Publié le 29 décembre 2021

Valensole : des ateliers pour reconnecter les séniors

Nouveaux services
Provence-Alpes-Côte d’Azur

Le bureau de poste France Services de Valensole (Alpes-de-Haute-Provence) propose depuis début décembre des ateliers numériques pour les séniors. Une initiative très appréciée qui permet de réduire l'isolement dans cette commune rurale.

À Valensole, comme dans beaucoup de communes, les séniors qui ne maîtrisent pas l'informatique se sentent souvent plus isolés. Robert Laurenti, délégué à la mairie de Valensole, connaît bien cette problématique : "Bien qu'étant informaticien de profession, je me sens parfois un peu en marge vis-à-vis des nouvelles technologies. J'ai dépassé les 75 ans et dans ma génération beaucoup de personnes sont hermétiques à l'informatique qui devient pourtant indispensable pour certaines démarches du quotidien."

Face à cette problématique, l'équipe du bureau de poste a réagi en proposant aux seniors des ateliers numériques. Guillaume Ricou, chargé de clientèle, anime ces cours depuis 15 jours : "Notre initiative rencontre un vif succès. Nous avons déjà dispensé 6 ateliers et de nombreux autres sont programmés. Nous profitons de ces moments pour présenter la tablette Ardoiz de La Poste qui répond spécifiquement aux problématiques des séniors sur le numérique. Pour preuve, sur 12 personnes présentes lors de ces ateliers, 2 nous ont déjà passé commande."

Des ateliers adaptés aux besoins des séniors

S'agissant d'une initiative locale, Guillaume Ricou et Sabrina Arab, également chargée de clientèle à Valensole, adaptent chaque session aux besoins des participants, déterminés en amont. Ces ateliers sont aussi l'occasion de présenter l'Identité Numérique La Poste qui répond au casse-tête de la gestion des mots de passe, particulièrement contraignante pour les séniors. A l'issue de l'atelier, beaucoup de participants confient à quel point cette initiative leur "facilite la vie", qu'ils se sentent "moins démunis face aux nouvelles technologies".

De son côté, la mairie soutient cette initiative "indispensable en milieu rural" comme le souligne Robert Laurenti. Des travaux viennent justement d'être votés pour la rénovation des locaux du bureau de poste, permettant d'améliorer les conditions d'accueil du public pour ces ateliers et pour l'ensemble des services disponibles dans ce bureau labellisé France Services.

Le public nous demande souvent un accompagnement pour la gestion des emails, des outils de communication à distance (WhatsApp, skype…) ou pour l'inscription sur le site des impôts, la CAF ou Pôle emploi. Au cours de cette formation de 2 heures, nous utilisons aussi bien un ordinateur que la tablette Ardoiz pour nous adapter à tous les outils informatiques.

Sabrina Arab

Chargée de clientèle

Opérateur de service public de premier plan et tiers de confiance, le groupe La Poste met en œuvre des dispositifs et des technologies pour un numérique responsable et accessible à tous.