Publié le 8 février 2022

L'Identité Numérique de La Poste : une solution en expansion

13 013 Identités Numériques (IN) ont été créées dans les bureaux de poste en Auvergne-Rhône-Alpes depuis le lancement de cette solution digitale, en juin 2021. A l'occasion de la 20ième édition du Safer Internet Day, tenue ce 8 février, nous avons rencontré l'équipe du bureau de poste de Bron et fait le point sur les avancées de l'Identité Numérique La Poste : la clé qui sécurise et simplifie les démarches en ligne.

L’identité numérique est une solution qui permet aux internautes de se connecter simplement et de manière sécurisée à différents services en ligne, et ce, sans avoir besoin de créer plusieurs comptes ni mots de passe. Depuis le 7 juin 2021, le groupe La Poste propose à ses clients de créer leur Identité Numérique (IN).

Ces derniers peuvent se connecter via un identifiant unique à des centaines de sites Internet et éviter ainsi de créer un compte supplémentaire, avec diverses informations et données personnelles, lors de chaque connexion. Depuis le lancement du service, 247 identités numériques (IN) ont été créée à La Poste de Bron (69). "Avec ce système, nous simplifions la vie des internautes : un seul accès, un seul mot de passe pour l’ensemble des sites référencés dans la liste France Connect ¹ " souligne Laurent Dalbello, directeur de secteur à La Poste de Bron. 

L’identité numérique La Poste est la seule reconnue comme ayant un très haut niveau de sécurité (vérification d’identité et authentification forte) par l’ANSSI (Agence nationale pour la sécurité des systèmes d’information). Nos clients utilisent de plus en plus Internet pour leurs achats, leurs démarches administratives et ont confiance en nous. La Poste a un rôle essentiel et les utilisateurs se sentent en sécurité pour leurs démarches en ligne.

Laurent Dalbello

Directeur de secteur à La Poste de Bron

Un service simple et gratuit

Karima Hajji, responsable de l’espace commercial à La Poste de Bron explique les étapes pour créer une identité numérique : "L'équipe accompagne les clients de bout en bout. A l'aide de la pièce d’identité du client, le chargé de clientèle inscrit celui-ci sur le site web de l’Identité Numérique. Il l'aide ensuite à télécharger l’application sur son smartphone. Une fois l’authentification confirmée, l’identité numérique est activée : le client n’a plus qu’à ouvrir l’application mobile dédiée et à choisir son propre code secret. L'essentiel est d’accompagner au mieux notre clientèle".

L'Identité Numérique est pratique, notamment pour les retraits de colis ou de lettres recommandées : plus besoin de demander une pièce d’identité, le client est reconnu via l’application.

En complément de la création en bureau de poste, il est également possible de créer son Identité Numérique La Poste directement en ligne sur le site lidentitenumerique.laposte.fr. La vérification d’identité est ensuite réalisée en bureau de poste ou directement à domicile avec la visite de son facteur.

Assurer l'authentification de l'internaute

À chaque connexion à un service en ligne ou pour réaliser certaines opérations réglementées l’Identité Numérique La Poste assure et sécurise l’authentification de l’internaute. Pour cela, une notification est envoyée sur l’application de l’utilisateur et l’usage d’un code secret confirme qu’il est bien l’auteur de l’opération. L’Identité Numérique La Poste, première en France à être certifiée au niveau de sécurité substantiel, est un moyen efficace d'apporter une valeur ajoutée aux services en ligne.

(1)L’assurance maladie, les impôts, les diplômes pour les étudiants, Engie, Enedis, l’assurance retraite, Boursorama, ...