Publié le 29 novembre 2021

Ouessant : Rénovation du bureau de poste France services

Vendredi 12 novembre, les locaux rénovés de La Poste France services d’Ouessant ont été inaugurés en présence de nombreuses personnalités. Un événement mené autour d’une ambition commune : maintenir les services publics sur le territoire, développer les liens de proximité avec les habitants et réduire la fracture numérique.

Labellisée en janvier 2020, La Poste France services a fait peau neuve il y a quelques mois. L’inauguration de ces locaux rénovés a eu lieu le 12 novembre 2021, en présence de Richard Ferrand, député de la 6ème circonscription du Finistère, Jean-Philippe Setbon, sous-préfet de Brest, Denis Palluel, maire d’Ouessant, Jean-Christophe Merkler, délégué régional de La Poste et Nadine Rioualen, directrice du bureau de poste.

Entièrement réaménagé, le nouvel espace fluidifie le parcours des clients, améliore leur confort et répond à leurs besoins du quotidien. Les travaux ont aussi permis de créer un espace confidentiel spécifiquement dédié à l’accompagnement des démarches France services. Au total, 173 000 euros ont été investis dans cette modernisation. Ils ont été en totalité financés par le fonds postal de péréquation territorial et engagés par la Commission Départementale de Présence Postale Territoriale du Finistère, au titre de la mission de service public d’aménagement du territoire confiée à La Poste.

A travers ses 312 bureaux de poste labellisés France Services sur tout le territoire, La Poste garantit un accueil et un accompagnement humain de proximité. Chaque France Services est ouverte au moins 5 jours par semaine sur une amplitude minimale de 24h hebdomadaires avec une présence d’au moins deux personnes polyvalentes. Au-delà des services de La Poste, les Ouessantins pourront bénéficier des services de différents opérateurs, comme Pôle emploi, la CNAM, la MSA, la CAF, la CNAV, la DGFiP, et les services des ministères de la Justice et de l’Intérieur. "Mieux que le maintien des services, ce sont les services qui viennent à la rencontre des habitants" se félicite Richard Ferrand, député de la 6ème circonscription du Finistère.

La Poste est au service de tous, utile à chacun. C’est une entreprise de proximité humaine et territoriale, qui développe les échanges et tissent les liens essentiels en contribuant aux biens communs de la société tout entière.

Jean-Christophe Merkler

Délégué régional du groupe La Poste

Des démarches administratives facilitées

Pour Denis Palluel, maire d’Ouessant, cet espace France services n’incarne pas qu'un simple guichet : "Ce sont des personnes formées qui accueillent les gens, c'est de l'humain. Cette rénovation et ces nouveaux services sont une très bonne chose. Pour nous, cela conforte la présence d'un bureau de poste ouvert tous les jours à Ouessant". Cet accompagnement humain est réalisé au quotidien par les deux chargées de clientèles du bureau poste, la directrice et les trois facteurs qui sillonnent l’île.

Les citoyens accèdent aux services des partenaires via un espace numérique mis à disposition par La Poste (ordinateur, tablette, imprimante et scanner) et peuvent bénéficier de l’accompagnement d’un agent spécialement formé pour les accompagner dans leurs démarches postales et administratives en ligne. Cet espace permet ainsi de contribuer à réduire la fracture numérique, "encore plus présente ici avec beaucoup de personnes âgées", précise Nadine Rioualen, directrice du bureau de poste.

Mieux que le maintien des services, ce sont les services qui viennent à la rencontre des habitants.

Refaire une carte grise, effectuer une demande d’allocation personnelle au logement, ou encore établir sa déclaration de revenus peut désormais se faire en un seul et même bureau. En complément, les clients ont la possibilité de s’entretenir avec un expert dans un espace confidentiel, en présentiel ou en visio-conférence, pour réaliser leurs démarches. C’est par exemple le cas des services des Finances publiques du Finistère, qui y proposent des visioconférences.

En amont de la labellisation France Services, l'équipe du bureau de Ouessant a suivi une formation complète lui permettant d’accueillir et d’orienter les clients sur l’ensemble des services proposés par les 8 opérateurs partenaires. Elle sera régulièrement formée pour intégrer les évolutions de services des opérateurs.