Publié le 13 février 2023

L’inclusion numérique, fer de lance de la présence postale dans l’Aude

Alors que vient de se terminer le contrat de présence postale territoriale 2020-2022, la commission départementale de présence postale territoriale (CDPPT) de l’Aude, instance du dialogue territorial, tire un bilan positif des actions menées par La Poste, en concertation avec les représentants des élus et de l’État.

La modernisation de l’action publique territoriale est au cœur des enjeux de la transition territoriale. L’ancrage de La Poste dans les territoires permet d’aider les communes dans le développement de services de proximité. Grâce à son réseau physique unique de plus de 17 000 points de contact, elle donne la possibilité aux citoyens de réaliser des démarches en ligne.

La commune de Cépie a la chance de bénéficier d’ateliers de médiation numérique, dans le cadre d’un partenariat entre La Poste et la communauté de communes du Limouxin. Les habitants qui le souhaitent peuvent bénéficier de formations très concrètes, liées par exemple à l’usage d’une tablette, d’un smartphone ou d’un ordinateur.

Philippe Andrieu

Maire de Cépie

Le plan d’action triennal, décidé en commission départementale de présence postale territoriale de l’Aude, aura ainsi fait la part belle à l’accessibilité aux services, physique et digitaux, en territoire rural et en milieu prioritaire. "Nous avons constaté qu’une partie de notre population était de plus en plus éloignée des services en ligne" explique Nathalie Naccache, vice-présidente de la CDPPT de l’Aude. "Nous avons expérimenté, dès 2016, la création d’ateliers numériques pour ces populations. C’est grâce à cette expérimentation que l’Observatoire national de la présence postale territoriale (ONPP) a rendu éligible la médiation numérique dans le fonds national de péréquation postale".

Une présence postale multiple

Grâce à son ancrage local et à son expertise reconnue, La Poste constitue une ressource majeure pour aider les territoires à simplifier la vie au quotidien des habitants et animer une relation de proximité. Pour ce faire, différentes formes de présence postale sont proposées telles que les "La Poste relais", les "facteurs-guichetiers", les bureaux labellisés France services ou encore le format "La Poste agence communale".

L’Aude compte 129 "La Poste agences communales", point d'accueil de La Poste géré par un agent communal. Depuis fin 2022, 16 de ces agences communales sont équipées d’un ilôt numérique. Sur les 23 France services de l’Aude, 5 sont gérées par La Poste. Par ailleurs, 4 territoires du département (le Lauragais audois, le Limouxin, le Carcassonais et le Narbonnais) sont concernés par de la médiation sociale et numérique, éligible au fonds de péréquation postale.

Bilan du contrat de présence postale 2020-2022 dans l'Aude

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