Présence postale : La Poste maintient 17 000 points de contact dans les territoires
En synthèse
La Poste précise que les listes de bureaux de poste récemment partagées aux CSE de l’entreprise ne constituent pas des listes de fermetures mais une base de de réflexion et de concertation avec les élus locaux pour adapter la présence postale aux besoins des territoires. Dans un contexte de transformation des usages, La Poste poursuit l'évolution de son réseau tout en maintenant 17 000 points de contact et en respectant ses engagements de service public.
La Poste réaffirme son engagement de proximité avec 17 000 points de contact sur l'ensemble du territoire. Les listes de bureaux de poste présentées aux CSE ne préjugent en rien de l'avenir de la présence de La Poste dans les territoires. Elles visent à identifier les sites sur lesquels une réflexion pourrait être engagée, dans le cadre de la convention tripartite avec l'État et l'Association des maires de France, afin de construire avec les élus locaux les solutions les plus adaptées aux besoins des habitants.
Il ne s'agit donc en aucun cas d'une liste de fermeture de bureaux, mais d'une base de discussion et de travail avec les collectivités concernées.
Cette démarche intervient dans un contexte d'évolution profonde des usages. La digitalisation des services postaux et bancaires se poursuit, avec plus de 80 % des virements réalisés en ligne. Dans le même temps, les volumes de courrier sont passés de 18 milliards de plis en 2008 à environ 5 milliards en 2025. Le trafic quotidien dans les bureaux de poste a également fortement diminué, passant d'environ 2 millions de clients par jour en 2008 à 741 000 en 2024.
Face à ces évolutions, La Poste adapte son modèle de présence territoriale afin de concilier qualité de service, proximité, réponse aux besoins des habitants et soutenabilité économique. Lorsque la fréquentation d'un bureau devient durablement insuffisante, l'entreprise privilégie la mutualisation avec les collectivités locales et les relais commerçants, dans une logique de complémentarité au service d’une meilleure accessibilité pour les clients et en soutien du commerce local.
Ces évolutions s'effectuent dans le respect de la mission de service public d'aménagement du territoire et du contrat de présence postale territoriale signé avec l'État et l'Association des maires de France.
Concernant l’emploi, il n’y aucun PSE à La Poste et les postiers concernés par ces évolutions se voient systématiquement proposer des solutions de reclassement au sein du Groupe La Poste, au plus près de leur bassin d'emploi et dans le respect des règles de dialogue social au sein du Groupe.
Questions - réponses
Les bureaux figurant sur les listes transmises aux CSE vont-ils fermer ?
Non. Ces listes ne constituent pas des listes de fermeture. Elles recensent des sites sur lesquels une réflexion et une concertation pourraient être engagées avec les élus locaux afin d'identifier les solutions les mieux adaptées aux besoins des territoires.
Pourquoi La Poste fait-elle évoluer son réseau des bureaux de poste ?
Cette évolution répond à la transformation des usages : développement des services numériques, réalisation en ligne de plus de 80 % des virements, baisse des volumes de courrier et diminution de la fréquentation des bureaux de poste.
La Poste reste-t-elle présente dans les territoires ?
Oui. Fin 2025, La Poste compte 17 000 points de contact, dont près de 6 500 bureaux de poste et plus de 10 500 partenaires publics ou privés. Elle garantit ainsi à 97 % de la population un accès à un point de contact postal à moins de 5 kilomètres ou de 20 minutes en voiture de son domicile.