Publié le 14 mars 2023

Moselle : La Poste s’engage pour faire connaître les France services

Développement Territorial
Grand Est

En 2023, La Poste a décidé de mener une action pour faire connaître au plus grand nombre les bureaux de poste labellisés France services sur le territoire mosellan. Un dispositif à travers lequel La Poste contribue à la réduction de la fracture numérique par la mise à disposition gratuite d’équipements connectés en libre-service et l’accompagnement des personnes en difficulté avec le numérique.

Le déploiement de ces bureaux de poste labellisés France services sur l’ensemble du territoire national permet à La Poste de garantir un accueil et un accompagnement humain de proximité et participe au maintien ou retour des grands opérateurs publics.

"Les bureaux de poste France services sont parfaitement adaptés à la lutte contre la fracture numérique. Ils permettent à tous d’effectuer gracieusement des démarches auprès de 9 services de l’État, grâce à la mise à disposition d’un ordinateur, d’un scanner et d'une imprimante" explique Michaël Weber, président de la commission départementale de présence postale territoriale (CDPPT) de Moselle. "Ce dispositif bénéficie également de l'accompagnement humain d’une personne formée pour guider les populations dans leurs démarches administratives en ligne, ce qui est essentiel". 5 bureaux de poste sont ainsi labellisés France services en Moselle : Delme, Lorquin, Dabo, Ennery et Fameck.

En 2023, La Poste a décidé de mener une action pour faire connaître au plus grand nombre les bureaux de poste labellisés France services sur le territoire mosellan.

Près de 40 000 euros investis pour mieux faire connaître le dispositif

Le contrat de présence postale 2023-2025 a validé le dispositif des bureaux de poste France Services, encore insuffisamment connu du grand public. "Nous constatons que ces bureaux souffrent d’un manque de fréquentation et les services proposés semblent peu connus des particuliers", avance Hélène Favre-Monnet, déléguée du groupe La Poste en Moselle.

Le dispositif plaît, que ce soit par téléphone ou en rendez-vous physique en bureau. Mais nous nous rendons compte qu’il est encore trop méconnu. Les deux prochaines semaines, tous mes rendez-vous seront occupés.  Mais il y a également des semaines creuses.

Virginie Pardo, chargée de clientèle et responsable France services

Virginie Pardo

Chargée de clientèle et responsable France services

La Poste a une vraie volonté de faire connaître les bureaux de poste France services et leur offre. C’est pourquoi elle a décidé, en concertation avec les membres de la commission départementale de présence postale territoriale, de mettre en place un projet de communication sur le département de la Moselle.

"Des affiches et des dépliants seront déployés en ce mois de mars, ainsi qu’une insertion presse dans les communes concernées dans les journaux municipaux et des communautés de communes", précise Hélène Favre-Monnet. Tout au long de l’année, des messages attireront l’attention des particuliers concernant diverses demandes, comme par exemple obtenir de l’aide pourune allocation logement (CAF), renouveler sa carte d’identité ou son passeport (ANTS). "La Poste a investi près de 40 000 euros dans ce projet de communication".

Cet important plan de communication va permettre d’augmenter la notoriété des structures France services, d’expliquer leur intérêt et d’améliorer leur fréquentation.

Michaël Weber, président de la CDPPT de Moselle

Michaël Weber

Président de la CDPPT de Moselle

A lire aussi