La Poste facilite l’accès aux billets TER dans le Grand Est
En s’appuyant sur son maillage territorial unique, La Poste devient un acteur clé de la mobilité, contribuant à réduire les inégalités d’accès aux services publics, en promouvant un accès à l’offre et une mobilité durable pour tous les habitants.
"Suite à un appel d’offre, La Poste a été retenue par la Région Grand Est pour assurer la vente de billets TER dans certaines communes. Ce partenariat illustre parfaitement la mission de La Poste d’être utile au quotidien et faciliter la vie des habitants" explique Benjamin Grahame, responsable grands projets et synergie Branche Grand Public et Numérique à la direction exécutive Grand Est.
"La vente des billets de TER correspond à un vrai besoin local", complète Sonia Spinelli, responsable espace commercial La Poste sur le secteur de Faulquemont. "Les clients ont été contactés en amont. Certains venaient même nous voir avant le lancement du service. Depuis début janvier 2026, nous réalisons environ trois opérations par semaine, et un peu plus au niveau du bureau de poste de Morhange. Ce nouveau service nous permet d’accompagner les personnes qui ne sont pas à l’aise avec les outils numériques dans leurs démarches de mobilité. Ici à Faulquemont, le bureau de poste est situé en face de la gare, ce qui est pratique pour un départ immédiat. Les clients peuvent également acheter leur abonnement de train au sein du bureau de poste."
Grâce à notre réseau de bureaux de poste, nous pouvons proposer un service de proximité qui répond concrètement aux besoins de mobilité.
Avec deux chargés de clientèle du secteur, Sonia Spinelli a suivi une formation d’une journée en présentiel, organisée par la SNCF. Cette formation couvre la présentation de l’offre, l’utilisation des outils (tablette, application, imprimante) et les procédures de vente. Les chargés de clientèle disposent d’un guide pratique avec toutes les informations nécessaires et peuvent contacter une ligne spécifique en cas de besoin. Un suivi régulier est également assuré par la SNCF. "Grâce à notre réseau de bureaux de poste, nous pouvons proposer un service de proximité qui répond concrètement aux besoins de mobilité" conclut Benjamin Grahame. "La Poste s’inscrit comme un trait d’union dans les territoires entre les services publics et les citoyens. Nous espérons que cette démarche contribuera à améliorer la qualité de vie des habitants et à promouvoir une mobilité plus accessible et durable dans notre région".