La Poste et la Communauté Urbaine d’Arras s'unissent pour réduire la fracture numérique

Pierre Ferrari : Le groupe La Poste et la Communauté Urbaine d’Arras (CUA) ont décidé d’unir leurs forces pour lutter contre les fractures numériques du territoire au travers d’actions d’inclusion. Ce partenariat vient renforcer la stratégie d’inclusion numérique et permettra de favoriser l'accès au numérique à l'ensemble des habitants. Des actions d’accompagnement individualisé sont ainsi mises en place au sein des bureaux de poste et des agences postales communales de la CUA. Des missions d’accompagnement menées directement au sein du domicile des citoyens touchés par la fracture numérique sont également proposées. La vitalité du Grand Arras, en matière de transformation numérique, est une réalité qui nous permet de nous adapter aux nouveaux usages et d’optimiser le service public en plaçant l’usager et ses besoins au cœur des réflexions.

Pierre Ferrari : L’objectif principal de notre stratégie numérique et d’innovation a toujours été d’améliorer la qualité de vie des habitants, au service des femmes et des hommes qui vivent le territoire au quotidien avec la volonté de démocratiser le numérique auprès des citoyens et ce, en ne laissant personne sur le bord du chemin. La Communauté Urbaine d’Arras (CUA) a fait de l’inclusion numérique une priorité. C’est une stratégie élaborée avec les acteurs du territoire qui a pour objectif d’utiliser le numérique pour et avec l’humain en fonction des besoins et des usages, avec sobriété. Le but est de convaincre citoyens, acteurs publics et économiques de l’intérêt de prendre le virage du numérique.

Pierre Ferrari : Depuis de nombreuses années, la Communauté Urbaine d'Arras (CUA) accentue son engagement de façon volontaire et concrète dans un développement du numérique durable et inclusif. Nous avons su construire un lien fort et des partenariats solides, ce qui a permis d’asseoir la stratégie d’inclusion numérique du territoire. De nombreuses actions de lutte contre les fractures numériques ont déjà été mises en œuvre à l’image des ateliers de formation et de sensibilisation aux outils et aux usages numériques¹. Une stratégie qui intègre les enjeux de sobriété numérique et d’éco responsabilité dans les solutions technologiques choisies afin de sensibiliser le plus grand nombre pour réduire l’empreinte environnementale du digital. Cet engagement a pour vocation de répondre aux grands enjeux sociétaux. Pour 2023, la Communauté Urbaine d'Arras (CUA) a souhaité diversifier son offre de service avec un accompagnement personnalisé de nos concitoyens en bénéficiant de l’expérience et de la crédibilité du groupe La Poste.

Pierre Ferrari : La Poste est un partenaire de confiance de la CUA et l’un des acteurs de proximité maillant le mieux le territoire national. Du fait de ce lien étroit avec nos concitoyens, le groupe La Poste est incontournable pour identifier leurs carences numériques. Nous souhaitons aujourd’hui y remédier en proposant des actions d’inclusion numérique au plus près des habitants. Depuis plusieurs années, une digitalisation des processus est en cours (envoi du courrier, gestion numérique des documents administratifs...). C’est pourquoi il est indispensable d’accompagner les citoyens dans la prise en main de ces nouveaux processus mais aussi dans l’usage courant d’un ordinateur ou d’une tablette. Les ateliers de La Poste répondent à ces besoins d’accompagnement. La mise en place d'un accompagnement mené directement au domicile des citoyens est une première nationale qui correspond totalement à la volonté de la CUA "d’aller vers" les publics les plus éloignés. Un service s’adressant plus particulièrement à nos publics en situation de handicap, qui ne peuvent se déplacer aisément. Les structures de médiation actuelles ne peuvent se déplacer chez nos habitants, pour des contraintes budgétaires mais aussi légales. L’habilitation des agents de La Poste, leur permettant de se rendre directement au domicile des bénéficiaires, suite à leur accord, est donc essentielle.