Publié le 9 mai 2022

Transformation de La Poste de Saint Eloi

Développement Territorial
Auvergne-Rhône-Alpes

La Poste de Clermont-Ferrand Saint-Eloi,  l’un des 48 points d’accès à un service postal de la ville a rouvert ses portes mercredi 27 avril 2022. En offrant un cadre d’accueil plus clair et plus pratique, ce bureau de poste est désormais doté d’une salle d’examen pour passer son code de la route et d’une consigne Pickup  pour déposer ou retirer son colis en autonomie. 

La Poste de Clermont-Ferrand Saint-Eloi est l’illustration concrète de la nouvelle stratégie de l’entreprise qui mise sur plus de services et plus de proximité physique comme digitale. Après 3 mois de travaux, le bureau a rouvert ses portes mercredi 27 avril. Pour Nathalie Robin, directrice du secteur Saint-Eloi à Clermont-Ferrand, ces changements permettent de faciliter le parcours des clients mais aussi : "d'offrir une palette de services encore plus large, des services adaptés aux nouveaux modes de consommation, et enfin de développer les services de confiance numérique".

une chargée de clientèle accueille un client avec son smartphone

Aujourd’hui le guichet est digital

Les vitres anti franchissements ont été déposées voilà plus de dix ans, puis les guichets avaient laissé place à des îlots. Aujourd’hui, le guichet est digital puisque le chargé de clientèle reçoit les clients avec son smartphone professionnel à la main.  

Les clients plus autonomes peuvent désormais acheter en toute simplicité timbre et emballage dans un distributeur. Les plus pressés et les e-consommateurs peuvent maintenant déposer ou retirer leur colis en toute autonomie dans la nouvelle consigne DUO composée de 65 casiers accessibles pendant les horaires d’ouverture adaptés aux nouvelles temporalités de la consommation comme la pause-déjeuner. Un espace dédié aux clients professionnels, nombreux dans ce quartier de centre-ville, facilitera leurs opérations postales comme les envois de colis en nombre.

le bureau de poste de Saint Eloi, vue de l'intérieur

Une salle de 21 m2 peut accueillir, du lundi au samedi, 6 candidats par session à l’Examen Théorique Général du permis de conduire auto ou moto. 

Coté espace bancaire, les conseillers bancaires disposent de nouveaux bureaux plus spacieux et accueillants pour les clients et pourront proposer l’offre de service digital tel que la vente en visio.

La Poste aura investi 474 000 euros pour moderniser ce nouvel espace désormais climatisé qui répond aux attendus de service et de confort des postiers et des 300 clients qui franchissent quotidiennement le seuil de sa porte. 

Chiffres-clés

8 chargés de clientèle et 6 conseillers bancaires et 1 conseiller de clientèle professionnelle au bureau de poste Clermont-Ferrand Saint-Eloi qui reçoit 300 clients tous les jours 

474 000 € investis par La Poste pour la rénovation et la création d’espaces dédiés à de nouveaux services 

10h-18h : les nouveaux horaires du bureau de poste Clermont-Ferrand Saint-Eloi du lundi au vendredi et de 9h-12h le samedi