Publié le 19 décembre 2021

Ouverture d’un bureau dernière génération à Saint-Germain-des-Prés

Développement Territorial
Ile-de-France

Après 3 mois de travaux, le bureau de poste de Paris Saint-Germain-des-Prés, situé au 53 rue de Rennes dans le 6e arrondissement a achevé sa transformation. Celui-ci a réouvert ses portes le 2 décembre dernier.

Dans cet espace totalement métamorphosé, moderne et connecté, La Poste propose une offre de services enrichie adaptée aux habitants. Cette transformation illustre l’ambition du groupe La Poste d’être un acteur de proximité et de services, au plus près des besoins de ses clients et ancré dans les territoires.

Cette transformation, pour laquelle l’entreprise a investi 550 000 euros, permet d’améliorer l’accueil, l’expérience et la satisfaction des clients. Afin de simplifier le parcours des clients, des chargés de clientèle présents dès l’entrée du bureau orientent les clients en fonction de leurs besoins. Des espaces dédiés sont également prévus afin que les chargés de clientèle et conseillers bancaires puissent recevoir leurs clients bancaires et les professionnels du quartier en toute confidentialité pour les accompagner dans leurs opérations.

Grâce à leur smartphone, les chargés de clientèle prennent en charge les demandes des clients, au cœur de l’espace de vente ou les dirigent vers les automates afin qu’ils puissent réaliser leurs opérations courrier, colis et bancaires. Les automates, accessibles en libre-service, permettent d’offrir aux clients un parcours simplifié et de gagner du temps. Ils peuvent ainsi retirer et déposer des espèces, déposer des chèques ou encore peser et affranchir leurs courriers et colis en toute autonomie.

Pour répondre aux usages et modes de vie toujours plus numériques et digitaux, une table connectée est mise à la disposition des clients leur permettant de recharger leur téléphone ou leur ordinateur, de préparer leurs envois de courriers ou colis ou encore d’accéder aux applications du groupe La Poste (laposte.fr, labanquepostale.fr, lapostemobile.fr) grâce à une tablette numérique. Les clients bénéficient également d’un accès gratuit à Internet grâce à la présence d’un point d’accès wifi.

Un espace bancaire renforcé

Trois conseillers bancaires reçoivent les clients en toute confidentialité. Les clients peuvent au choix échanger avec leur conseiller à distance ou en face à face. Pour les opérations bancaires nécessitant du conseil et un accompagnement, un accueil dédié dans l’espace commercial a été installé. Un distributeur automatique de billets situé à l’extérieur du bureau de poste permet également aux clients de retirer des espèces en toute autonomie. Les chargés de clientèles sont disponibles pour conseiller les clients sur les forfaits mobiles, les téléphones mobiles, les accessoires de téléphonie et les box. Chaque année, ce sont près de 400 bureaux de poste qui sont modernisés sur l’ensemble du territoire.

Informations pratiques

Adresse : 53 rue de Rennes – 75006 Paris

Horaires : du lundi au vendredi de 09h à 19h30 ; le samedi de 09h30 à 13h et de 14h à 17h