Maintien à domicile : La Poste a déjà accompagné 50 000 séniors en 10 ans
Le souhait de vieillir chez soi est partagé par une grande majorité des seniors. Pourtant, pour de nombreuses familles, l’éloignement géographique, les contraintes professionnelles ou les difficultés du quotidien rendent parfois complexe l’accompagnement régulier d’un proche âgé.
Cette problématique est appelée à s'intensifier dans les années à venir. En effet, la France comptera près de 6 millions de personnes âgées de 75 à 84 ans d’ici 2030, soit une hausse d’environ 47 % par rapport à 2020.
Dans les décennies suivantes, le nombre de personnes âgées de plus de 85 ans augmentera fortement : elles devraient être près de 5 millions d’ici 2050, contre environ 2 millions en 2023.¹
Pour répondre à ces enjeux, La Poste a développé, dès 2016, Veiller sur mes parents, un service qui s'appuie sur son maillage territorial et sur la proximité des facteurs. Le service combine visites de lien social, dispositifs de téléassistance et coordination avec les services de secours afin de contribuer au maintien à domicile des seniors et d'apporter davantage de sérénité à leurs proches.
En dix ans, près de 50 000 bénéficiaires ont été accompagnés. Actuellement, 300 interventions de facteurs sont réalisées chaque jour, qu’il s’agisse de visites de convivialité, de vérification ou de maintenance des équipements de téléassistance. Chaque mois, près de 22 000 alarmes sont traitées et 3 transports d’urgence vers l’hôpital sont déclenchés chaque jour à la suite d’une alerte.
Face à l’accélération du vieillissement de la population, Veiller sur mes parents apporte une réponse concrète aux familles qui souhaitent permettre à leurs proches âgés de rester chez eux le plus longtemps possible. En dix ans, le service a accompagné près de 50 000 bénéficiaires partout en France. Chaque jour, il contribue à sécuriser le maintien à domicile des seniors, avec notamment 3 transports d’urgence vers l’hôpital déclenchés à la suite d’une alerte de téléassistance. Grâce à la proximité des facteurs, nous pouvons proposer ce service sur l’ensemble du territoire, y compris dans les zones les plus rurales.
Vincent Deloche
Directeur marketing services aux particuliers à La Poste
A Périgny en Charente-Maritime, Mme Martin, bénéficiaire du service témoigne : « Il y a 3 semaines, je suis tombée dans ma cuisine et je ne pouvais plus bouger. J’ai appuyé sur le bouton de mon bracelet et j’ai été mise en relation avec la téléassistance. Aussitôt, les secours ont été alertés et les pompiers sont arrivés en quelques minutes. Ils m’ont emmenée aux urgences où j’ai été prise en charge. Je m’étais cassé le col du fémur. Le service Veiller sur mes parents m’a vraiment sauvé la vie. »
Au-delà de Veiller sur mes parents, La Poste développe une gamme de services destinés à favoriser le maintien à domicile des seniors et à accompagner leurs proches : portage de repas, livraison de médicaments, visites de prévention et repérages de fragilités avec le programme ICOPE, ainsi que des prestations d'aide à domicile proposées par ses filiales et partenaires, telles que le ménage, le repassage, le bricolage ou l'entretien du jardin.