collective, mais aussi directement pour des particuliers. En partenariat avec des traiteurs locaux et des acteurs nationaux de la restauration hors domicile, La Poste a livré en 2024 près de 10 millions de repas, soit environ 30 000 repas par jour, pour plus de 200 structures territoriales. L’objectif est ambitieux : atteindre 13 millions de repas livrés en 2025.
L’application DIGICOPE préserve l’autonomie des seniors Isérois
Dans le cadre du programme IS-ICOPE, mené en Isère, La Poste s’engage aux côtés du Département, du CHU Grenoble Alpes et de leurs partenaires pour favoriser le bien vieillir. DIGICOPE est une application mobile gratuite qui aide les plus de 60 ans à repérer précocement leurs fragilités (mémoire, mobilité, nutrition…) grâce à des outils numériques et à proposer, en cas de besoin, un suivi par des professionnels de santé ou sociaux. Testée dans deux territoires, elle s’appuie sur le programme ICOPE de l’OMS.
Entre 2023 et 2024, une expérimentation a été menée dans Le Grésivaudan et à Grenoble, avec l’appui des facteurs, qui ont présenté l’application et accompagné les habitants dans le dépistage de fragilités. 510 tests ont été réalisés : une personne sur trois a accepté l’évaluation, 88 % présentaient au moins une fragilité, et deux sur cinq ont reçu un plan de prévention personnalisé.
Disponible sur smartphone et tablette, DIGICOPE est un outil simple et utile pour prendre soin de sa santé, tout en facilitant l’intervention des professionnels si besoin. Ce partenariat illustre l’engagement de La Poste dans la prévention santé de proximité, au service des seniors.
La Poste et les centres communaux d’action sociale de Champagne et de Rillieux s'unissent contre l’isolement
Dans le cadre de l’appel à projets de la Conférence des financeurs de la prévention de la perte d’autonomie de la métropole de Lyon, La Poste a affirmé son rôle social en s’associant aux centres communaux d’action sociale (CCAS) de Champagne-au-Mont-d’Or et de Rillieux-la-Pape pour lutter contre l’isolement et le non-recours aux droits des personnes âgées.
Ce projet, fondé sur une démarche proactive, a consisté à aller directement vers les habitants afin de recueillir leurs besoins et repérer des situations. Entre le 13 octobre et le 14 novembre 2025, les facteurs ont ainsi rencontré près de mille personnes âgées identifiées sur les deux communes. Au total, 508 visites ont été réalisées, donnant lieu à 224 réponses aux questionnaires et à 65 participations aux réunions collectives. Ces visites avaient pour but de repérer les situations de fragilité, de recueillir des besoins, d’inviter les bénéficiaires à participer à des réunions organisées par les CCAS.
À Champagne-au-Mont-d’Or, l’opération s’est déroulée sous la supervision de Stéphanie Coléon, responsable d’équipe. Elle s’est félicitée du bon déroulement de l’action et a insisté sur l’importance des moyens mis à disposition : "C’est faisable si on a les moyens. Ce projet incarne pleinement notre mission de lien social et notre capacité à agir concrètement sur le terrain, au plus près des citoyens."
Chaque rencontre a donné lieu à un échange personnalisé. Les habitants ont reçu un flyer explicatif, ont été invités à répondre à un questionnaire simple permettant au CCAS de mieux comprendre leurs besoins et pourront, si besoin, bénéficier d’un accompagnement administratif en cas de non-recours aux droits. Les personnes concernées ont également été conviées à une réunion d’information destinée à présenter les réponses et services proposés par le CCAS et ses partenaires.
Un total de 65 participants a participé aux réunions organisées à Champagne et à Rillieux. Ces rencontres ont permis aux habitants d’obtenir des informations sur les actions existantes et de découvrir les dispositifs d’accompagnement proposés par les partenaires locaux, tels que le PIMMS ou La Passerelle. Cette initiative, unanimement saluée par les acteurs impliqués, a illustré la volonté de La Poste de renforcer son rôle social et de contribuer activement à la prévention de la perte d’autonomie.