Publié le 28 novembre 2022

Ma Ville Mon Shopping : une solution clé en main pour les e-commerçants

Développement Territorial
Hauts-de-France

Lancée à Bordeaux en 2015 et présente dans 3 200 villes en France, MaVilleMonShopping.fr est une plateforme de commerce local et citoyen, filiale du groupe La Poste. Domenica Dumoulin, commerçante à Lille (Nord) vient de souscrire à la plateforme Ma Ville Mon Shopping pour offrir à ses clients un service de livraison de proximité et élargir son portefeuille de clients.

Véritable lien entre des shoppeurs passionnés, des boutiques indépendantes et des clients désireux d’acheter des produits de qualité, Ma Ville Mon Shopping offre aux magasins la possibilité d’apporter de nouveaux services à leurs clients en leur mettant à disposition des services de livraison, de click & collect et de réservation.

Je me suis donné les moyens de créer une vraie boutique en ligne grâce à la plateforme Ma Ville Mon Shopping : ajustement des stocks, shooting photos, rédaction des descriptifs, création de bannières pour l’habillage. Cela m’a demandé du temps mais j’ai trouvé cela très simple. Le résultat est qualitatif et professionnel.

Domenica Dumoulin, commerçante à Lille

Domenica Dumoulin

Commerçante à Lille

Elle permet aux commerçants d’accroître la visibilité de leurs produits en créant leur boutique en ligne en 5 minutes. Après avoir fait ses armes pendant près de 20 ans dans le prêt-à-porter, Domenica a décidé de lancer, en novembre 2020, sa propre boutique de chaussures multimarques pour femmes, hommes et enfants : GCD Chaussures. "La crise sanitaire due au Covid a profondément modifié les modes de consommation et par répercussion les circuits de commercialisation. Je ne pouvais pas fermer une nouvelle fois le magasin, explique Domenica. La survie de mon commerce en dépendait car les fêtes de fin d’année représentent 25% de mon chiffre d’affaires annuel". 

Un suivi de bout en bout

"Aujourd’hui, je suis agréablement surprise de constater qu’une partie de mes clients se rend sur le site automatiquement. De plus, le Click & Collect offre la possibilité de conserver une relation de proximité" poursuit Domenica. "Cette vitrine virtuelle permet de faire du repérage, comme sur un vrai catalogue. Bien sûr, je me dois de rester rigoureuse pour éviter les déceptions. Ma boutique en ligne doit constamment être mise à jour afin que je puisse honorer mes commandes. Mais le jeu en vaut la chandelle".

Complètement autonome dans la création de sa boutique en ligne, Domenica a bénéficié de l’expertise de l’équipe support de La Poste pour la configuration de certains paramètres. "Le service support est très disponible et assure un suivi de bout en bout. C’était très plaisant de se sentir écouté et accompagné. La Poste me conseille également pour mes envois puisque je suis amenée à me rendre en bureau de poste de temps en temps pour y déposer mes commandes. Tout se fait simplement."

 Le service support est disponible et assure un suivi de bout en bout. C’était plaisant de se sentir écouté et accompagné.

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