Publié le 12 mars 2024

Maintien à domicile : La Poste livre des petits plats portés aux séniors caluirards

Nouveaux services
Auvergne-Rhône-Alpes

La Poste, partenaire de proximité, accompagne les collectivités pour faciliter le maintien à domicile des seniors. Pour ce faire, le groupe propose une offre renforçant le lien social : les petits plats portés. Illustration dans la commune de Caluire-et-Cuire (Rhône). 

La proximité humaine et la relation de confiance ont permis à La Poste de remporter l’appel d’offres lancé par la commune de Caluire-et-Cuire en décembre 2022. Proposer un service de livraison des repas, par une personne connue et de confiance, permet aux séniors de continuer à vivre chez eux, de manger des repas adaptés et équilibrés, sans avoir à faire les courses ni la cuisine. 

"Ce qui est important pour les personnes âgées, c’est l’équilibre des repas, souligne la fille d’Antoine, 93 ans, qui se fait livrer ses repas depuis deux ans. C’est très rassurant pour moi de savoir que Jean-Claude, son facteur, passe cinq jours par semaine. De plus, ils ont créé un véritable lien de confiance et d’amitié."

Depuis un an et demi, Jean-Claude, facteur qualité à la plateforme de préparation et distribution courrier de Caluire-et-Cuire, assure ainsi la livraison d’une cinquantaine de repas par jour, du lundi au vendredi :"Chaque matin c’est le même rituel, je pars à 8h00 de la plateforme courrier, je vais récupérer les repas à la cuisine collective de la Ville de Caluire-et-Cuire, puis j’entame mes livraisons dans un camion frigorifique afin de garantir la chaîne du froid. Ma tournée se termine aux alentours de 12H30."

Les retours de la collectivité quant au travail effectué sont très positifs. Nous entretenons une relation privilégiée au quotidien avec les séniors.

Caroline Grebert

Directrice de la plateforme de préparation courrier Lyon Tête d'Or

Je m’assure lors de mes passages que tout va bien et je donne l’alerte si besoin. Je suis parfois la seule visite qu’ils ont de la journée. J’ai noué une relation de confiance et même de complicité avec certains.

Jean-Claude

Facteur à Caluire-et-Cuire

12 MARS 2024

Podcast : "Pour les aidants, cette prestation est rassurante"

Podcast

"Depuis 2022, une tournée de livraison de repas a été confiée à La Poste et nos agents municipaux assurent la deuxième" précise Anne-Laure Chalet, directrice générale adjointe des services - services à la population de la Ville de Caluire-et-Cuire. "Nous avons souhaité expérimenter l'externalisation de la livraison des repas car nos agents avaient des difficultés d’accès aux résidences, de stationnements, de mutualisation de nos camions frigorifiques, de contraventions. Le marché a été attribué à La Poste et nous en sommes très satisfaits. Pour nos agents de la restauration, les échanges avec les équipes de La Poste sont fluides et les outils de gestions des livraisons mis à notre disposition sont simples d’utilisation."

Le projet de la Ville de Caluire-et-Cuire est d’élargir le partenariat avec La Poste et de lui transférer l’ensemble des tournées d’ici à la fin de l’année. "C’est une véritable fierté de développer ce service et de diversifier nos activités. C’est un moyen de renforcer le lien social grâce à un moment convivial d’échange humain, et de contribuer à rompre l’isolement ; c’est la raison d’être de notre groupe" conclut Caroline Grebert.

Nos échanges avec La Poste sont simples et nous avons de très bons retours de nos administrés qui apprécient leur contact avec le facteur en charge de la livraison de leur repas.

Anne-Laure Chalet

Directrice générale adjointe des services - services à la population de la Ville de Caluire-et-Cuire.

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