Dans la Creuse, un maillage postal renforcé par le bureau de poste itinérant
Avec 115 527 habitants, le département de la Creuse département est le moins peuplé de Nouvelle-Aquitaine. En comparaison, la Gironde en compte 1 690 493 (source : Insee – RP 2023).
Le département dispose de 117 points de contact postaux : bureaux de poste, La Poste agences communales et La Poste relais. 90,8 % de la population est à moins de 5 kilomètres et à moins de vingt minutes en voiture d’un point de contact de La Poste. Depuis avril 2024, un bureau de poste itinérant complète ce maillage en faisant halte dans 9 communes du département, dont Vareille et Saint-Priest-la-Plaine. Il permet d’apporter les services postaux essentiels et un accompagnement France services au plus près des citoyens.
Le dispositif facteur guichetier
Le facteur-guichetier est un agent polyvalent qui partage son temps de travail entre la distribution du courrier et l’accueil en bureau de poste en tant que chargé de clientèle. Ce modèle hybride, mis en place en 2011, s’inscrit dans un contexte d’évolution des usages. La baisse des volumes de courrier, associée à une diminution de la fréquentation des bureaux de poste, conduit le groupe La Poste à repenser sa présence en milieu rural. L’objectif est de maintenir un service de proximité tout en garantissant une offre de services de qualité adaptée aux besoins des habitants, notamment dans les territoires à faible densité. Aujourd’hui, 212 facteurs-guichetiers exercent cette double fonction en Nouvelle-Aquitaine.
Un maillage postal repensé grâce à des partenariats de terrain
Une offre de services en libre-service
Copyright : API
Depuis septembre 2023, La Poste et Api, chaîne de supérettes en libre-service et ouvertes tous les jours de l’année, ont noué un partenariat innovant pour renforcer l’accessibilité des services postaux dans les communes rurales de Charente dépourvues de points de service. Le partenariat repose sur la volonté partagée de rapprocher les services essentiels des habitants en exploitant un réseau de proximité déjà bien ancré dans le quotidien des consommateurs.
Grâce à cette collaboration, des produits postaux sont disponibles dans les supérettes Api de 5 communes charentaises, dont celle de Gimeux. En parallèle, des consignes Pickup ont été installées dans 4 autres magasins, permettant aux habitants de retirer leurs colis à toute heure, 7 jours sur 7.
Relais saisonniers : une réponse locale pour toujours plus de proximité
Avec 27 millions de visiteurs par an, le tourisme est un pilier de l’économie régionale. Chaque été, pour répondre aux besoins des vacanciers, tout en préservant la fluidité dans ses bureaux, La Poste renforce sa présence sur le littoral atlantique en installant des relais saisonniers dans des commerces ou des campings. C’est le cas à Arcachon (33), où la fréquentation bondit dès le mois de juin. Pour y faire face, La Poste s’appuie sur des relais saisonniers, dont un au camping de la Dune – Les Flots bleus. Ces points de service permettent d’envoyer des courriers et d’acheter des timbres, des cartes postales et des souvenirs philatéliques, très prisés des vacanciers.
Crédit photos : Médiathèque – Éric Huynh
Pickup : un réseau en pleine expansion au service de la proximité
Filiale du groupe La Poste, Pickup, spécialisée dans la livraison hors domicile, poursuit le développement de son réseau en Nouvelle-Aquitaine en s’appuyant sur un modèle hybride combinant relais commerçants et consignes automatiques. Dans un contexte de forte croissance des usages liés au e-commerce, ce dispositif répond aux attentes des consommateurs en matière de rapidité, de flexibilité et d’accessibilité, avec des services disponibles en libre-service, souvent 24h/24 et 7j/7.
Dans la région, Pickup repose sur un maillage dense de 1 756 relais, majoritairement implantés dans des commerces de proximité. Ces points de contact jouent un rôle clé dans la vitalité des territoires : ils génèrent du trafic en magasin, participent à l’attractivité des centres-villes et soutiennent l’activité locale. Cette solution séduit largement les utilisateurs : .
Ce réseau est complété par un parc de 740 consignes automatiques, installées dans des lieux stratégiques tels que les gares ou les stations-service, en fonction de leur proximité avec les zones à forte densité de population et de l’amplitude de leurs horaires d’ouverture. Ces équipements permettent une récupération rapide et simplifiée des colis, facilitant ainsi le quotidien des clients du e-commerce.
En 2026, Pickup prévoit de renforcer ce maillage en Nouvelle-Aquitaine avec l’ouverture de 173 nouveaux points de contact, dont 111 consignes déjà en cours d’installation. Au total, la région compte 2 496 points de contact Pickup au 1er janvier 2026, confirmant la dynamique d’expansion d’un réseau pensé pour être toujours plus proche des usages et des territoires.
Crédit photo : Médiathèque - Nicole Bisgiel
Des Points de service ruralité en expérimentation au cœur des territoires
Le Point de service ruralité mis en place à la mairie de Bignoux dans la Vienne
La Poste propose ses services essentiels au sein de Points de service ruralité mis en place dans les mairies de 12 communes de Nouvelle-Aquitaine : Bignoux (86), Cellefrouin (16), Chalais (24), Couthures (47), La Cellette (23), Montmerac (16), Saulgé (86), Saint-Jean-Ligoure (87), Saint-Médard-en-Jalles Issac (33), Saint Auvent (87), Saint-Simon-de-Borde (17) et Vindelle (16).
Il s’agit d’un format qui associe les services portés à domicile par le facteur (achat de timbres, d’enveloppes Prêt-à-Expédier, d’emballages colis Chronopost, etc.) et des services proposés en mairie. En mairie, il est possible de retirer, d’affranchir ou de déposer des lettres recommandées, courriers et colis, et d’accéder aux services numériques de La Poste via un l’îlot numérique. Les îlots numériques installés visent à faciliter l’accès aux services en ligne, un moyen de lutter contre la fracture numérique. En fonction de leurs besoins, les utilisateurs peuvent être redirigés vers le réseau France services.
Les consignes en plein essor
Portée par le succès de la livraison hors domicile, la consigne automatique est un maillon essentiel du parcours d’e‑commerce. En Nouvelle‑Aquitaine, le nombre de consignes Pickup est passé de 505 au début 2025 à 740 au début du mois de mars 2026, soit une croissance de plus de 46 %.
Près de 69 % des consignes sont accessibles à tout moment, permettant aux usagers de retirer ou de déposer un colis en quelques secondes, à toute heure. Dans la région, le parc Pickup compte 286 consignes solaires, autonomes en énergie. Ce modèle présente de nombreux avantages. Alimenté par une énergie renouvelable et sans travaux de raccordement, il réduit l’impact environnemental et simplifie l’implantation chez les partenaires.
Crédit photo : Pickup
La présence postale en Nouvelle-Aquitaine, en quelques chiffres clés
719
Bureaux de poste
212
Facteurs guichetiers
1 184
La Poste agence communales
78
France services postales
437
La Poste relais