Publié le 3 novembre 2021

Les bureaux France Services s’ouvrent au public

Développement Territorial
Normandie

A l’occasion des journées portes ouvertes France Services, menées du 11 au 16 octobre, La Poste organisait des animations et des rencontres avec des opérateurs partenaires dans ses bureaux labellisés France Services. Zoom dans le département de l’Orne.

La Poste s’est associée aux journées portes ouvertes France Services, un événement à l’initiative de l’agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT). Des animations et des rencontres avec des opérateurs partenaires ont ainsi été organisées dans les bureaux labellisés France Services.

"Pour l’Orne, les partenaires ont répondu nombreux à notre invitation de participer à ces journées portes ouvertes, comme la caisse primaire d’assurance maladie (CPAM), la caisse d’allocations familiales (CAF), la mutualité sociale agricole (MSA), Pôle emploi ou encore la caisse d'assurance retraite et de la santé au travail (Carsat)" explique Gilles Havard, délégué territorial du Groupe La Poste. "Ces portes ouvertes ont permis de faire connaître les établissements France Services qui ont besoin de développer à la fois leur notoriété, mais aussi de faire connaître les services proposés dans chaque structure. 

Je vois également une autre vertu à cet événement : les échanges entre nos agents France Services et nos partenaires sur les toutes dernières nouveautés en matière de services et de réglementation. Ces permanences permettent d’actualiser nos connaissances et de mieux accompagner les usagers !".

Réduire la fracture numérique

Les bureaux labellisés France Services regroupent, en un même lieu, un guichet unique de services publics rassemblant 8 opérateurs, en complément des activités postales habituelles. Les citoyens accèdent aux services des partenaires via un espace numérique mis à disposition par La Poste (ordinateur, tablette, imprimante et scanner) et peuvent bénéficier de l’accompagnement d’un chargé de clientèle spécialement formé.

Ils ont également la possibilité de s’entretenir avec un expert dans un espace confidentiel pour réaliser leurs démarches. "Les services les plus sollicités sont la retraite, les prestations familiales, la complémentaire santé, le suivi des dossiers de cotisation, mais aussi les inquiétudes à partir de 40 ans pour l’invalidité ou la reconversion" confie Jean-Pierre Coëffé, agent de la MSA, qui intervenait dans le bureau de Gacé le 15 octobre dernier.

Yelken Nuriye, de l’antenne Pôle emploi de L’Aigle, ajoute : "Cet intermédiaire administratif permet également de faciliter les échanges entre les différents organismes". 

A ce jour, 267 bureaux de poste sur le territoire national sont labellisés France Services, dont 12 en Normandie.