Publié le 27 mars 2022

Noyen-sur-Sarthe : le nouvel espace France services rencontre son public

Développement Territorial
Pays de la Loire

A Noyen-sur-Sarthe, le nouvel espace La Poste France services, inauguré en février 2021, répond d'ores et déjà pleinement aux besoins des usagers. Suite à cette nouvelle labellisation, la Sarthe compte désormais 5 bureaux postaux facilitant les démarches administratives des usagers en offrant un bouquet de services publics de huit partenaires via un espace numérique. Une aide précieuse favorisant l'inclusion numérique.

Les France services sont un service public mis en place au cœur des communes pour accélérer l’inclusion numérique de la population et accompagner les citoyens dans leurs démarches numériques. Car si la dématérialisation des démarches administratives permet de simplifier le quotidien d'une majorité d’usagers, qu’en est-il pour ceux qui ne maîtrisent pas l’usage d’internet, le langage administratif ou qui ne disposent pas d’une connexion de qualité ?

Cassandra Charlatte et Kévin Sevrette, titulaires France Services

C'est afin de leur apporter une aide et ainsi remédier à cette situation qu'un nouvel espace France services a ouvert ses portes à Noyen-sur-Sarthe, en octobre 2021. Celui-ci a été inauguré le 17 février dernier par Joël Giraud¹, alors secrétaire d’État en charge de la ruralité auprès de la ministre de la cohésion des territoires et des relations avec les collectivités territoriales, Jacqueline Gouraud². Et ce, en présence de Jean-Louis Morice, maire de la commune, ainsi que d’autres personnalités politiques locales.

Une fréquentation en hausse

Sur place, deux chargés de clientèle France Services accueillent les habitants sur une amplitude de 30 heures par semaine. Les demandes, très variées, peuvent concerner huit opérateurs publics, dont Pôle emploi, la MSA, la CAF, la CARSAT, la CPAM, la DGFiP, et les services des ministères de la Justice et de l’Intérieur.

"Les gens peuvent venir librement, explique Cassandra Charlatte, chargée de clientèle référente France Services. Un ordinateur est mis à leur disposition, en libre-service et gratuitement. On discute ensemble de leur besoin et on les accompagne dans leur démarche. En ce moment, par exemple, on a beaucoup de demandes pour des cartes grises, des cartes d’identité. Bientôt, il faudra remplir sa déclaration d’impôts. S’ils ne sont pas à l’aise, ils peuvent nous autoriser à prendre la main sur leur dossier en signant une décharge".

Depuis sa labellisation France Services, le bureau postal de Noyen-sur-Sarthe a triplé sa fréquentation.

Pour Joël Giraud, les espaces France Services font partie de ces dispositifs qui visent à répondre "à une promesse républicaine, celle d’avoir accès à un ensemble de services à moins de 30 minutes de chez soi". Depuis sa labellisation France services, le bureau postal de Noyen-sur-Sarthe a triplé sa fréquentation. Au sein du département de la Sarthe, les espaces La Poste France services se répartissent désormais à Noyen-sur-Sarthe, Bonnétable, La Chartre-sur-le-Loir, Marolles-les-Braults et Saint-Calais.

(1)Depuis le 5 mars 2022, Joël Giraud occupe la fonction de ministre de la cohésion des territoires et des relations avec les collectivités territoriales.

(2)Jacqueline Gouraud est membre du Conseil constitutionnel depuis le 14 mars 2022.