La Société des Eaux de Marseille renforce sa proximité avec les usagers grâce aux bureaux de poste
Un partenariat pour offrir un accueil physique de proximité
Face aux besoins croissants d’accompagnement humain, la SEM choisit les bureaux de poste pour accueillir les usagers. Ces permanences permettent de traiter les demandes liées aux contrats d’eau, d’expliquer les factures ou d’aider dans les démarches administratives. Ce choix s’inscrit dans le nouveau contrat de délégation du service public sur le territoire du pays salonais, où les bureaux de poste constituent un maillage cohérent et facilement accessible.
Dans les Alpes‑de‑Haute‑Provence, la dynamique engagée à Forcalquier se poursuit et s’étend à plusieurs communes proches du Vaucluse afin de garantir une continuité de service.
Faciliter l’accès aux services essentiels
Nous sommes ravis d’étendre notre partenariat avec la SEM, qui illustre pleinement la dynamique d’ouverture du réseau des bureaux de poste. Accueillir ces permanences contribue à faciliter l’accès aux services essentiels, notamment dans les communes rurales.
Edouard Mauras
Directeur exécutif adjoint en charge de l’expérience client
Avec plus de 500 bureaux de poste mobilisables en Provence‑Alpes‑Côte d’Azur, La Poste met son réseau au service des acteurs publics et des habitants. L’accueil des permanences SEM s’inscrit dans une stratégie d’ouverture déjà engagée : mise à disposition d’espaces, installation de corners spécialisés, accueil de boutiques éphémères ou vente de services tiers.
Pour la SEM, installer des permanences dans les bureaux de poste répond à un besoin réel d’accompagnement physique, particulièrement dans les territoires ruraux où la fracture numérique demeure importante. Les usagers peuvent ainsi bénéficier d’un interlocuteur dédié pour gérer leur abonnement, comprendre leur facture ou organiser une intervention technique.